איך אתם יכולים לראות את הנקודות והרמה שלכם

 כדי לראות את הנקודות וההישגים שלכם ב-Waze:

1. פותחים את Waze.
2. מקישים על .
3. מקישים על צפייה בפרופיל. הנקודות מוצגות מתחת לשם.
4. מקישים על הישגים. יוצגו הרמה והתגים שלכם.

הערה: צוות התמיכה של Waze לא מטפל כרגע בבעיות שקשורות לנקודות.

יש לכם שאלות?

חסרות לי נקודות

צריך להמתין עד שהנקודות יופיעו

לפעמים הנקודות מתעכבות. הסכום המעודכן של הנקודות אמור להופיע תוך 7 ימים לכל היותר.

איך להתחבר באמצעות שם המשתמש הנכון

אתם צריכים לוודא שהתחברתם לחשבון עם הנקודות.

כדי לבדוק אם התחברתם לחשבון הנכון, צריך להתנתק מ-Waze ולהתחבר מחדש:

1. פותחים את Waze.
2. מקישים על .
3. מקישים על הגדרות.
4. גוללים למטה ומקישים על חשבון והתחברות.
5. גוללים למטה ומקישים על התנתקות.
6. מקישים שוב על התנתקות.
7. מקישים על התחברות.
8. מזינים את כתובת האימייל שמקושרת לחשבון Waze עם הנקודות ומקישים על הבא. לחלופין, מקישים על התחברות באמצעות חשבון Google.
9. פועלים לפי ההוראות כדי להתחבר.

מידע על נקודות שנצברות בחו"ל

אפליקציית Waze פועלת בכל העולם, בשרתים שמיועדים לאזורים שונים. נקודות לא עוברות בין השרתים, ולכן ייתכן שלא תוכלו לראות את הנקודות שלכם כשאתם נמצאים במדינה אחרת. הנקודות שהיו לכם לפני הנסיעה יופיעו מחדש כמה שבועות אחרי שתחזרו. 

הערה: נקודות שנצברות בחו"ל לא יועברו לחשבון שלכם כשתחזרו הביתה.

איך מעבירים את הנקודות למכשיר חדש?

כשעוברים למכשיר חדש, חשוב לקשר כתובת אימייל ולאמת אותה כדי שהנקודות יועברו. אחרי שמעבירים את הנקודות אפשר לראות אותן:

1. פותחים את Waze במכשיר החדש.
2. מקישים על התחברות.
3. מזינים את כתובת האימייל המחוברת לחשבון Waze.
4. פועלים לפי ההוראות כדי להתחבר.

אני מופיע כמשתמש Waze חדש, אבל אני לא חדש. מה צריך לעשות?

אחרי התקנה מחדש או עדכון של Waze, הסטטוס שלכם עשוי להשתנות בחזרה ל'משתמש Waze חדש', גם אם התחברתם לחשבון הקיים. בחשבון החדש לא יופיעו המרחק שנסעתם או הנקודות שאספתם.

כל עוד התחברתם לחשבון הקיים תוכלו לחזור לסטטוס הקודם בקלות – רק צריך לנסוע עם אפליקציית Waze פתוחה. כך האפליקציה תסתנכרן עם השרתים שלנו, והבעיה תיפתר.