Cómo enviar registros de depuración

Cuando notificas un problema, es posible que nuestro equipo de asistencia al cliente te solicite enviar los registros de depuración para obtener más información. Obtén más información sobre los registros de depuración.

Nota: El modo de depuración se activa automáticamente para los usuarios de la versión beta. Si eres usuario de la versión beta, ve al paso 2.

Paso 1: Activa el modo de depuración

1. Abre Waze.
2. Presiona la barra de búsqueda.
3. Ingresa 2##2.
4. Presiona la lupa del teclado del teléfono.
5. En el mensaje que aparece, presiona Aceptar.
6. Cierra Waze.

Paso 2: Envía tus registros de depuración

1. Abre Waze.
2. En la app, sigue los mismos pasos que no te funcionaron anteriormente. Si es posible, haz una captura de pantalla.
3. Presiona .
4. Presiona Depurar.
5. Presiona Sí y espera recibir un mensaje de confirmación.

Paso 3: Sal del modo de depuración

1. Presiona la barra de búsqueda.
2. Ingresa 2##2.
3. Presiona la lupa del teclado del teléfono.
4. En el mensaje que aparece, presiona Aceptar.

Cómo enviar registros de depuración en Android Auto

Paso 1: Activa el modo de depuración 

1. Desconecta tu dispositivo de la unidad de Android Auto.
2. Abre Waze.
3. Presiona la barra de búsqueda.
4. Ingresa 2##2.
5. Presiona la lupa del teclado del teléfono.
6. En el mensaje que aparece, presiona Aceptar.​
7. Cierra Waze.

Paso 2: Envía tus registros de depuración

1. Conecta tu dispositivo a la unidad de Android Auto.
2. En la app, sigue los mismos pasos que no te funcionaron anteriormente. Si es posible, haz una captura de pantalla.
3. Desconecta tu dispositivo de la unidad de Android Auto.
4. Abre Waze en tu unidad de Android Auto. 
5. Presiona  . 
6. Desplázate hacia abajo y presiona Depurar.
7. Presiona Configuración.
8. Desplázate hacia abajo y presiona Enviar registros.
9. Presiona Sí y espera a recibir un mensaje de confirmación.

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