Enviar registros de depuração

Quando você relata um problema, nossa equipe de suporte pode pedir que você envie os registros de depuração para ter mais informações. Saiba mais sobre os registros de depuração.

Observação: o modo de depuração já vem ativado para usuários Beta. Se for o seu caso, pule para a etapa 2.

Etapa 1: ativar o modo de depuração

  1. Abra o Waze.
  2. Toque na barra de pesquisa.
  3. Digite 2##2.
  4. Toque na lupa no teclado do smartphone.
  5. Na mensagem que aparece, toque em OK.
  6. Feche o Waze.

Etapa 2: enviar os registros de depuração

  1. Abra o Waze.
  2. Repita as ações de quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
  3. Toque em .
  4. Toque em Depurar.
  5. Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.

Etapa 3: sair do modo de depuração

  1. Toque na barra de pesquisa.
  2. Digite 2##2.
  3. Toque na lupa no teclado do smartphone.
  4. Na mensagem que aparece, toque em OK.

Enviar registros de depuração no Android Auto

Etapa 1: ativar o modo de depuração

  1. Desconecte seu dispositivo da unidade Android Auto.
  2. Abra o Waze.
  3. Toque na barra de pesquisa.
  4. Digite 2##2.
  5. Toque na lupa no teclado do smartphone.
  6. Na mensagem que aparece, toque em OK.
  7. Feche o Waze.

Etapa 2: enviar os registros de depuração

  1. Conecte o dispositivo à unidade Android Auto.
  2. Repita as ações de quando o app parou de funcionar. Faça uma captura de tela, se possível.
  3. Desconecte seu dispositivo da unidade Android Auto.
  4. Abra o Waze na sua unidade do Android Auto.
  5. Toque em .
  6. Role a tela para baixo e toque em Depurar.
  7. Toque em Configurações.
  8. Role a tela para baixo e toque em Enviar logs.
  9. Toque em Sim e aguarde a mensagem de confirmação.

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