Cómo obtener ayuda en la app

Encuentra soluciones a problemas habituales.

¿Usas Waze en tu auto? Sigue los pasos que se indican a continuación en tu teléfono. Si usas Android Auto o CarPlay, asegúrate de desconectar primero el teléfono.

1. Abre Waze.
2. Presiona .
3. Presiona Ayuda y comentarios.
4. Presiona Informar un problema.
5. Selecciona el tema y el subtema relacionados con tu problema. Aparecerán una o más soluciones frecuentes.

Si aún necesitas ayuda, puedes comunicarte con el equipo de asistencia de Waze:

1. Presiona Envía un ticket en la parte inferior de la pantalla.
2. Describe el problema. Si usas un sistema integrado en el automóvil, selecciona "El problema aparece en mi sistema integrado" y, luego, elige el tipo de sistema.
3. Si tienes capturas de pantalla, presiona Agregar para incluirlas.
4. Presiona Enviar.