Política de Privacidade da Waze

A Waze Mobile Limited respeita a sua privacidade. A Waze Mobile Limited e respetivos afiliados (a "Waze" ou a "Empresa") oferecem mapeamento, navegação por GPS e serviços baseados na comunidade aos utilizadores de www.waze.com (o "Website") e/ou utilizadores das aplicações Waze (a "Aplicação") (coletivamente referidos como "Serviços"). Quando usa os nossos serviços, está a confiar-nos as suas informações. Compreendemos que é uma enorme responsabilidade e trabalhamos arduamente para proteger as suas informações e dar-lhe o controlo sobre as mesmas.

A presente Política de Privacidade visa explicar-lhe quais as informações que recolhemos, o motivo para tal, e como pode atualizar, gerir e eliminar as suas informações. A presente Política de Privacidade abrange o seguinte:

• Contas de utilizador e acesso aos Serviços
• Informações que estão a ser recolhidas
• Motivo pelo qual a Waze recolhe dados
• Partilhar as suas informações
• Visibilidade
• Integração com outros serviços de terceiros
• Controlar as suas informações pessoais
• Como é que a Waze retém os dados recolhidos
• Como é que a Waze utiliza as informações agregadas
• Cookies
• Anúncios no Waze
• Segurança das informações
• Conformidade e cooperação com os reguladores
• Alterações à presente Política de Privacidade

Na presente Política de Privacidade, o termo "Informações Pessoais" refere-se a quaisquer informações que nos faculte durante a utilização dos Serviços Waze, que possam identificar pessoalmente o utilizador, como o seu nome, endereço de email ou informações de faturação e, em determinadas circunstâncias, as suas informações de localização e trajeto ou outros dados que possam ser razoavelmente associados a essas informações pela Waze.

Pode ajustar as suas definições de privacidade na app Waze e escolher que informações pessoais podemos recolher sobre si e como as suas informações são usadas.

Contas de utilizador e acesso aos Serviços

Tenha em atenção que, quando usa os nossos Serviços, a Waze configura uma conta (a "Conta" ou a "Conta do Waze"). A Waze recolhe e usa as suas informações, incluindo metadados (conforme descrito abaixo), de acordo com a presente Política de Privacidade. Isto aplica-se quer opte ou não por registar ativamente a sua Conta, por exemplo, adicionando o seu endereço de email ou iniciando sessão com a sua Conta Google. A Waze pode permitir que use os Serviços quer opte ou não por registar a sua Conta. Para usar os Serviços Waze sem registar a sua conta, basta ignorar o processo de registo. Se for o caso:

• A Waze continuará a associar todas as suas informações à Conta não registada e a um identificador exclusivo gerado pela Waze em conformidade com a presente Política de Privacidade. Isto ajuda-nos a efetuar ações como encontrar o melhor trajeto.
• A Waze pode permitir-lhe associar a sua conta não registada a outros dispositivos e navegadores (por exemplo, utilizando um código QR) e, se assim decidir, as informações recolhidas a partir destes dispositivos e navegadores serão associadas à sua conta não registada.
• Com exceção do que se descreve no ponto seguinte e conforme explicado na secção "Visibilidade" abaixo, a sua Conta e as informações associadas à mesma (incluindo o seu identificador exclusivo interno) ficarão visíveis apenas para a Waze; e
• Ao utilizar os Serviços, a sua localização aproximada e outras informações que possa optar por fornecer ficarão visíveis para outros utilizadores, sendo associadas ao nome de utilizador geral "Wazer".
• Tenha em atenção que, para aceder a determinadas funcionalidades dos Serviços (editar o mapa, classificações, estados de espírito, por exemplo), é necessário registar a sua conta.

Se registar a sua Conta:

• A Waze associa todas as informações da conta não registada à conta registada. Isto inclui informações recebidas de todos os dispositivos e navegadores em que optou por iniciar sessão na sua Conta do Waze;
• Com exceção do que se descreve no ponto seguinte e conforme explicado na secção "Visibilidade" abaixo, a sua Conta e as informações associadas à mesma (incluindo o seu identificador único interno) ficarão visíveis apenas para a Waze; e
• Quando usar os Serviços, a sua localização aproximada e outras informações que possa optar por fornecer ficarão visíveis para outros utilizadores, sendo associadas a esta Conta.
• A Waze também pode estabelecer e pedir periodicamente meios de identificação e autenticação diferentes ou adicionais para iniciar sessão e aceder aos Serviços, ou aceder a determinadas funcionalidades ou secções designadas dos Serviços.
• Os seus detalhes de início de sessão são da sua responsabilidade. É totalmente responsável por qualquer utilização ou utilização indevida da sua Conta e dos detalhes pessoais resultante da transmissão dos seus detalhes de início de sessão a outra pessoa. Se definir uma palavra-passe, recomendamos que a altere com frequência e, pelo menos, uma vez a cada seis meses.

Informações que estão a ser recolhidas

Queremos indicar-lhe os tipos de informações que recolhemos quando usa os nossos serviços.

A Waze recolhe informações para fornecer melhores serviços a todos os utilizadores, desde determinar, por exemplo, qual é o melhor trajeto, até aspetos mais complexos, como monitorizar o trânsito para que saiba quando deve sair, bem como apresentar-lhe anúncios relevantes e de alta qualidade durante a utilização do Waze. As informações recolhidas pela Waze e o modo como são usadas dependem da forma como opta por usar os nossos serviços e de como gere os seus controlos de privacidade.

Informações criadas ou fornecidas por si:

• Informações da Conta: informações necessárias quando configura uma Conta, como o seu nome ou endereço de email. Tenha em atenção que informações falsas, incorretas ou desatualizadas podem afetar a capacidade de a Waze lhe fornecer os Serviços e de entrar em contacto consigo quando for necessário. A Waze indicará explicitamente os campos de preenchimento obrigatório. Se não introduzir os dados necessários nestes campos, pode não conseguir registar a sua Conta ou beneficiar de determinadas funcionalidades (mas pode continuar a usar os nossos Serviços conforme explicado na secção acima "Contas de Utilizador e Acesso aos Serviços"); e/ou

• Informações que opta por partilhar com a Waze: informações que opta por partilhar com a Waze, incluindo um nome de utilizador que escolheu, alertas associados ao seu nome de utilizador, número de telefone, moradas de "casa" ou "trabalho", outros "favoritos", detalhes do carro, destinos para os quais pode viajar, consultas de pesquisa, informações do calendário (se optar por ativar e usar determinadas funcionalidades do Serviço, como lembretes de hora de sair) e ficheiros que carregou para o serviço, incluindo ficheiros de voz e áudio, se aplicável. Pode optar por nos fornecer informações, mesmo que não tenha registado a sua Conta do Waze.

• Comunicações que opta por realizar através dos Serviços Waze: se optar por usar a Waze para comunicar com outros utilizadores da Waze ou terceiros através dos Serviços Waze, como mensagens de chat ou envio de localizações afixadas na plataforma da Waze. Também podemos recolher informações quando troca comunicações com a Waze, por exemplo, se enviar um pedido, contactar a equipa de apoio técnico da Waze ou denunciar uma violação à equipa que trata das questões do abuso.

Também pode fornecer informações adicionais que serão usadas para personalizar os Serviços e melhorar a sua experiência com os mesmos. Por exemplo, se nos fornecer as suas informações de moradas de "casa" e do "trabalho", podemos indicar-lhe o que consideramos ser o trajeto preferido entre essas localizações.

Informações recolhidas enquanto usa os nossos serviços

Recolhemos informações sobre a sua atividade nos Serviços, que usamos para lhe fornecer os Serviços Waze, incluindo funcionalidades destinadas a personalizar a sua experiência. Isto inclui, por exemplo, encontrar o trajeto preferido e propor favoritos ou destinos normalmente visitados por si para simplificar a pesquisa e as viagens. As informações de atividade recolhidas podem incluir:

• Informações detalhadas de localizações, viagens e trajetos. As informações de localização e trajeto são recolhidas, por exemplo, sob a forma de dados de GPS e outros dados de sensores do seu dispositivo, combinados com a indicação de data/hora, um endereço IP e outras informações de sensores e recetores no seu dispositivo ou perto do mesmo, no qual a Aplicação está instalada e/ou ativada. Estas informações de localização e trajeto são guardadas num histórico de trajetos de todos os percursos que percorreu enquanto usou a Aplicação. Os tipos de dados de localização que recolhemos dependem em parte das definições do seu dispositivo e conta. Por exemplo, consoante as definições do dispositivo selecionado e/ou as definições da sua conta, podemos recolher informações sobre a sua localização e viagens (ou a ausência das mesmas) mesmo quando não está a usar a app, para lhe indicar quando deve sair para viagens planeadas ou previstas, enviar-lhe notificações sobre trânsito intenso na sua área, fornecer-lhe assistência de estacionamento e muito mais;
• Termos ou locais que pesquisou;
• As suas visualizações e interações com o conteúdo e os anúncios;
• As suas informações de voz e áudio quando usa funcionalidades de voz e áudio;
• As comunicações ou outro conteúdo que tenha optado por partilhar com terceiros, incluindo utilizadores da Waze, através dos Serviços;
• A sua atividade em sites e apps de terceiros que optou por associar à sua Conta do Waze ou com os quais interage através do Serviço.

Metadados (informações acerca da utilização do dispositivo, do navegador e da app):

A Waze recolhe informações sobre a utilização dos Serviços, bem como informações do dispositivo onde instalou a Waze ou do navegador a partir do qual utiliza os nossos Serviços. Por exemplo:

• A Waze pode recolher e registar a frequência com que usa os nossos Serviços e durante quanto tempo, o tipo de dispositivo, os identificadores exclusivos, o tipo e a versão do sistema operativo, a utilização da bateria, as páginas Web ou as aplicações de terceiros que visita ou usa ou com as quais interage através da Aplicação, as informações que viu nos nossos Serviços, informações relacionadas com a visualização ou interação com anúncios, o facto de ter usado os Serviços para comunicar com outros utilizadores e de ter usado a aplicação/os serviços de terceiros através da Waze para comunicar com terceiros e a duração dessas comunicações, o endereço IP (Internet Protocol) e o nome do domínio com que acede aos Serviços, bem como a localização geográfica do dispositivo que usa para iniciar sessão e usar a Waze.
• A Waze também pode recolher informações sobre as apps instaladas no seu dispositivo e às quais a Waze se pode associar, como apps de serviços de áudio de multimédia ou de música de terceiros (por exemplo, Spotify).
• Se estiver a usar a app Waze num dispositivo Android, o Waze também pode recolher informações sobre a Conta Google com sessão iniciada nesse dispositivo Android, sujeitas aos controlos da sua Conta Google.
• Também recolhemos informações sobre a interação dos seus dispositivos com os nossos Serviços, incluindo os relatórios de falhas, a atividade do sistema, bem como a data, a hora e o URL referenciador da sua solicitação.

Motivo pelo qual a Waze recolhe dados

A Waze pode utilizar informações recolhidas ou fornecidas por si para os seguintes fins:

Fornecer os nossos serviços

Utilizamos as suas informações para fornecer os nossos serviços. Por exemplo:

• Usamos as suas informações de localização e trajeto e/ou o histórico de consultas de pesquisa para fornecer serviços de navegação, opções de melhor trajeto, alertas de trânsito e para fornecer informações sobre sites, lojas e outros locais e atrações nas proximidades
• Podemos partilhar os seus envios com outros utilizadores dos Serviços e facilitar a comunicação entre si, a Waze e outros utilizadores.

Manutenção e melhoria dos nossos serviços

Também usamos as suas informações para garantir que os nossos serviços estão a funcionar conforme pretendido, por exemplo, para acompanhar indisponibilidades ou resolver problemas que nos comunique. Além disso, usamos as suas informações para melhorar os Serviços ou desenvolver novas funcionalidades ou serviços. Por exemplo, a Waze pode usar as informações do trajeto para melhorar a precisão dos respetivos dados de navegação e mapeamento.

Fornecer serviços personalizados, incluindo conteúdos e anúncios

• Utilizamos as informações recolhidas para executar os Serviços e personalizar a sua experiência com os mesmos. Por exemplo, a Waze pode usar as suas informações de "casa", do "trabalho" e de outros "favoritos" (se optar por fornecer essas informações) ou o histórico de trajetos para oferecer trajetos com base na forma como optou por viajar entre destinos favoritos anteriormente. Com base na sua atividade e definições nos Serviços, também podemos sugerir previsões de viagem, destinos habituais e personalizar a sua chegada.
• Também podemos usar as informações para lhe fornecer apoio técnico e processar solicitações e reclamações.
• Consoante as suas definições, também lhe podemos apresentar anúncios personalizados com base nos seus interesses e atividade. Para mais informações, consulte a secção "Anúncios no Waze" na presente Política de Privacidade.

Medição do desempenho

Usamos os dados para estatísticas e medição a fim de compreender como são usados os nossos Serviços. Por exemplo, analisamos os dados sobre a sua utilização dos Serviços para ações como otimizar o design de produtos. Também usamos os dados que recolhemos sobre os anúncios que vê ou com os quais interage para ajudar os anunciantes a compreender o desempenho das respetivas campanhas publicitárias e a fornecer-lhes relatórios agregados. Também podemos usar os dados para medir a usabilidade e a eficácia das próprias iniciativas de marketing da Waze em sites ou plataformas de terceiros.

Comunicação consigo

• Também utilizamos as suas informações para lhe enviar atualizações, avisos, anúncios, pedidos de utilizadores e informações adicionais relacionadas com os Serviços (inclusive através de notificações push, endereço de email e SMS).
• Também podemos utilizar as suas informações para realizar inquéritos e questionários. Além disso, se contactar a Waze, podemos manter um registo do seu pedido para ajudar a resolver quaisquer problemas com que se possa estar a deparar.
• Sujeito à sua indicação prévia de consentimento (na medida do exigido pela lei aplicável), também podemos utilizar o endereço de email que forneceu para lhe enviar materiais promocionais e/ou de marketing. Em qualquer altura, pode optar por não receber esses materiais clicando no link "Anular subscrição" nas mensagens de email que lhe poderemos enviar. Em qualquer caso, a Waze não partilha os seus detalhes de contacto com nenhum anunciante, a menos que seja explicitamente permitido ou exigido por lei.

Proteger a Waze, os nossos utilizadores, o público e por motivos legais

Também podemos utilizar e processar as suas informações e conteúdos através de tecnologias diferentes para os seguintes fins:

• Aplicar os Termos de Utilização ou a Política de Privacidade;
• Entrar em contacto consigo quando a Waze considerar que é necessário;
• Agir em conformidade com qualquer lei aplicável e auxiliar os organismos de aplicação da lei ao abrigo de qualquer lei aplicável, quando a Waze acreditar de boa-fé que a cooperação da Waze com os organismos de aplicação da lei é exigida por lei ou cumpre as normas e os procedimentos legais aplicáveis;
• Detetar abusos e atividades ilegais; detetar e evitar fraudes, representações fraudulentas, infrações, roubos de identidade, bem como outras atividades ilegais e utilização indevida dos Serviços;
• Gerir interrupções e falhas no funcionamento;
• Tomar qualquer medida em caso de diferendo ou procedimento legal de qualquer tipo entre si e os Serviços, ou entre si e outros utilizadores ou terceiros em relação aos Serviços;
• Cumprir os fins mencionados na presente Política de Privacidade e nos Termos de Utilização;
• Ajudar a melhorar a segurança e a fiabilidade dos nossos Serviços. Isto inclui detetar, evitar e responder a riscos de segurança e problemas técnicos que possam prejudicar a Waze, os nossos utilizadores ou o público;
• Criar dados agregados e/ou anónimos (sempre que não permitam identificar um utilizador específico). Consulte abaixo a secção "Como é que a Waze utiliza as informações agregadas";

Pediremos o seu consentimento antes de utilizarmos as suas informações para fins não abrangidos na presente Política de Privacidade.

Partilhar as suas informações

Informações pessoais partilhadas por si

Os Serviços baseiam-se numa comunidade de utilizadores que partilham informações publicamente com a Waze e outros membros dessa comunidade.

Em particular, os utilizadores podem optar por partilhar informações pessoais, como o nome, a idade, o género, a imagem, as respetivas informações de localização, os relatórios e outros ficheiros. Estas informações podem ser partilhadas diretamente com os Serviços e todos os utilizadores, como no caso dos alertas de trânsito. Estas informações também podem ser partilhadas, por escolha do utilizador, através de serviços de terceiros (como apps de música, como o Spotify) que interajam com os Serviços. 

Pode decidir se carrega ou não conteúdo para os Serviços. No entanto, qualquer conteúdo que opte por partilhar e enviar para publicação não é privado nem confidencial, sendo expetável que se torne público e seja conhecido por outras pessoas. As informações que optar por carregar serão publicadas juntamente com o nome de utilizador e outras informações, incluindo informações pessoais que tenha anexado ao seu perfil de utilizador disponível publicamente. Por exemplo, os seus alertas (atualizações do mapa e de estradas, atualizações sobre congestionamentos, acidentes de trânsito, etc.) serão publicados no mapa da Waze juntamente com o seu nome de utilizador. Deve ter em conta que determinados incidentes na estrada que comunicar podem incluir o trajeto de condução nas imediações desses incidentes. Por conseguinte, deve agir com prudência e bom senso quando enviar informações. Deve demonstrar, no mínimo, o mesmo grau de prudência que ao publicar informações pessoais por outros meios que não a Internet e os serviços de rede móvel.

Em qualquer caso, o seu endereço de email não fica visível para outras pessoas nos alertas nem nas publicações de utilizador que partilhe ou carregue.

Se optar por gravar a sua própria voz no Serviço ou usar as funcionalidades de comando de voz, a Waze vai recolher as informações de voz relacionadas com essa utilização, incluindo os ficheiros de voz. Se, depois de gravar a sua própria voz, optar por partilhar as suas gravações de voz, outros utilizadores da Waze e outras pessoas poderão transferir e utilizar as suas gravações de voz. Uma vez transferidos, a Waze pode não ter qualquer controlo sobre os ficheiros de voz. Como tal, só deve partilhar conteúdo que não se importe que seja divulgado publicamente.

Na Waze, adotamos todas as medidas necessárias para lhe proporcionar a melhor experiência de utilização dos nossos Serviços. No entanto, a Waze não tem controlo sobre a conduta de nenhum utilizador e renuncia a todas as responsabilidades a este respeito. Recomendamos que os utilizadores ponderem de forma atenta e escrupulosa se devem ou não tornar públicas ou disponibilizar quaisquer informações, e examinem com atenção todos os detalhes necessários relacionados com as comunicações com outros utilizadores antes de qualquer interação ou comunicação.

A participação em atividades de qualquer utilizador como resultado, direto ou indireto, da utilização do Waze fica inteiramente por sua conta e risco. Em nenhuma circunstância, a Waze será parte de qualquer contrato celebrado entre os utilizadores. O utilizador é o único e último responsável pela conformidade com todas as leis, regulamentos ou qualquer outra obrigação. Não aceitamos nenhuma responsabilidade por quaisquer perdas, danos, custos ou despesas que possa sofrer ou em que possa incorrer resultantes da ou associados à sua participação em qualquer atividade ou evento iniciados, organizados ou realizados por um utilizador ou um terceiro, nem associados a qualquer contrato entre os utilizadores ou terceiros, incluindo qualquer atividade ou evento relacionado, direta ou indiretamente, com os Serviços ou a utilização dos mesmos.

Quando a Waze partilha as suas informações

A Waze não vende, aluga nem cede as suas informações pessoais a terceiros.

A Waze não partilha as suas informações pessoais com terceiros sem a sua autorização, exceto para os seguintes fins e na medida em que a Waze de boa-fé e à sua discrição considere necessário:

• Conforme necessário para facilitar e executar os Serviços. Por exemplo, tornar públicos os incidentes nas estradas comunicados por si e associados ao seu nome de utilizador e localização;
• Se a Waze estiver razoavelmente convicta de que o utilizador violou os Termos de Utilização ou estiver a investigar uma potencial violação dos Termos de Utilização, ou estiver convicta de que o utilizador abusou dos direitos de utilização dos Serviços, ou realizou qualquer ato ou omissão que a Waze está razoavelmente convicta de que viola qualquer lei, regra ou regulamento aplicáveis. A Waze pode partilhar as suas informações nestes casos com organismos de aplicação da lei e outras autoridades competentes, bem como com terceiros, conforme necessário para fazer face a qualquer resultado do seu ato ilícito;
• Se a Waze for obrigada, ou estiver razoavelmente convicta de que é obrigada, por lei a partilhar ou divulgar as suas informações;
• Em qualquer caso de diferendo ou procedimento legal de qualquer tipo entre si e a Waze, ou entre si e outros utilizadores em relação aos Serviços;
• Em qualquer caso em que a Waze esteja razoavelmente convicta de que a partilha de informações é necessária para proteger contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Waze, dos respetivos utilizadores ou do público, nos termos exigidos ou permitidos por lei, inclusive para evitar danos físicos iminentes ou danos à propriedade;
• Detetar, evitar ou, de outra forma, resolver problemas técnicos, de fraude ou de segurança.
• Se a Waze organizar a execução dos Serviços numa estrutura diferente ou através de outra estrutura ou entidade legal, ou se a Waze for adquirida por ou integrada noutra entidade, ou se a Waze entrar em falência, desde que, não obstante, tais entidades aceitem agir em conformidade com as disposições da presente Política de Privacidade, tendo em conta as respetivas alterações;
• Recolher, armazenar, reter e gerir as suas informações pessoais através de serviços baseados na nuvem ou de alojamento, ou através de uma parte afiliada ou associada à Waze, conforme for razoável para fins comerciais, que podem estar localizados na União Europeia e nos EUA, ou em países potencialmente fora da sua jurisdição;
• A Waze é uma entidade pertencente à Google e também pode partilhar informações pessoais com as respetivas afiliadas da Google, como subsidiárias, empresas-irmãs e empresas principais que pertencem ao grupo de empresas da Google. Por exemplo, a Waze partilha as suas informações anonimizadas, incluindo as definições da conta, a localização e os dados e metadados relacionados com a rota, com outros produtos e serviços de navegação e mapas da Google para desenvolver, manter ou melhorar a Waze e/ou as informações de mapas, velocidades e estradas cortadas da Google, bem como outras funcionalidades de navegação e alertas de estradas.
• Trabalhamos com outros serviços Google, como o Google Ads, para fins de publicidade e medição de anúncios. Podemos partilhar informações com a Google para esses fins. Pode saber mais sobre como a Google usa as informações de sites e apps que usam os respetivos serviços e como pode controlar essas informações nesta página. Para mais informações, consulte a secção "Anúncios no Waze" na presente Política de Privacidade.
• As informações pessoais também podem ser partilhadas com fornecedores de serviços e parceiros fidedignos da Waze para as tratarem por nós com base nas nossas instruções e em conformidade com a presente política e quaisquer outras medidas de segurança e confidencialidade aplicáveis. Por exemplo, usamos fornecedores de serviços para nos ajudarem com o serviço de apoio ao cliente.

Visibilidade

Tenha em atenção que o seu nome de utilizador e outras informações ficarão visíveis para outras pessoas. Tenha em atenção que o seu nome de utilizador será incluído em todas as informações que enviar para publicação (como comunicados de trânsito ou mensagens de chat). Por conseguinte, ficará visível para outras pessoas. Além disso, os seus amigos na Waze vão ver o seu nome, foto do perfil e quaisquer outras informações que optou por partilhar com eles.

Se preferir não ficar visível no mapa da Waze, pode definir a Aplicação da Waze para não mostrar a sua localização no mapa. Para tal, deve aceder às Definições de Privacidade e ajustá-las em conformidade, ativando o modo invisível. Se ativar este modo, algumas funcionalidades poderão não estar disponíveis. Se escolher esta opção, embora fique "invisível" no mapa para outros utilizadores, as suas informações de localização e trajeto vão continuar a ser recolhidas pela Waze para os fins indicados na presente Política de Privacidade.

Integração com serviços de terceiros

A Waze pode oferecer-lhe a opção de associar o Waze a serviços de terceiros que lhe podem ser úteis (como o Spotify, o Apple Music e o Amazon Audio). Sempre que a Waze detetar que pode estar disponível uma integração (seja porque um serviço de terceiros se tenta associar à Waze ou porque a Waze deteta um serviço instalado no dispositivo que tem uma opção de integração, ou porque o utilizador solicita uma integração específica), a Waze vai pedir-lhe a confirmação para associar as contas. Se optar por associar as contas, o Waze irá pedir a sua autorização para partilhar dados com o serviço de terceiros. Só deve aceitar a associação de contas se concordar que o serviço de terceiros receba os dados estabelecidos aquando da associação das contas. A Waze não será responsável pela utilização de dados do serviço de terceiros. Pode desassociar o Waze do serviço de terceiros em qualquer altura, e a Waze deixará de partilhar dados com esse serviço a partir do momento da desassociação.

Controlar as suas informações pessoais

Pode sempre rever e atualizar determinadas informações (como telefone, nome, foto e muito mais), visitando as definições de Conta e Início de sessão, ou a lista de destinos da Waze (para atualizar os dados de casa, do trabalho e dos favoritos). 

Para ver o histórico de trajetos, pode iniciar sessão no Website da Waze e aceder à função "Editar o mapa"/"Viagens". Tenha em atenção que, para aceder a determinadas informações, é necessário registar a sua Conta. A sua localização e histórico de trajetos estão associados à sua Conta.

Se constatar que as informações associadas à sua Conta não estão corretas, completas ou atualizadas, deve efetuar todas as alterações necessárias para as corrigir. Tenha em atenção que as informações falsas, incorretas ou desatualizadas podem impedir que configure uma Conta, além de afetar a capacidade de a Waze lhe fornecer os Serviços.

Controlos de privacidade

As Definições de Privacidade na app fornecem-lhe acesso rápido às definições e ferramentas que lhe permitem salvaguardar os seus dados e decidir como usar as suas informações para usufruir de uma melhor experiência com os Serviços Waze. Por exemplo, pode controlar a sua visibilidade no mapa e gerir se os anúncios que lhe são apresentados no Waze são personalizados ou não. 

Existem outras formas de controlar as informações que a Waze recolhe, quer tenha ou não sessão iniciada numa Conta do Waze, incluindo definições ao nível do dispositivo: o seu dispositivo pode ter controlos que determinam as informações que recolhemos. Por exemplo, pode modificar as definições de localização no seu dispositivo.

Eliminar as suas informações

Se pretender que eliminemos a sua Conta, utilize a função "Eliminar conta" disponível na definição de privacidade na app e no Website da Waze. Após a receção do pedido, a Waze envidará esforços razoáveis para eliminar tais informações, embora as informações possam não ser eliminadas de forma imediata dos nossos sistemas de cópias de segurança. Faremos os possíveis para iniciar o processo de eliminação imediatamente após o seu pedido. Assim que recebermos o pedido, os seus dados deixarão de ser utilizados para personalizar a sua experiência na Waze. Em seguida, damos início a um processo concebido para eliminar os dados de forma completa e segura dos nossos sistemas de armazenamento. Geralmente, este processo demora cerca de 2 meses a partir do momento em que a solicitação de eliminação é feita. Tal como em qualquer processo de eliminação, situações como manutenções de rotina, indisponibilidades inesperadas, erros ou falhas nos nossos protocolos podem causar atrasos nos processos e prazos definidos na presente política. Dispomos de sistemas concebidos para detetar e solucionar tais problemas.

Como é que a Waze retém os dados recolhidos

Alguns dados podem ser eliminados por si em qualquer altura, outros são eliminados automaticamente e existem dados que retemos durante períodos de tempo mais longos quando necessário. Esta secção descreve por que motivo retemos diferentes tipos de dados em diferentes períodos.

• Informações retidas até que as remova: como os dados de casa, do trabalho e dos favoritos, o endereço de email e outras informações relacionadas com a conta. Iremos manter estes dados na sua Conta Waze até que os decida remover e/ou atualizar.
• Dados que expiram após um determinado período: em alguns casos, não precisa de eliminar ativamente as suas informações, uma vez que definimos os prazos de retenção em função do motivo da recolha de dados. Por exemplo, se optar por associar o seu calendário à sua Conta Waze, extraímos os seus eventos de calendário com vários dias de antecedência e eliminamo-los após a respetiva ocorrência. Também podemos tomar medidas para anonimizar determinados dados durante os períodos definidos.
• Informações retidas até que a sua Conta Waze seja eliminada: podemos manter alguns dados enquanto a sua Conta Waze existir para nos ajudar a compreender como os utilizadores interagem com as nossas funcionalidades e como podemos melhorar os nossos serviços. Por exemplo, se criou um relatório de incidentes, iremos manter informações sobre o número de relatórios que enviou, mesmo após a remoção do evento. Quando elimina a sua Conta Waze, as informações sobre o número de relatórios enviados também são removidas.
• Informações retidas por períodos prolongados para fins limitados: por vezes, os requisitos comerciais e legais obrigam-nos a reter determinadas informações, para fins específicos, durante um período prolongado. Por exemplo, quando a Waze processa um pagamento efetuado por si, retemos estes dados durante períodos mais longos, conforme exigido para efeitos fiscais ou contabilísticos. Seguem-se alguns motivos pelos quais podemos reter dados durante períodos prolongados:
  • Segurança, prevenção contra fraude e abuso
  • Manutenção de registos financeiros
  • Agir em conformidade com requisitos legais ou regulamentares
  • Garantir a continuidade dos nossos serviços
  • Comunicações diretas com a Waze

Como é que a Waze usa as informações agregadas?

A Waze pode usar informações anónimas, estatísticas, pseudonimizadas ou agregadas (incluindo informações de localização anónimas), de uma forma que não permita identificar um utilizador específico, para executar corretamente os Serviços, melhorar a qualidade dos mesmos, melhorar a experiência do utilizador, criar novos serviços e funcionalidades, incluindo serviços personalizados, e alterar ou cancelar conteúdos ou serviços existentes e para outros fins internos, comerciais e estatísticos (incluindo publicidade).

A Waze pode também usar informações anónimas, estatísticas, pseudonimizadas ou agregadas recolhidas nos Serviços, de uma forma que não permita identificar um utilizador específico através da publicação, disseminação, transmissão ou, de outro modo, comunicando ou disponibilizando tais informações aos utilizadores dos Serviços, aos fornecedores dos Serviços, aos parceiros e a quaisquer outros terceiros. Por exemplo, as informações de GPS que recebemos do seu dispositivo móvel podem ser fornecidas aos editores de mapas de uma forma agregada e/ou anónima para ajudar a melhorar o mapa e resolver problemas que este apresente. Os dados de trânsito podem ser fornecidos às cidades.

Cookies

A Waze pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes nos Serviços. Os cookies são pacotes de informações enviados pelos servidores do Website para o seu navegador de Internet e devolvidos pelo navegador sempre que este acede aos servidores do Website.

O Waze pode usar cookies para vários fins, como evitar que tenha de introduzir novamente o seu nome de utilizador e palavra-passe sempre que inicia sessão, facilitar a utilização do Website, recolher informações estatísticas, validar informações, detetar e impedir abusos nos Serviços, personalizar o Website de acordo com as suas preferências pessoais e para fins de segurança da informação.

Alguns cookies podem expirar quando terminar sessão e sair do navegador. Outros cookies são guardados no disco rígido do seu computador. Se pretender bloquear os cookies do Website, utilize o botão de ajuda no navegador e siga as instruções necessárias. No entanto, tenha em atenção que a desativação dos cookies pode complicar ou até impedir a sua utilização do Website ou de determinadas funcionalidades do mesmo.

Para mais informações, visite a nossa Política de Cookies.

Anúncios no Waze

Anúncios no Waze

Pode ver anúncios enquanto usa o Waze. A Waze usa a tecnologia de publicidade da Google para selecionar e apresentar estes anúncios, que ajudam a manter os Serviços sem custo financeiro. 

Os anúncios no Waze podem ser apresentados com base na sua atividade atual no Waze, como a sua localização aproximada, o caminho geral do seu trajeto, o tipo de destino e outras informações contextuais relacionadas com a sua sessão de condução atual. Por exemplo, pode ver um anúncio de uma loja de retalho aberta enquanto conduz nas proximidades ou, se pesquisar "bomba de gasolina", pode ver um anúncio de uma bomba de gasolina local.

Anúncios Personalizados

Consoante as suas definições, também pode ver anúncios personalizados com base no seguinte:

• Informações que forneceu à Waze (por exemplo, as suas moradas de "Casa" e "Trabalho" guardadas)
• Atividade anterior e histórico de consultas de pesquisa (por exemplo, viagens que aparecem na sua lista de viagens)
• Se estiver disponível com base nas definições do dispositivo e da conta, informações do perfil e da atividade da sua Conta Google.

Pode controlar se os anúncios são personalizados em Definições de privacidade –> Personalização de anúncios na app Waze.

Pode controlar as suas definições de personalização de anúncios Google em O meu centro de anúncios. A sua Conta Google está sujeita à Política de Privacidade da Google. 

Tenha em atenção o seguinte:

• Se desativar a personalização de anúncios, pode continuar a ver anúncios no Waze, mas estes não são personalizados para si.
• Não personalizamos anúncios com base em categorias sensíveis, como raça, religião, orientação sexual ou saúde.
• Não partilhamos informações de identificação pessoal com anunciantes, como o seu nome ou email, salvo indicação explícita nesse sentido da sua parte. Por exemplo, se vir um anúncio a uma florista nas proximidades e selecionar o botão "tocar para ligar", estabelecemos a chamada e partilhamos o seu número de telefone com a florista.
• Os anunciantes, e não a Waze, são responsáveis pelo conteúdo dos respetivos anúncios. A Waze não é responsável pelos produtos ou serviços fornecidos pelos anunciantes.

Medição de Anúncios

Como mencionado acima, a Waze usa a tecnologia de publicidade da Google para apresentar anúncios no Waze. A Waze pode partilhar informações com a Google para ajudar os anunciantes a compreender o desempenho das respetivas campanhas publicitárias no Waze. Por exemplo, a Waze pode partilhar que um utilizador navegou para uma florista depois de ver o respetivo anúncio no Waze, e a Google pode partilhar métricas de relatórios agregados com os anunciantes. A Waze não partilha as suas informações pessoais com um anunciante, a menos que nos solicita que o façamos. 

Pode saber mais sobre como a Google usa as informações de sites e apps que usam os respetivos serviços e como pode controlar essas informações nesta página.

 

Segurança das informações

A Waze considera a segurança das informações uma das suas principais prioridades. Os serviços Waze integram funcionalidades de segurança robustas que protegem continuamente as suas informações. A Waze implementa sistemas, aplicações e procedimentos para proteger as suas informações pessoais, de forma a minimizar o risco de roubo, danos, perda de informações ou acesso ou utilização não autorizados de informações. Por exemplo, revemos as nossas práticas de recolha, armazenamento e processamento de informações, incluindo medidas de segurança físicas, para evitar o acesso não autorizado aos nossos sistemas. Além disso, restringimos o acesso a informações pessoais a funcionários, adjudicatários e agentes da Waze que precisam dessas informações para efeitos de processamento. Qualquer pessoa com este acesso está sujeita a obrigações estritas de confidencialidade contratual e pode ser objeto de processo disciplinar ou rescisão contratual em caso de incumprimento das referidas obrigações.

As informações que obtemos a partir da manutenção dos nossos serviços ajudam-nos a detetar e bloquear automaticamente ameaças de segurança de que possa ser alvo.

Contudo, estas medidas não podem garantir uma proteção absoluta. Por conseguinte, embora a Waze envide os melhores esforços para proteger as suas informações pessoais, não podemos garantir nem o utilizador pode esperar, de forma razoável, que as bases de dados da Waze estarão imunes a quaisquer atos ilícitos, falhas no funcionamento, interceções ou acessos ilegais, ou outros tipos de abusos e utilização indevida.

Conformidade e cooperação com os reguladores

Revemos regularmente a presente Política de Privacidade e certificamo-nos de que processamos as suas informações de formas que estão em conformidade com a mesma.

Transferências de Dados

Armazenamos dados em servidores localizados em todo o mundo, e as suas informações podem ser tratadas em servidores localizados fora do país onde vive. As leis de proteção de dados variam entre países, sendo que alguns fornecem mais proteção do que outros. Seja qual for o local onde as suas informações são processadas, aplicamos as mesmas proteções descritas na presente política.

Quando recebemos acusações formais por escrito, respondemos contactando a pessoa responsável pela acusação. Colaboramos com as autoridades regulamentares competentes, incluindo as comissões nacionais de proteção de dados, para resolução de quaisquer acusações relativas à transferência de dados que não consigamos resolver diretamente consigo.

Direitos dos Titulares de Dados

Se a lei de proteção de dados da União Europeia (UE), do Reino Unido ou de Israel for aplicável ao tratamento das suas informações, fornecemos os controlos descritos nesta política para que possa exercer o seu direito de solicitar o acesso às informações, bem como de as rever, atualizar, corrigir, remover, eliminar e restringir o tratamento das mesmas.

Também pode exportar uma cópia dos dados da sua conta do Waze se quiser fazer uma cópia de segurança da mesma ou exportar as suas informações para outro serviço. Para iniciar sessão no painel de controlo, aceda ao Website da Waze, depois a Definições e, de seguida, escolha Transferir o arquivo de dados. Tenha em atenção que, para aceder ao painel de controlo, precisa de uma conta do Waze com um endereço de email válido para receber o seu arquivo de dados.

Tem também o direito de apresentar objeções quanto ao tratamento das suas informações.

Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas com os seus direitos, pode contactar a Waze e o nosso departamento de proteção de dados através do endereço de email [e-mail]. Também pode contactar a comissão nacional de proteção de dados se tiver questões relativamente aos seus direitos ao abrigo da lei local.

Requisitos Europeus

Tratamos as suas informações para os fins descritos na presente política, em conformidade com as seguintes bases legais:

Com o consentimento do utilizador

Pedimos a sua autorização para processarmos as suas informações para fins específicos, e tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura. Pode gerir as suas definições em qualquer altura, incluindo as definições de privacidade na app.

Quando estamos a desenvolver interesses legítimos

Tratamos as suas informações para os nossos interesses legítimos e de terceiros (como parceiros, incluindo anunciantes, para comunicar estatísticas de utilização) enquanto aplicamos salvaguardas apropriadas que protegem a sua privacidade. Isto significa que processamos as suas informações, por exemplo, para:

• Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços para satisfazer as necessidades dos nossos utilizadores
• Desenvolver novos serviços e funcionalidades úteis para os nossos utilizadores
• Compreender a forma como as pessoas utilizam os nossos serviços (incluindo como interagem com os nossos anúncios) para assegurar e melhorar o desempenho dos mesmos
• Personalizar os nossos serviços para lhe fornecer uma melhor experiência do utilizador
• Marketing para informar os utilizadores sobre os nossos serviços
• Fornecer publicidade, o que mantém muitos dos nossos serviços sem custo financeiro
• Detetar, evitar ou, de outra forma, resolver problemas técnicos, de fraude, abuso ou segurança relacionados com os nossos serviços
• Proteger contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Waze, dos respetivos utilizadores ou do público, nos termos exigidos ou permitidos por lei, incluindo a divulgação de informações às autoridades governamentais
• Efetuar pesquisas que melhorem os serviços para os nossos utilizadores e beneficiem o público
• Cumprir as obrigações relativamente aos nossos parceiros, como programadores e detentores dos direitos
• Aplicar queixas legais, incluindo a investigação de potenciais violações dos Termos de Utilização aplicáveis

Quando estamos a fornecer um serviço

Processamos os seus dados para fornecer um serviço que pediu ao abrigo de um contrato (incluindo os nossos Termos de Utilização).

Quando estamos a agir em conformidade com obrigações legais

Tratamos os seus dados quando temos a obrigação legal de o fazer, por exemplo, se estivermos a responder a um processo legal ou a uma solicitação governamental passível de aplicação.

Requisitos do Brasil

Se a lei de proteção de dados do Brasil for aplicável ao tratamento das suas informações, fornecemos os controlos descritos na presente política para que possa exercer o seu direito de:

• Obter uma confirmação sobre se processamos as suas informações
• Pedir acesso às suas informações, atualizá-las, revê-las, anonimizá-las e removê-las
• Apresentar objeções quanto ao processamento das suas informações ou restringi-lo
• Exportar as suas informações para outro serviço

Tratamos as suas informações para os fins descritos na presente política, em conformidade com as seguintes bases legais:

Com o consentimento do utilizador

Quando pedirmos o seu consentimento para processarmos as suas informações para fins específicos, não tem de dar o seu consentimento. No entanto, quando optar por efetuá-lo, tem o direito de revogar o seu consentimento em qualquer altura. Pode gerir as suas definições em qualquer altura, incluindo as definições de privacidade na app. Além disso, tem o direito de obter informações sobre os efeitos de não dar o seu consentimento para o processamento para fins específicos.

Quando estamos a desenvolver interesses legítimos

Tratamos as suas informações para os nossos interesses legítimos e de terceiros (como parceiros, incluindo anunciantes, para comunicar estatísticas de utilização) enquanto aplicamos salvaguardas apropriadas que protegem a sua privacidade. Isto significa que processamos as suas informações, por exemplo, para:

• Fornecer, manter e melhorar os nossos serviços para satisfazer as necessidades dos nossos utilizadores
• Desenvolver novos serviços e funcionalidades úteis para os nossos utilizadores
• Compreender a forma como as pessoas utilizam os nossos serviços (incluindo como interagem com os nossos anúncios) para assegurar e melhorar o desempenho dos mesmos
• Personalizar os nossos serviços para lhe fornecer uma melhor experiência do utilizador
• Marketing para informar os utilizadores sobre os nossos serviços
• Fornecer publicidade, o que mantém muitos dos nossos serviços sem custo financeiro
• Detetar, evitar ou, de outra forma, resolver problemas técnicos, de fraude, abuso ou segurança relacionados com os nossos serviços
• Proteger contra danos aos direitos, à propriedade ou à segurança da Waze, dos respetivos utilizadores ou do público, nos termos exigidos ou permitidos por lei, incluindo a divulgação de informações às autoridades governamentais
• Efetuar pesquisas que melhorem os serviços para os nossos utilizadores e beneficiem o público
• Cumprir as obrigações relativamente aos nossos parceiros, como programadores e detentores dos direitos
• Aplicar queixas legais, incluindo a investigação de potenciais violações dos Termos de Utilização aplicáveis

Quando estamos a fornecer um serviço

Processamos os seus dados para fornecer um serviço que pediu ao abrigo de um contrato (incluindo os nossos Termos de Utilização).

Quando estamos a agir em conformidade com obrigações legais

Tratamos os seus dados quando temos a obrigação legal de o fazer, por exemplo, se estivermos a responder a um processo legal ou a uma solicitação governamental passível de aplicação. Se tiver dúvidas, pode contactar a Waze e o nosso departamento de proteção de dados através do endereço de email [e-mail]. Também pode contactar a comissão nacional de proteção de dados se tiver questões relativamente aos seus direitos ao abrigo da lei brasileira.

Requisitos de leis de estados dos EUA

Algumas leis de privacidade de estados dos EUA exigem divulgações específicas.

Estas leis incluem:

• California Consumer Privacy Act (CCPA);
• Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA);
• Colorado Privacy Act (CPA);
• Connecticut Act Concerning Personal Data Privacy and Online Monitoring (CTDPA); e
• Utah Consumer Privacy Act (UCPA)

A presente Política de Privacidade foi concebida para ajudar a compreender como a Waze processa as suas informações:

• Explicamos as categorias de informações que a Waze recolhe e as origens dessas informações na secção Informações que estão a ser recolhidas.
• Explicamos como a Waze utiliza as informações em Motivo pelo qual a Waze recolhe dados.
• Explicamos em que situações a Waze pode divulgar informações em Partilhar as suas informações. A Waze não vende as suas informações pessoais. A Waze também não "partilha" as suas informações pessoais no sentido da definição desse termo na CCPA.
• Explicamos como a Waze retém as informações em Como é que a Waze retém os dados recolhidos. Também pode saber mais sobre a forma como a Waze utiliza as informações agregadas. Quando a Waze torna os dados anónimos para proteger a sua privacidade, mantém políticas e medidas técnicas para evitar a reidentificação dessas informações.

As leis de privacidade de estados dos EUA também dão o direito de solicitar informações sobre a forma como a Waze recolhe, usa e divulga as suas informações. Deste modo, tem o direito de aceder às suas informações, por vezes num formato portátil, corrigi-las e solicitar que a Waze as elimine. Muitas destas leis também dão o direito de recusar determinadas formas de criação de perfis e publicidade segmentada. Também dão o direito de não sofrer discriminação por exercer estes direitos de privacidade.

Descrevemos as opções à sua disposição para a sua privacidade e dados na secção Controlar as suas informações pessoais. Estes controlos permitem-lhe aceder às suas informações, revê-las, atualizá-las e eliminá-las, bem como exportar e transferir uma cópia das mesmas. Também pode desativar os anúncios personalizados, visitando as definições dos anúncios na app. Para iniciar sessão no painel de controlo, aceda ao Website da Waze, depois a Definições e, de seguida, escolha Transferir o arquivo de dados. Tenha em atenção que, para aceder ao painel de controlo, precisa de uma conta do Waze com um endereço de email válido para receber o seu arquivo de dados. Quando usar estas ferramentas, vamos validar a sua solicitação validando se tem sessão iniciada na sua Conta do Waze. Se tiver dúvidas ou solicitações relacionadas com os seus direitos ao abrigo das leis de privacidade de estados dos EUA, também pode (ou o seu agente autorizado) contactar a Waze em [e-mail]. Se não concordar com a decisão quanto à sua solicitação, pode pedir à Waze para a reconsiderar respondendo ao email da equipa de apoio técnico. 

Algumas leis de privacidade de estados dos EUA exigem uma descrição das práticas de dados com categorias específicas. Esta tabela usa essas categorias para organizar as informações na presente Política de Privacidade.

Requisitos de Israel 

Tratamos as suas informações para os fins descritos na presente política. Tem o direito de não dar o seu consentimento para a recolha e a utilização das suas informações pessoais por parte da Waze. Se não consentir, a sua utilização dos Serviços pode ser restringida.

Alterações à presente Política de Privacidade

Periodicamente, a Waze pode alterar os termos da presente Política de Privacidade. As alterações substanciais entrarão em vigor trinta dias após a Waze publicar uma:

• Mensagem do sistema para os utilizadores notificando-os das alterações à Política de Privacidade; e
• Notificação na página inicial do Website ou em quaisquer outras páginas Web relevantes, explicando as alterações à Política de Privacidade, juntamente com uma comparação das versões "antigas" e "novas" da Política de Privacidade.

As outras alterações entrarão em vigor sete dias após a publicação inicial no Website. No entanto, se a Waze alterar a presente Política de Privacidade para agir em conformidade com os requisitos legais, as alterações entrarão em vigor imediatamente após a respetiva publicação inicial ou conforme necessário.

O utilizador aceita ficar vinculado a quaisquer alterações efetuadas aos termos da presente Política de Privacidade. A continuidade da utilização dos Serviços indicará a sua aceitação dos termos alterados. Se não concordar com algum dos termos alterados, tem de deixar de usar os Serviços.

 

Contacte a Waze: denúncias relativas a Questões de Privacidade

O responsável pelo tratamento de dados e pelas suas informações é a Waze Mobile Ltd., uma empresa que foi constituída e exerce atividade ao abrigo das leis de Israel, e está sediada em Yigal Alon st., 98, Tel Aviv, Israel. 

Se tiver dúvidas sobre a presente Política de Privacidade ou se acreditar que a sua privacidade foi comprometida durante a utilização dos Serviços, contacte a Waze através do endereço de email [e-mail]. Pode enviar para a Waze outras solicitações, respostas, dúvidas e reclamações através do endereço de email [e-mail]. 

Última modificação: 8 de julho de 2026