Waymo の自律運転車には、Waymo Driver の「目と耳」の役割を果たす、カメラやマイクなどの高度なセンサーが搭載されています。また、Waymo はサービスを運用するために、人工知能と機械学習モデル（AI/ML）も使用しています。Waymo は、顔認識やその他の生体認証技術を使用して個人を特定することはありません。
車内のカメラ
カメラは運行をスムーズにするために設置されています。その主な目的は以下のとおりです。
- 車が清潔であるかを確認する
- 忘れ物を探す
- 緊急時に支援する
- 車内のルールが守られているかチェックする
- 製品やサービスを改善する
- 安全とセキュリティを促進する
サポートチームは、問題が報告された後など、特定の状況下で動画を審査することがあります。緊急性の高い状況では、サポートが乗車中のライブ動画にアクセスすることがあります。
車内のマイク
車内のマイクは、ライダー サポートとの音声通話中、または車内のマイクを有効にするようお客様が選択した場合にのみオンになります。
車外のカメラ
Waymo のビジョン システムには、長距離、日中、暗い場所でも機能するように設計されたカメラが搭載されています。車外のカメラを使用して、信号が赤か青かなどを確認します。
また、Waymo のカメラシステムは人間と同じように全体的に周囲の状況を捉えていますが、その視野は 360° です。高解像度ビジョン システムは、信号や工事区間など、周囲の重要なものを検知するのに役立ちます。
車外のマイク
Waymo の車両には、警察車両や緊急車両のサイレンを検知するための音声検知システムなど、数多くのセンサーも搭載されています。Waymo は、これらのマイクからの人間の音声データ収集について制限をかけるような技術的、プロセス上の保護措置を導入しています。
お客様のプライバシーについての考え方
Waymo には、世界で最も信頼されるドライバーになるという使命があります。配車サービスに関するプライバシーの詳細については、Waymo のサービス プライバシー ポリシーをご覧ください。
よくある質問
どのような目的で車内のカメラを使いますか？
車内カメラは、運行をスムーズに実施し、サービスを向上させるために使用しています。たとえば、お客様がサポートに問題を連絡された際の対応や、車内が清潔であるか、シートベルトを着用しているか、運行終了時に忘れ物がないかなどを確認するために使用します。
乗車中の会話は聞かれていますか？
お客様の声を聞くことができるのは、サポートとの通話中、またはマイクをオンにすることを明示的に選択した場合のみです。
個人情報を販売していますか？
Waymo が従来の意味で（つまり、金銭と引き換えに）個人情報を販売することはありません。ただし、米国の一部のプライバシー関連州法では、「販売」の定義が非常に広く、ウェブサイト、アプリ、オンライン サービスを通じてターゲット広告を行うなどのアクティビティも含まれます。多くの企業と同様に、Google はターゲティング広告に広告パートナーのツールを使用しています。これらのツールは、特定の法律の下では「販売」とみなされる可能性があります。これらのアクティビティについて詳しくは、
こちらをご覧ください。また、これらのアクティビティを無効にすることもできます。
法執行機関と録音を共有することはありますか？
Waymo は、法的要件を遵守し、契約を履行し、お客様や他の人々の安全を守るために、必要に応じて特定のデータを法執行機関と共有することがあります。法執行機関が Waymo に情報やデータを求める場合、適切な法的手続きを経て要請を行うよう指示されています。
Waymo のシステムから自分のデータを削除することはできますか？
すべての乗客は、Waymo アカウントに関連する個人情報の削除や、コピーのダウンロードが可能です。該当するプライバシー関連法に定められたお客様（または承認された代理人）の権利に関してご不明な点またはご要望がございましたら、こちらのヘルプ記事「
プライバシー権の行使」から、またはお電話（
1-844-261-3753）にて Waymo までお問い合わせください。これらのツールについて詳しくは、
プライバシー ポリシーをご覧ください。