Hủy gói đăng ký của khách hàng

Chỉ có thể hủy đăng ký Google Play qua Google Play Console.

Có thể hủy đăng ký Cửa hàng Chrome trực tuyến qua hồ sơ thanh toán của bạn. 

Sau đây là cách hủy đăng ký Cửa hàng Chrome trực tuyến:

1. Đăng nhập vào Hồ sơ thanh toán.
2. Nhấp vào Đơn đặt hàng của khách hàng.
3. Nhấp vào bất kỳ dòng đăng ký nào bạn muốn hủy.
4. Trong bảng điều khiển mở ra, hãy nhấp vào Hủy đăng ký hoặc cuộn xuống và nhấp vào Xem toàn trang để xem lịch sử đặt hàng của khách hàng và các chi tiết khác.
5. Trên màn hình kế tiếp, hãy nhấp vào Hủy đăng ký lần nữa.
6. Nhấp vào biểu tượng mũi tên Xuống  và chọn lý do hoàn tiền thích hợp cho gói đăng ký bị hủy.
7. Thêm thông báo gửi tới khách hàng nếu cần thiết. Những nhận xét này sẽ xuất hiện trong hồ sơ của khách hàng.
   Lưu ý: Để bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật của khách hàng, chúng tôi không cung cấp cho người bán email của khách hàng hoặc thông tin liên hệ khác, vì vậy, thêm nhận xét là cách duy nhất để liên lạc với khách hàng trừ khi họ liên hệ trực tiếp với bạn.   
8. Nhấp vào Hủy đăng ký để hoàn tất.

Nếu bạn cần trợ giúp, hãy liên hệ với chúng tôi.

Lưu ý: Người bán đặt chính sách hủy của riêng họ. Để yêu cầu hủy đăng ký, khách hàng phải liên hệ trực tiếp với người bán.

Các mẹo hủy

Khi bạn hủy gói đăng ký, hãy lưu ý những điều sau:

• Sau khi bạn hủy gói đăng ký, sẽ không có đơn đặt hàng nào trong tương lai bị tính phí.
• Bạn sẽ thấy trạng thái đơn đặt hàng đã hủy trên trang thông tin chi tiết của đơn đặt hàng đó.
• Sau khi hủy gói đăng ký, bạn sẽ không thể bắt đầu lại gói đăng ký đó.
• Google sẽ gửi email cho khách hàng để cho họ biết rằng gói đăng ký của họ đã hủy.

Khách hàng trong Cửa hàng Google Play có thể hủy đơn đặt hàng của riêng họ trong vòng 2 giờ sau khi mua. Sau khi hủy đơn đặt hàng, khách hàng không thể sử dụng ứng dụng đã mua trên thiết bị của họ và sẽ thấy trạng thái hủy trên trang Đơn đặt hàng của khách hàng trong hồ sơ thanh toán của họ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về tiền hoàn lại và cách trả lại hàng.