- Não entregar encomendas.
- Violar os nossos Termos de Utilização.
- Receber demasiados estornos ou classificações negativas de compradores: se tiver um número excessivo de estornos, diferendos ou classificações negativas em relação ao número total de encomendas, podemos encerrar o seu perfil de pagamentos. Eis alguns exemplos de problemas que originam reclamações dos clientes:
- Clientes que não recebem as encomendas.
- Itens que não são entregues conforme descrito na compra.
- Experiência negativa com o serviço de apoio ao cliente.
- Impossibilidade de validar as informações do perfil: analisamos regularmente os perfis de pagamentos para garantir que temos informações de contacto atualizadas, como o nome, endereço, número de telefone e nome da empresa do contacto. Se não conseguirmos confirmar estas informações, podemos encerrar o perfil.
- Ter um saldo negativo: quando reembolsa encomendas para as quais já recebeu um pagamento do comerciante, o saldo da conta pode ficar negativo. Os estornos também podem fazer com que o perfil de pagamentos fique com um saldo negativo. Se não conciliar o saldo negativo com novas encomendas ou permitir que a Google cobre o valor da sua conta bancária no prazo de 48 horas, podemos encerrar o perfil.
Depois de encerrarmos o perfil de pagamentos
Depois de encerrarmos o perfil de pagamentos de um comerciante, pode esperar-se o seguinte:
- Acesso: não consegue aceder, visualizar ou modificar nenhum dos dados do perfil de pagamentos, incluindo detalhes de encomendas e informações de identificação.
- Transações futuras: não consegue processar nenhuma transação futura, receber pagamentos de comerciante e iremos impedir ou encerrar todos os perfis de pagamentos que tentar abrir no futuro.
- Reservas: em alguns casos, para compensar reembolsos, estornos ou outras reivindicações relativas ao seu saldo, a Google pode reter uma parte dos fundos restantes do comerciante. Se a Google tiver instituído uma reserva no seu perfil, receberá um email acerca deste processo.
Termos de Utilização
De acordo com os Termos de Utilização (Secção 2.3 dos E.U.A.), a Google Payment Corp. ("GPC") tem o direito (i) de alterar, suspender ou descontinuar o Serviço, no seu todo ou em parte, na medida do necessário para efetuar manutenção ou atualizações ao Serviço e (ii) de impor limites a determinadas funcionalidades ou restringir o acesso a partes ou à totalidade do Serviço, sem aviso prévio e sem assumir qualquer responsabilidade. A GPC pode recusar o processamento de qualquer transação de pagamento por motivos relacionados com atividades antifraude, com a legislação aplicável ou com as políticas da GPC, entre outros.