Da bismo osigurali usklađenost profila za plaćanje s našim Uvjetima pružanja usluge i pravilima, Google povremeno pregledava profile za plaćanje trgovaca. Račune za plaćanje možemo zatvoriti zbog više razloga, koji između ostalog uključuju:
- Ako ne isporučujete narudžbe.
- Ako kršite naše Uvjete pružanja usluge.
- Ako dobivate previše storniranja ili negativnih ocjena kupaca: ako dobivate prevelik broj storniranja, sporova ili negativnih ocjena u usporedbi s ukupnim brojem vaših narudžbi, možemo zatvoriti vaš profil za plaćanje. Primjeri problema koji dovode do pritužbi korisnika:
- korisnici ne dobivaju ono što su naručili
- artikli ne stižu u obliku u kojem su opisani prilikom kupnje
- negativno iskustvo korisnika pri upotrebi usluge.
- Ako ne možemo potvrditi podatke na profilu: redovito pregledavamo profile za plaćanje kako bismo potvrdili da su podaci za kontakt na njima, poput imena za kontakt, adrese, telefonskog broja i naziva tvrtke, ažurni. Ako ne uspijemo potvrditi te podatke, možemo zatvoriti vaš profil.
- Ako imate negativan saldo: u slučaju povrata novca za narudžbe za koje ste primili isplatu za trgovca saldo vašeg računa može postati negativan. I storniranja mogu dovesti do negativnog salda na profilu za plaćanje. Ako u roku od 48 sati ne podmirite negativan saldo novim narudžbama ili ne omogućite Googleu da naplati sredstva s vašeg bankovnog računa, možemo zatvoriti vaš profil.
Nakon zatvaranja profila za plaćanje
Nakon što zatvorimo vaš profil za plaćanje, možete očekivati sljedeće:
- Pristup: ne možete pristupati podacima na svojem profilu za plaćanje, uključujući podatke o narudžbama i identifikacijske podatke, niti možete pregledavati ili mijenjati te podatke.
- Nove transakcije: ne možete obrađivati nove transakcije niti primati isplate za trgovca, a svi novi profili za plaćanje koje pokušate otvoriti bit će blokirani ili zatvoreni.
- Rezerve: u nekim slučajevima Google može zadržati dio trgovčevih preostalih sredstava radi podmirenja povrata novca, storniranja ili drugih potraživanja na vašem saldu. Ako Google zadrži rezervu na vašem profilu, poslat ćemo vam e-poruku o tom postupku.
Uvjeti pružanja usluge
U skladu s Uvjetima pružanja usluge (dio 2.3 za SAD), Google Payment Corp. ("GPC") pridržava pravo na (i) izmjenu, obustavu ili prekid usluge, djelomično ili u cijelosti, u opsegu koji je potreban za provođenje održavanja ili ažuriranja usluge i (ii) primjenu ograničenja na određene značajke ili ograničavanje pristupa dijelovima usluge ili cijeloj usluzi bez prethodne obavijesti i preuzimanja odgovornosti. GPC može odbiti obradu transakcija plaćanja iz razloga koji, između ostalog, uključuju sprječavanje aktivnosti prijevare, primjenu i provedbu zakona ili pravila GPC-a.