Google tarkastaa kauppiaiden maksuprofiilit aika ajoin varmistaakseen, että ne ovat käyttöehtojemme ja käytäntöjemme mukaisia. Voimme sulkea maksuprofiilin useista eri syistä, esimerkiksi seuraavista:
- Tilauksia ei ole toimitettu.
- Käyttöehtoja on rikottu.
- Takaisinveloituksia tai negatiivisia arvioita ostajilta on liikaa: Jos olet saanut tilausten kokonaismäärään verrattuna suhteettoman paljon takaisinveloituksia, riitautuksia tai negatiivisia arvioita, saatamme sulkea maksuprofiilisi. Asiakkaat voivat valittaa esimerkiksi seuraavista syistä:
- Asiakas ei saa tilaustaan.
- Toimitettu tuote ei vastaa ostohetkellä annettua kuvausta.
- Asiakaspalvelukokemus on negatiivinen.
- Emme voi vahvistaa profiilin tietoja: Tarkastamme säännöllisesti maksuprofiileja selvittääksemme, ovatko niiden yhteystiedot ajan tasalla. Tarkastamme esimerkiksi kontaktin nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä yrityksen nimen. Jos emme voi vahvistaa näitä tietoja, saatamme sulkea profiilisi.
- Saldosi on negatiivinen: Tilisi saldo voi kääntyä negatiiviseksi, jos myönnät hyvityksiä tilauksista, joiden kauppiasmaksun olet jo saanut. Negatiivinen saldo voi aiheutua myös takaisinveloituksista. Jos et 48 tunnin kuluessa korvaa negatiivista saldoa uusilla tilauksilla tai anna Googlen veloittaa tätä summaa pankkitililtäsi, saatamme sulkea profiilisi.
Maksuprofiilin sulkemisen seuraukset
Kauppiaan maksuprofiilin sulkeminen vaikuttaa seuraavasti:
- Käyttöoikeus: Et pääse käsiksi maksuprofiilisi tilaustietoihin tai henkilötietoihin etkä voi tarkastella tai muokata niitä.
- Tulevat maksut: Et voi jatkossa käsitellä mitään maksuja tai saada kauppiasmaksuja. Suljemme myös kaikki uudet avaamasi maksuprofiilit tai estämme niiden avaamisen.
- Pidätetyt varat: Joissain tapauksissa Google voi hyvitysten, takaisinveloitusten tai muiden saldoasi koskevien vaatimusten käsittelemiseksi pidättää osan kauppiaan jäljellä olevista varoista. Google ilmoittaa profiilin varojen pidättämisestä erikseen sähköpostiviestillä.
Käyttöehdot
Käyttöehtojen (Yhdysvalloissa kohta 2.3) mukaisesti Google Payment Corporationilla ("GPC") on oikeus (i) muuttaa palvelua, jäädyttää palvelu tai lakkauttaa palvelu kokonaan tai osittain palvelun ylläpidon tai päivittämisen vuoksi ja (ii) rajoittaa sen tiettyjä ominaisuuksia tai pääsyä palveluun osittain tai kokonaan ilman ennakkoilmoitusta ja vastuuta. GPC voi kieltäytyä käsittelemästä maksutapahtumia liittyen esimerkiksi petosten torjuntaan, sovellettavaan lainkohtaan tai GPC:n käytäntöihin.