ศูนย์การชำระเงินจะมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้แก่ผู้ขาย ซึ่งรวมถึงความช่วยเหลือในการโต้แย้งการดึงเงินคืนและการตรวจหาการฉ้อโกง เพื่อมอบประสบการณ์การขายสินค้าที่ดียิ่งขึ้นให้แก่คุณบน Google Play Store และ Chrome เว็บสโตร์
การแก้ปัญหาเกี่ยวกับการดึงเงินคืน
เรามีการป้องกันการปฏิเสธการชำระเงินเบื้องต้นให้กับผู้ขายทุกคน Google จะประเมินการปฏิเสธการชำระเงินทั้งหมดที่คุณได้รับ และเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ เราจะพยายามต่อสู้เรื่องดังกล่าวให้ในนามของคุณ หากโต้แย้งได้สำเร็จ เราจะไม่หักเงินจากบัญชีสำหรับการดึงเงินคืนนั้นการตรวจหาการฉ้อโกงโดยอัตโนมัติ
เราใช้การจำลองแบบความเสี่ยงขั้นสูงในการตรวจหาสัญญาณบ่งบอกธุรกรรมที่ฉ้อโกงบนบริการของ Google เราจะยกเลิกธุรกรรมที่ฉ้อโกงที่เราตรวจพบ อีกทั้งจะยกเลิกคำสั่งซื้อใดๆ ที่ทำงานอยู่ซึ่งเชื่อมโยงกับบัตรเครดิตที่มีการฉ้อโกงเดียวกันนี้เพื่อปกป้องคุณ นอกจากนี้ เรายังใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลในอุตสาหกรรมอื่นๆ จากภายนอกอยู่เสมอด้วย เช่น รายการที่บล็อกเนื่องจากมีการฉ้อโกงจากทั่วโลกการตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้า
Google จัดให้มีการยืนยันคำสั่งซื้อสำหรับทุกคำสั่งซื้อและเราสนับสนุนให้คุณตรวจสอบคำสั่งซื้อ หากเชื่อว่าคำสั่งซื้อนั้นมีความเสี่ยง คุณจะยกเลิกหรือคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้นได้ทุกเมื่อ
เพื่อลดความเสี่ยง เมื่อคุณตรวจสอบกิจกรรมน่าสงสัยที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อรายการใดรายการหนึ่ง เราจะทำเครื่องหมายระบุว่า "ตรวจสอบ" หรือ "รอดำเนินการ" ในศูนย์การชำระเงินและจะตรวจหาการฉ้อโกงสำหรับคำสั่งซื้อนั้น ในระหว่างนี้ คุณจะเรียกเก็บเงินคำสั่งซื้อนั้นไม่ได้
ตามปกติแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายใน 4-6 ชั่วโมง เราอาจต้องการเวลามากขึ้นในการตรวจสอบคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูงมากเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญของ Google ได้ดำเนินการตรวจหาการฉ้อโกงในวงกว้างมากขึ้นเพื่อปกป้องคุณ เราอาจติดต่อคุณโดยตรงเพื่อเป็นการป้องกันอีกทาง
หากเราตัดสินว่าคำสั่งซื้อมีความเสี่ยงสูง หรือไม่เป็นไปตามนโยบายของศูนย์การชำระเงิน เราจะยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นเพื่อปกป้องคุณ คุณไม่สามารถคืนสิทธิสำหรับคำสั่งซื้อที่เรายกเลิกได้
หากการตรวจสอบของเรายืนยันว่าคำสั่งซื้อนั้นถูกต้องแล้ว ระบบจะเรียกเก็บเงินคำสั่งซื้อนั้น