音声による説明付きの動画: カード情報の安全を守っている方法
Google Pay がお客様のお支払い情報を安全に保護する仕組みと、不審なリクエストを避けるためのヒント、スマートフォンの紛失・盗難への対処方法について説明します。
プライバシーに関する情報
Google Pay と販売者
Google Pay と提携している販売者は、ウェブサイトやアプリでの Google Pay を使用した商品やサービスの購入取引に同意しており、こうした Google Pay 対応ウェブサイトやアプリに対して Google は、ユーザーのデバイスに Google Pay が設定されているかどうかの情報を開示します。これは、販売者が支払い方法の選択肢として Google Pay を表示するかどうかを判断できるようにするためです。この情報開示は Google Pay のプライバシー設定で無効にすることもできますが、それにより、特定の販売者において Google Pay を使用する際に影響が出ることがあります。
Google Pay とお客様の取引データ
Google は、店舗内またはサードパーティのアプリやウェブサイト上で行った Google Pay の取引のデータを次の目的で使用することがあります。
- Google Pay の取引を円滑にする。
- 取引明細と取引履歴を表示する。
- Google Pay で発生している問題を解決する。
- 他の Google Pay 機能を提供する。
詳しくは、Google プライバシー ポリシーをご覧ください。
自動セキュリティ機能
Google Pay では、次のような仕組みで個人情報の安全を守っています。
組み込みのセキュリティ機能
詐欺や不正行為からお客様を保護するため、Google Pay では高度な組み込みのセキュリティを使用して、送金や受け取りなどの不審な支払いを特定しやすくしています。
お支払い情報とアクティビティは、業界最先端の暗号化技術によって安全に保管されます。Google Pay では、取引中のユーザーを保護するため、すべてのお支払いが暗号化されます。
重要: 仮想カードの作成の流れと管理方法は、店舗での購入かオンライン / アプリ内購入かで変わります。
仮想カードは実際のカードのデジタル バージョンで、実際のカード番号の代わりにランダムに生成された番号が使用されます。店舗で支払う場合、および Google Chrome の自動入力を使ったオンライン購入またはアプリ内購入を行う場合は、実際のカード情報の安全を守るために、仮想カードが販売者に共有されます。
店舗での購入:対応しているカードの場合、Google ウォレット アプリまたはカード発行会社のアプリを使用してカードを追加すると、仮想カードが自動的に作成されます。
仮想カード番号を確認するには:
Google ウォレット アプリで行う場合:
- Google ウォレット アプリ
を起動します。
- 画面上部で購入に使用した支払いカードをタップします。
- 見つからない場合は、左にスワイプして該当のカードを見つけてからタップします。
- 上部のその他アイコン
をタップします。
を起動します。
をタップします。ヒント: 仮想カードの末尾 4 桁のみが表示されます。詳しくは、カード発行会社にお問い合わせください。
Google ウォレットのウェブサイトで行う場合:
お支払い方法が Google ウォレットにも保存されている場合は、ウェブサイトで詳細を確認できます。
- wallet.google.com にアクセスします。
- [お支払い方法] を選択します。
- カードをクリックします。
- カードが複数保存されている場合は、[すべてのお支払い方法を表示する] の選択が必要なことがあります。
- [お支払い方法の詳細] 画面には、さまざまなデバイスで利用可能な仮想カードのリストが表示されます。カードが未設定の場合は、最近使用した Android デバイスが仮想カードに対応していれば、それを追加するオプションが表示されます。追加すると、手続きを完了するための通知がそのデバイスに届きます。
ヒント:
- 仮想カードの末尾 4 桁のみが表示されます。詳しくは、カード発行会社にお問い合わせください。
- デバイスで通知を受け取るには、Google Play 開発者サービスの通知を有効にする必要があります。
- Android デバイスで設定アプリを開きます。
- [通知]
[アプリの通知] をタップします。
- スクロールして [Google Play 開発者サービス] を探します。
- 通知の切り替えボタンがオンになっていることを確認します。
[アプリの通知] をタップします。対応しているクレジット カードまたはデビットカードを Google ウォレットに保存すると仮想カードが有効になり、Google Chrome の自動入力を使ったさまざまなデバイスでのオンライン決済に利用できるようになります。対応カードを使用して購入を行った後に、仮想カードを有効にすることもできます。詳しくは、仮想カードを使用してオンライン決済を行う方法をご覧ください。
仮想カード番号を確認するには:
Google ウォレットのウェブサイトで行う場合:
- wallet.google.com にアクセスします。
- [お支払い方法] を選択します。
- カードをクリックして、カード情報を表示します。
- 詳しくは、カード発行会社にお問い合わせください。
Google ウォレット内のカードを使用して店舗で支払うには、デバイスで画面ロックを設定する必要があります。詳しくは、画面ロックを設定する方法をご覧ください。
お支払い情報を守る
お支払い情報を守る方法をいくつかご紹介します。
データの暗号化
暗号化されたデータは、スマートフォンやタブレットがロック解除されている場合にのみ読み取り可能になる形式で保存されており、デバイスのロックを解除すると、データが復号されます。暗号化には、以下のメリットがあります。
- デバイスが盗まれた場合でも、暗号化によって保護機能が働きます。
- 暗号化されたデバイスでは、ほとんどの個人データが暗号化された状態で保存されます。
デフォルトで暗号化されているデバイスがほとんどですが、一部のデバイスでは、設定から暗号化をオンにする必要があります。
暗号化されたデバイスのデータ保護を最も強化するには、起動時にデバイスをロック解除する PIN、パターン、またはパスワードの入力を必須にします。
不正な請求はすぐに報告する
お支払い方法で不正行為や承認していない操作があったと思われる場合は、取引日から 120 日以内にご報告ください。
ヒント: 不正な請求とは、不正に行われたと考えられる取引のことです。Google Pay の残高で行った支払いや、友人への送金に対して異議申し立てを行う場合は、お支払いに対して異議申し立てを行う方法をご覧ください。
不審なメールかどうかを確認する方法
重要: Google が、パスワード、クレジット カード番号、税務情報などの個人情報をメール、テキスト メッセージ、電話などで送るよう依頼することは一切ありません。Google がお客様の情報を確認する必要があるというメッセージが表示された場合は、payments.google.com に直接アクセスしてください。Google がお客様の情報を確認する必要がある場合は、アラートが右上に表示され、それを選択すると手順を参照できます。
ステップ 1. 求められている情報を確認する
Google Pay で個人の財務情報やその他の機密情報を求められた場合、それは詐欺です。メールや電話では機密情報を共有しないでください。機密情報の例:
- パスワード、パスコード、またはパスワード再設定リンク
- PIN（個人識別番号）
- デビットカードまたはクレジット カードの情報
- 銀行口座情報（口座番号など）
- 住所や社会保障番号などの個人情報
サポートや問題解決を目的として Google がアプリをダウンロードするように求めることはありません。
メールやメッセージが不審なものであるかどうか確信がもてない場合は、細心の注意を払い、決して金銭や個人情報を送らないでください。
ステップ 2. メールの実際の送信者を確認する
- Gmail の [返信] の横にあるその他アイコン
- [差出人] のメールアドレスと [返信先] のメールアドレスが一致していることを確認します。
- さらに、[メール ID] のアドレスが 「From」 のアドレスのドメインと一致していることも確認します。
- Gmail をご利用でない場合、差出人の確認方法についてはメール ソフトウェアの提供元にお問い合わせください。
紛失したデバイスを探す、または保護する
紛失や盗難に備えてデバイスを準備する
Android デバイスを紛失した場合に備えて、位置を特定できるようにしておきましょう。
盗まれたデバイスにある支払い情報はどうなりますか？
- 店舗での支払いには本人確認が必要: デバイスがロックされると、店舗でのお支払いに利用できなくなります。詳しくは、お支払いを行うために本人確認を行う方法をご覧ください。
- お支払い方法の暗号化: Google Pay ではカード情報をデバイス内に保存しないため、たとえロックが解除された状態であっても、情報にアクセスすることはできません。詳しくは、自動セキュリティ機能をご覧ください。
デバイスを紛失したり、盗まれたりした場合はどうすればよいですか？
- 紛失した Android デバイスの位置の特定、ロック、データ消去を行う手順を行います。
ヒント: デバイスを消去すると、クレジット カードやデビットカードを含め、お支払い情報がデバイスから削除されます。
- Google アカウントが不正アクセスされたと思われる場合は、不正アクセスまたは不正使用された Google アカウントを保護するの手順を行ってください。