Se ha rechazado mi método de pago

Si ha recibido un correo electrónico de Google Wallet en el que se le comunica que se ha producido un error al realizar el cargo, deberá actualizar su información sobre pagos a través del enlace que aparece en el mensaje. Tenga en cuenta que si actualiza su tarjeta directamente en su cuenta de Google Wallet en lugar de hacerlo a través del enlace incluido en el mensaje de correo electrónico, no se cargará automáticamente el pedido pendiente.

Si no se actualiza la información sobre pagos, el pedido se cancelará automáticamente.

Si cree que su tarjeta no debería haberse rechazado, realice las siguientes comprobaciones:

  • Introduzca el número completo de la tarjeta sin espacios ni guiones.
  • Compruebe que su tarjeta no haya caducado e introduzca la fecha de caducidad correcta.
  • Introduzca el código de verificación de tarjeta (CVC) correcto.
  • Asegúrese de que la dirección de facturación de su cuenta de Google Wallet coincida con la que figura en el extracto de su tarjeta.

Nota: Una vez que haya actualizado correctamente su información sobre pagos, el vendedor podrá cargar y completar el pedido. Inicie sesión en su cuenta en la página wallet.google.com/manage para revisar el estado de su pedido y confirmar que su tarjeta se ha actualizado correctamente.

Si no puede resolver el problema de rechazo del pago, póngase en contacto con la entidad emisora de la tarjeta para obtener más información.