在 Google 錢包查看及追蹤線上訂單

重要事項：這項功能目前僅在美國推出。

如要在 Google 錢包查看及追蹤線上訂單，請先在 Gmail 啟用相關設定。進一步瞭解如何從 Gmail 新增項目。

啟用這項功能後，Google 錢包就會自動從 Gmail 提取訂單資訊。這樣一來，你即可在 Google 錢包查看支援的商家線上訂單，包括詳細收據、追蹤號碼和運送狀態。

查看訂單

透過 Google 錢包應用程式

主畫面會顯示即將送達的訂單。如要查看所有訂單，請按照下列步驟操作：

1. 開啟 Google 錢包應用程式 。
2. 輕觸「查看更多」。
   • 畫面頂端會顯示今天送達或運送中的訂單。
3. 輕觸「查看更多交易」。
   • 系統可能會要求你驗證身分。
4. 輕觸「訂單」來篩選線上訂單。
5. 找出並輕觸所需訂單。

提示：如要搜尋訂單，請開啟 Google 錢包應用程式 ，輕觸「查看更多」 輕觸搜尋列並輸入關鍵字。

 

透過 Google 錢包網站

1. 前往 Google 錢包網站。
2. 點選左側的「交易」。
   • 系統可能會要求你驗證身分。
3. 點選「訂單」來篩選線上訂單。
4. 找出並點選所需訂單。

追蹤包裹

重要事項：你必須先在 Gmail 設定啟用包裹追蹤功能。這項功能目前僅提供美國境內合作貨運公司的最新詳細貨運資訊。

透過 Google 錢包應用程式

1. 開啟 Google 錢包應用程式 。
2. 輕觸「查看更多」。
3. 輕觸「查看更多交易」。
   • 系統可能會要求你驗證身分。
4. 找出並輕觸所需訂單。
   • 按住即可複製追蹤號碼或訂單號碼。
5. 輕觸「追蹤包裹」，系統會將你重新導向至貨運公司網站，查看詳細追蹤資訊。
   • 如果訂單商品分批運送，商品和追蹤詳細資料可能會分開顯示。

 

透過 Google 錢包網站

1. 前往 Google 錢包網站。
2. 點選左側的「交易」。
   • 系統可能會要求你驗證身分。
3. 找出並點選所需訂單。
4. 點按「追蹤包裹」 ，系統會將你重新導向至貨運公司網站，查看詳細追蹤資訊。
   • 如果訂單商品分批運送，商品和追蹤詳細資料可能會分開顯示。

移除訂單

從 Google 錢包移除線上訂單後，該筆交易也會從錢包中移除，但不會從 Gmail 收件匣中刪除。

透過 Google 錢包應用程式

1. 開啟 Google 錢包應用程式 。
2. 輕觸「查看更多」。
3. 輕觸「查看更多交易」。
   • 系統可能會要求你驗證身分。
4. 找出並輕觸所需訂單。
5. 輕觸垃圾桶圖示。
6. 輕觸「移除」確認這項操作。

 

透過 Google 錢包網站

1. 前往 Google 錢包網站。
2. 點選左側的「交易」。
   • 系統可能會要求你驗證身分。
3. 找出並點選所需訂單。
4. 點選垃圾桶圖示。
5. 點選「移除」。

修正問題

找不到訂單

如果在 Google 錢包中找不到訂單，請檢查下列事項：

• 這項功能目前僅在美國推出。
• 我們支援美國的大多數優秀商家，但並非所有商家都適用。如果訂單來自小型商家或美國以外的商家，可能不會顯示在 Google 錢包。
• 如要在 Google 錢包查看線上訂單，請在 Gmail 啟用相關設定。
• Google 錢包會從 Gmail 提取訂單資訊，不會顯示與 Gmail 無關的訂單。

訂單或收據資訊有誤

重要事項：如果訂單有問題，請直接與商家聯絡。

Google 錢包顯示的訂單資訊來自 Gmail。因此請參閱商家收據，確認交易和訂單詳細資料。在錢包查看電子郵件收據的步驟如下：

透過 Google 錢包應用程式

1. 開啟 Google 錢包應用程式 。
2. 輕觸「查看更多」。
3. 輕觸「查看更多交易」。
   • 系統可能會要求你驗證身分。
4. 找出並輕觸所需訂單。
5. 輕觸「查看電子郵件收據」。

 

透過 Google 錢包網站

6. 前往 Google 錢包網站。
7. 點選左側的「交易」。
   • 系統可能會要求你驗證身分。
8. 找出並點選所需訂單。
9. 點選「查看電子郵件收據」。

訂單商品未送達

如果狀態列長時間停留在「運送中」，且你尚未收到訂單商品，請檢查 Gmail 收件匣，看看商家是否提供其他最新消息。如果仍有疑問，請直接向商家洽詢訂單相關事宜。

退回訂單商品或申請退款

Google 錢包不會核發退款。如要退貨或申請退款，請直接與商家聯絡。