在 Google 钱包中查看和跟踪您的在线订单

重要提示：此功能目前仅在美国提供。

如需在 Google 钱包中查看和跟踪您的在线订单，您必须先在 Gmail 中启用相关设置。详细了解如何通过 Gmail 添加内容。

启用此功能后，Google 钱包会自动从您的 Gmail 中提取订单信息。这样一来，您就可以在 Google 钱包中查看支持的商家的在线订单信息，其中可能包括详细收据、跟踪编号和配送状态。

查看订单

在 Google 钱包应用中

即将送达的订单将显示在主屏幕上。如需查看您的所有订单，请执行以下操作：

1. 打开 Google 钱包应用 。
2. 点按查看更多。
   • 今天送达或运送中的订单会显示在顶部。
3. 点按查看更多交易。
   • 系统可能会要求您验证身份。
4. 如需过滤在线订单，请点按订单。
5. 找到并点按相应订单。

提示：如需搜索订单，请打开 Google 钱包应用 点按查看更多 点按搜索栏，然后输入关键字。

 

在 Google 钱包网站上

1. 访问 Google 钱包网站。
2. 点击左侧的交易。
   • 系统可能会要求您验证身份。
3. 如需过滤在线订单，请点击订单。
4. 找到并点击相应订单。

跟踪包裹

重要提示：您必须先在 Gmail 设置中启用包裹跟踪功能。包裹跟踪功能仅针对美国境内的合作承运商提供详细的物流动态。

在 Google 钱包应用中

1. 打开 Google 钱包应用 。
2. 点按查看更多。
3. 点按查看更多交易。
   • 系统可能会要求您验证身份。
4. 找到并点按相应订单。
   • 点按并按住可复制您的跟踪编号或订单号。
5. 点按跟踪包裹，系统会将您重定向到承运商的网站，以查看详细的跟踪信息。
   • 如果您的订单分为多次发货，您的商品和物流详情可能会分开显示。

 

在 Google 钱包网站上

1. 访问 Google 钱包网站。
2. 点击左侧的交易。
   • 系统可能会要求您验证身份。
3. 找到并点击相应订单。
4. 点击跟踪包裹，系统会将您重定向到承运商的网站，以便您查看详细的跟踪信息。
   • 如果您的订单分为多次发货，您的商品和物流详情可能会分开显示。

移除订单

从 Google 钱包中移除在线订单会移除钱包中的相应交易，但不会从 Gmail 收件箱中删除该订单。

在 Google 钱包应用中

1. 打开 Google 钱包应用 。
2. 点按查看更多。
3. 点按查看更多交易。
   • 系统可能会要求您验证身份。
4. 找到并点按相应订单。
5. 点按回收站图标。
6. 点按移除进行确认。

 

在 Google 钱包网站上

1. 访问 Google 钱包网站。
2. 点击左侧的交易。
   • 系统可能会要求您验证身份。
3. 找到并点击相应订单。
4. 点击垃圾箱图标。
5. 点击移除。

修正问题

找不到订单

如果 Google 钱包中未显示某笔订单，请检查以下事项：

• 此功能目前仅在美国提供。
• 我们支持美国的大部分顶级商家，但并非所有商家。如果订单来自小型商家或美国境外的商家，则可能不会显示在 Google 钱包中。
• 如需在 Google 钱包中查看在线订单，您必须在 Gmail 中启用相关设置。
• Google 钱包会从您的 Gmail 中提取订单信息。系统不会显示与您的 Gmail 账号无关的订单。

订单或收据信息不正确

重要提示：如果您的订单存在问题，请直接与商家联系。

Google 钱包会显示您 Gmail 中的订单信息。您应参考商家收据来核对交易和订单详情。如需在 Google 钱包中查看电子邮件收据，请执行以下操作：

在 Google 钱包应用中

1. 打开 Google 钱包应用 。
2. 点按查看更多。
3. 点按查看更多交易。
   • 系统可能会要求您验证身份。
4. 找到并点按相应订单。
5. 点按查看电子邮件收据。

 

在 Google 钱包网站上

6. 访问 Google 钱包网站。
7. 点击左侧的交易。
   • 系统可能会要求您验证身份。
8. 找到并点击相应订单。
9. 点击查看电子邮件收据。

订单尚未送达

如果物流状态长时间停留在“运输中”且您尚未收到订单，请查看您的 Gmail 收件箱，确认商家是否提供了其他更新信息。如果您仍有疑问，请直接与商家联系，询问订单相关事宜。

退货或申请退款

Google 钱包不提供退款。如需退货或申请退款，请直接与商家联系。