Importante: Esta función solo está disponible actualmente en EE. UU.
Para ver y hacer un seguimiento de tus pedidos online en Google Wallet, primero debes habilitar los ajustes en Gmail. Consulta más información sobre cómo añadir elementos desde Gmail.
Si habilitas estos ajustes, Google Wallet extrae automáticamente la información de los pedidos de tus correos de Gmail. De esta forma, puedes ver en Google Wallet tus pedidos online de los comercios admitidos, lo que puede incluir recibos detallados, números de seguimiento y el estado del envío.
Ver tus pedidos
En la aplicación Google Wallet
Los pedidos que vayan a llegar pronto se mostrarán en la pantalla de inicio. Para ver todos tus pedidos:
- Abre la aplicación Google Wallet
.
- Toca Ver más.
- Los pedidos que lleguen hoy o que estén en camino se mostrarán en la parte superior.
- Toca Ver más transacciones.
- Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
- Para filtrar tus pedidos online, toca Pedidos.
- Busca tu pedido y tócalo.
.Nota: Para buscar un pedido, abre la aplicación Google Wallet 
En el sitio web de Google Wallet
- Accede al sitio web de Google Wallet.
- En la parte izquierda, haz clic en Transacciones.
- Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
- Para filtrar tus pedidos online, haz clic en Pedidos.
- Busca tu pedido y haz clic en él.
Seguir un paquete
Importante: Para usar el seguimiento de envíos, primero debes habilitarlo en la configuración de Gmail. El seguimiento de envíos solo proporciona información detallada de las empresas de transporte que participan en Estados Unidos.
En la aplicación Google Wallet
- Abre la aplicación Google Wallet
- Toca Ver más.
- Toca Ver más transacciones.
- Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
- Busca tu pedido y tócalo.
- Mantén pulsado para copiar tu número de seguimiento o de pedido.
- Toca Hacer seguimiento del paquete para que se te redirija al sitio web de la empresa de transporte y puedas consultar información de seguimiento detallada.
- Si tu pedido tiene varios envíos, es posible que tus artículos y los detalles de seguimiento se dividan.
En el sitio web de Google Wallet
- Accede al sitio web de Google Wallet.
- En la parte izquierda, haz clic en Transacciones.
- Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
- Busca tu pedido y haz clic en él.
- Haz clic en Hacer seguimiento del paquete para que se te redirija al sitio web de la empresa de transporte y puedas consultar información de seguimiento detallada.
- Si tu pedido tiene varios envíos, es posible que tus artículos y los detalles de seguimiento se dividan.
Eliminar un pedido
Si quitas un pedido online de Google Wallet, la transacción se eliminará de Wallet, pero no de tu bandeja de entrada de Gmail.
En la aplicación Google Wallet
- Abre la aplicación Google Wallet
- Toca Ver más.
- Toca Ver más transacciones.
- Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
- Busca tu pedido y tócalo.
- Toca el icono de la papelera.
- Para confirmar, toca Eliminar.
En el sitio web de Google Wallet
- Accede al sitio web de Google Wallet.
- En la parte izquierda, haz clic en Transacciones.
- Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
- Busca tu pedido y haz clic en él.
- Haz clic en el icono de la papelera.
- Haz clic en Quitar.
Solucionar problemas
Falta un pedidoSi falta un pedido en Wallet, comprueba lo siguiente:
- Esta función solo está disponible actualmente en Estados Unidos.
- Se admiten muchos de los principales comerciantes de EE. UU., pero no todos. Si el pedido es de un comerciante más pequeño o no es de EE. UU., es posible que no se muestre en Wallet.
- Para ver los pedidos online en Wallet, debes habilitar los ajustes en Gmail.
- Google Wallet extrae la información de los pedidos de tus correos de Gmail. No se mostrarán los pedidos que no estén asociados a tu cuenta de Gmail.
Importante: Si hay algún problema con tu pedido, ponte en contacto directamente con el comerciante.
Google Wallet muestra la información de los pedidos de tu cuenta de Gmail. Consulta el recibo del comercio para verificar los detalles de la transacción y del pedido. Para ver tus recibos por correo en Wallet:
En la aplicación Google Wallet
- Abre la aplicación Google Wallet
- Toca Ver más.
- Toca Ver más transacciones.
- Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
- Busca tu pedido y tócalo.
- Toca Ver recibo por correo.
En el sitio web de Google Wallet
- Accede al sitio web de Google Wallet.
- En la parte izquierda, haz clic en Transacciones.
- Es posible que se te pida que verifiques tu identidad.
- Busca tu pedido y haz clic en él.
- Haz clic en Ver recibo por correo.
Si la barra de estado lleva mucho tiempo sin cambiar y no has recibido tu pedido, revisa tu bandeja de entrada de Gmail para ver si el comerciante ha proporcionado alguna novedad. Si sigues teniendo dudas, ponte en contacto directamente con el comerciante para preguntarle sobre el pedido.
Google Wallet no emite reembolsos. Ponte en contacto directamente con el comercio para devolver un artículo o solicitar un reembolso.