Onlinebestellungen in Google Wallet ansehen und verfolgen

Wichtig:Diese Funktion ist derzeit nur in den USA verfügbar.

Wenn Sie Ihre Onlinebestellungen in Google Wallet ansehen und verfolgen möchten, müssen Sie zuerst Einstellungen in Gmail aktivieren. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Elementen aus Gmail

Wenn diese Funktion aktiviert ist, ruft Google Wallet automatisch Bestellinformationen aus Ihrem Gmail-Konto ab. So können Sie Ihre Onlinebestellungen bei unterstützten Händlern in Google Wallet aufrufen. Dazu gehören möglicherweise detaillierte Belege, Sendungsnummern und der Versandstatus.

Bestellungen ansehen

In der Google Wallet App

Bestellungen, die bald eintreffen, werden auf dem Startbildschirm angezeigt. So rufen Sie alle Ihre Bestellungen auf:

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Mehr ansehen.
   • Bestellungen, die heute eintreffen oder sich auf dem Transportweg befinden, werden oben angezeigt.
3. Tippen Sie auf Weitere Transaktionen ansehen.
   • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
4. Wenn Sie Ihre Onlinebestellungen filtern möchten, tippen Sie auf Bestellungen.
5. Suchen Sie Ihre Bestellung und tippen Sie darauf.

Tipp: Wenn Sie nach einer Bestellung suchen möchten, öffnen Sie die Google Wallet App tippen Sie auf Mehr ansehen tippen Sie auf die Suchleiste und geben Sie einen Suchbegriff ein.

 

Auf der Google Wallet-Website

1. Rufen Sie die Google Wallet-Website auf.
2. Klicken Sie links auf Transaktionen.
   • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
3. Wenn Sie Ihre Onlinebestellungen filtern möchten, klicken Sie auf Bestellungen.
4. Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie darauf.

Paket verfolgen

Wichtig:Die Paketverfolgung muss zuerst in den Gmail-Einstellungen aktiviert werden. Die Paketverfolgung bietet detaillierte Updates von Transportunternehmen nur für teilnehmende Transportunternehmen in den USA.

In der Google Wallet App

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Mehr ansehen.
3. Tippen Sie auf Weitere Transaktionen ansehen.
   • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
4. Suchen Sie Ihre Bestellung und tippen Sie darauf.
   • Halten Sie die Tracking- oder Bestellnummer gedrückt, um sie zu kopieren.
5. Tippen Sie auf Paket verfolgen, um zur Website des Versandunternehmens weitergeleitet zu werden, wo Sie detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung finden.
   • Wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt ist, werden Ihre Artikel und Tracking-Details möglicherweise aufgeteilt.

 

Auf der Google Wallet-Website

1. Rufen Sie die Google Wallet-Website auf.
2. Klicken Sie links auf Transaktionen.
   • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
3. Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie darauf.
4. Klicken Sie auf Paket verfolgen , um zur Website des Versandunternehmens weitergeleitet zu werden, wo Sie detaillierte Informationen zur Sendungsverfolgung finden.
   • Wenn Ihre Bestellung in mehrere Sendungen aufgeteilt ist, werden Ihre Artikel und Tracking-Details möglicherweise aufgeteilt.

Bestellung entfernen

Wenn Sie eine Onlinebestellung aus Google Wallet entfernen, wird die Transaktion in Wallet entfernt, aber nicht aus Ihrem Gmail-Posteingang.

In der Google Wallet App

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Mehr ansehen.
3. Tippen Sie auf Weitere Transaktionen ansehen.
   • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
4. Suchen Sie Ihre Bestellung und tippen Sie darauf.
5. Tippen Sie auf das Papierkorbsymbol.
6. Tippen Sie zur Bestätigung auf Entfernen.

 

Auf der Google Wallet-Website

1. Rufen Sie die Google Wallet-Website auf.
2. Klicken Sie links auf Transaktionen.
   • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
3. Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie darauf.
4. Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol.
5. Klicken Sie auf Entfernen.

Probleme beheben

Bestellung fehlt

Wenn eine Bestellung in Wallet fehlt, prüfen Sie Folgendes:

• Diese Funktion ist derzeit nur in den USA verfügbar.
• Eine große Anzahl der Top-Händler in den USA wird unterstützt, aber nicht alle. Wenn die Bestellung von einem kleineren Händler stammt oder der Händler nicht in den USA ansässig ist, wird sie möglicherweise nicht in Wallet angezeigt.
• Wenn Sie Onlinebestellungen in Wallet aufrufen möchten, müssen Sie Einstellungen in Gmail aktivieren.
• Google Wallet ruft Bestellinformationen aus Ihrem Gmail-Konto ab. Bestellungen, die nicht mit Ihrem Gmail-Konto verknüpft sind, werden nicht angezeigt.

Bestell- oder Beleginformationen sind nicht korrekt

Wichtig:Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

In Google Wallet werden Bestellinformationen aus Ihrem Gmail-Konto angezeigt. Anhand des Händlerbelegs können Sie die Transaktions- und Bestelldetails überprüfen. So rufen Sie Ihre E‑Mail-Belege in Wallet auf:

In der Google Wallet App

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf Mehr ansehen.
3. Tippen Sie auf Weitere Transaktionen ansehen.
   • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
4. Suchen Sie Ihre Bestellung und tippen Sie darauf.
5. Tippen Sie auf E‑Mail-Beleg ansehen.

 

Auf der Website von Google Wallet:

6. Rufen Sie die Google Wallet-Website auf.
7. Klicken Sie links auf Transaktionen.
   • Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen.
8. Suchen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie darauf.
9. Klicken Sie auf E‑Mail-Beleg ansehen.

Bestellung wurde nicht geliefert

Wenn die Statusleiste über einen längeren Zeitraum den Status „Unterwegs“ anzeigt und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, sehen Sie in Ihrem Gmail-Posteingang nach, ob der Händler andere Aktualisierungen bereitgestellt hat. Wenn Sie noch Fragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

Bestellung zurückgeben oder Erstattung beantragen

Google Wallet veranlasst keine Erstattungen. Wenden Sie sich direkt an den Händler, um einen Artikel zurückzugeben oder eine Erstattung zu beantragen.