Clés de domicile

Vous pouvez enregistrer et utiliser vos clés de domicile numériques de manière sécurisée dans Google Wallet. Grâce à un chiffrement renforcé et à des contrôles améliorés, vous pouvez ouvrir la serrure de votre maison ou de votre appartement d'un simple geste avec votre smartphone ou votre accessoire connecté.

Clés numériques émises et contrôlées par un gestionnaire de propriété

Ajouter une clé numérique

Important : Si vous possédez plusieurs logements dans le même immeuble, vous pouvez utiliser une seule clé numérique pour y accéder. Contactez le gestionnaire de votre propriété pour configurer plusieurs logements sur une même clé.

Accédez au site Web ou à l'application du gestionnaire de propriété, ou ouvrez l'e-mail qu'il vous a envoyé.
Connectez-vous au site Web si nécessaire.
Appuyez sur Ajouter à Google Wallet.
Remarque : Ce bouton se trouve généralement sur la page de confirmation du site Web ou de l'application du gestionnaire de propriété, ou bien dans l'e-mail que vous avez reçu. Si vous ne le trouvez pas, il se peut que cette fonctionnalité ne soit pas proposée pour le logement en question. Pour en savoir plus, contactez le gestionnaire de propriété.
Connectez-vous à votre compte Google associé à Google Wallet.
Appuyez sur Ajouter Afficher dans Wallet.

Votre clé de domicile numérique et les informations d'accès sont désormais disponibles dans Google Wallet.

Utiliser une clé numérique

Important : Votre clé numérique ne remplace pas votre clé physique. Gardez votre clé physique sur vous en tant que clé de secours.

Activez et déverrouillez votre téléphone.
Remarque : Vous pouvez également utiliser vos clés numériques sans avoir à déverrouiller votre téléphone une fois ce paramètre réglé. Découvrez comment gérer les paramètres de déverrouillage de votre appareil.
Maintenez le dos de votre téléphone près du lecteur.

Gérer le déverrouillage de votre appareil pour les clés numériques

Ouvrez l'application Google Wallet .
Appuyez sur la clé numérique que vous souhaitez utiliser.
En haut à droite, appuyez sur Plus .
Activez ou désactivez l'option Autorisez l'utilisation uniquement si l'appareil est déverrouillé.

Si le paramètre de déverrouillage de votre appareil est désactivé, vous n'avez pas besoin de déverrouiller votre téléphone.

Pour utiliser votre clé numérique :

Activez votre téléphone.
Maintenez le dos de votre téléphone près du lecteur.

Supprimer une clé numérique

Important :

Lorsque vous supprimez manuellement une clé d'un appareil, elle n'est pas supprimée de vos autres appareils. Par conséquent, si vous supprimez une clé de votre téléphone, elle n'est pas automatiquement supprimée de votre montre. Si vous souhaitez supprimer la clé numérique de tous vos appareils, vous devez le faire manuellement sur chacun d'eux.
Lorsque vous rétablissez la configuration d'usine de votre téléphone ou effacez un appareil à distance, vos clés numériques existantes sont supprimées et vous devrez les ajouter à nouveau.
Supprimer une clé numérique n'entraîne pas sa désactivation. Seul le gestionnaire de propriété peut la désactiver. Découvrez comment désactiver une clé numérique.

Ouvrez l'application Google Wallet .
Appuyez sur la clé numérique que vous souhaitez supprimer.
En haut à droite, appuyez sur Plus .
Faites défiler la page jusqu'en bas.
Appuyez sur Supprimer la clé Supprimer.

Désactiver une clé numérique

Important : Google n'a aucun contrôle sur l'activation ou la désactivation d'une clé numérique et ne peut en être tenu responsable. Seul le gestionnaire de votre propriété peut l'activer ou la désactiver. Gardez votre clé physique sur vous en tant que clé de secours.

Seul le gestionnaire de propriété peut désactiver la clé numérique. Contactez-le en cas de problèmes liés à la désactivation ou à l'activation.

Résoudre les problèmes liés aux clés numériques

Ma clé numérique ne fonctionne pas et je n'arrive pas à résoudre le problème

Si vous rencontrez des problèmes avec votre clé numérique :

Assurez-vous que le NFC est activé sur votre téléphone.
Remarque : Pour activer le NFC, accédez aux paramètres de votre téléphone. Découvrez comment activer le NFC sur votre téléphone.
Rapprochez votre téléphone du lecteur de carte pendant quelques secondes et ne l'éloignez pas trop rapidement.
- Essayez de tenir votre téléphone différemment. L'antenne NFC peut se trouver en haut ou en bas de votre appareil.

Si le problème persiste, contactez le gestionnaire de propriété.

J'ai essayé d'ajouter ma clé, mais un message indique qu'elle est déjà ajoutée

Si vous rencontrez des problèmes avec votre clé numérique :

Vérifiez que la clé numérique n'est pas déjà disponible dans Google Wallet.
Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que le NFC est activé sur votre téléphone.
Remarque : Pour activer le NFC, accédez aux paramètres de votre téléphone. Découvrez comment activer le NFC sur votre téléphone.
Rapprochez votre téléphone du lecteur de carte pendant quelques secondes et ne l'éloignez pas trop rapidement.
- Essayez de tenir votre téléphone différemment. L'antenne NFC peut se trouver en haut ou en bas de votre appareil.
Si le problème persiste, contactez le gestionnaire de votre propriété pour obtenir de l'aide.

Puis-je partager ma clé numérique avec un invité ?

Il n'est pas possible de partager des clés numériques dans Google Wallet.