Adicionar uma conta para usar o Pix com o Google Pay

Vincule a conta de outras instituições financeiras na Carteira do Google para usar o Pix com o Google Pay.

Depois de vincular a conta, você poderá:

• Atualizar e remover suas contas no app.
• Usar o Pix para pagar das seguintes formas:
  • Pagar por aproximação
  • Chave Pix
  • QR code
  • Copia e cola

Adicionar uma conta de outra instituição financeira para usar o Pix

Importante: para usar o Pix, o perfil para pagamentos selecionado precisa ser do Brasil.

Caso tenha vários perfis para pagamentos, você pode mudar o perfil selecionado. Saiba como gerenciar seu perfil para pagamentos.

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Na parte de baixo, toque em Adicionar à Carteira.
3. Toque em Pix.
   • Para adicionar sua conta com segurança à Carteira do Google, conclua uma verificação única dos seus dados pessoais.
   • Selecione a instituição financeira. Se ela não aparecer, talvez a integração com o Google Pay ainda não seja aceita.
   • Atualize a Carteira do Google e os apps da sua instituição financeira para as versões mais recentes, assim você evita problemas.
4. Depois do redirecionamento para o app da instituição, faça login e siga as instruções.
   • Baixe e instale o app caso ainda não o tenha. Depois que a conta for adicionada, você poderá remover o app.
   Dica: depois de vincular sua conta, essas informações ficarão salvas na Carteira do Google.

Como vincular sua conta para fazer Pix com o Google Pay

Adicionar uma conta bancária

Remover uma conta usada para fazer Pix

No app Carteira do Google:

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Toque em Formas de pagamento e atividade Formas de pagamento Contas.
3. Selecione a conta de sua preferência.
4. No canto superior direito da página "Detalhes da conta", toque em Mais Remover forma de pagamento.

No site da Carteira do Google:

1. Acesse o site da Carteira do Google.
2. À esquerda, clique em Formas de pagamento.
3. Selecione a conta de sua preferência.
4. Clique em Remover.

Importante:

• Se você remover a conta, o histórico de Pix anteriores ainda vai aparecer na página "Transações" do site da Carteira do Google.
• As duas opções removem a conta vinculada do site e do app Carteira ao mesmo tempo.

Instituições financeiras aceitas

• 99Pay
• Banco BRB
• Banco BV
• Banco do Brasil
• Banco Inter
• Banco Pan
• BanQi
• Banrisul
• Bradesco
• BTG
• C6
• Caixa
• Crefisa
• Cresol
• Digio
• Íon
• Itaú
• Mercado Pago
• Neon
• Next
• NuBank
• Pagbank
• PicPay
• Porto Bank
• Quero-Quero PAG
• RecargaPay
• Santander
• Shopee
• Sicoob
• Sicredi
• Stone e Ton
• Uber Conta by Digio

Problemas comuns ao vincular uma conta

Para resolver o problema, encontre as etapas de solução relacionadas à mensagem de erro que você recebeu.

Não foi possível vincular a conta porque o tipo dela não é autorizado

Não é possível vincular contas CNPJ, salário, de benefício social nem de transferência de folha de pagamento. Vincule outro tipo, como uma conta corrente ou poupança. Se a conta que você quer usar não for aceita, entre em contato com a instituição financeira.

Não instalei o app da instituição financeira

Para vincular sua conta na Carteira do Google, instale o app da sua instituição financeira, que pode ser excluído após o processo.

O app da instituição financeira está instalado na pasta segura do meu smartphone

Para vincular sua conta na Carteira do Google, o app da sua instituição financeira não pode estar instalado na pasta segura do dispositivo. Depois de vincular a conta, é possível excluir ou instalar novamente o app na pasta segura.

Não é possível processar sua solicitação no momento

Tente vincular a conta de novo mais tarde.

Solicitação não aceitável ou erro interno do servidor

Aguarde 30 minutos e tente vincular a conta de novo.

Falha na solicitação. Ocorreu um erro inesperado.

Tente vincular a conta de novo mais tarde. Esse erro também pode acontecer devido a uma incompatibilidade do CPF. Se o CPF registrado não for igual ao da conta que você quer adicionar, não será possível fazer isso.

Para criar um novo perfil para pagamentos com o CPF correto, exclua o atual. Saiba como excluir seu serviço de pagamentos do Google.

Dica: não é permitido associar CPFs a muitas contas. Saiba mais sobre o CPF.

Não foi possível vincular sua conta para usar o Pix

Tente vincular a conta de novo mais tarde. Entre em contato com a instituição financeira se tiver outras dúvidas e confirme se a conta tem suporte para usar o Pix com o Google Pay.

A conta não foi vinculada porque o bloqueio do dispositivo foi removido ou a senha/impressão digital foi atualizada

Para vincular sua conta na Carteira do Google e pagar com o Pix de forma segura, use um bloqueio de tela no dispositivo.

• Se você tiver problemas para vincular a conta: o código do bloqueio de tela, a senha ou a impressão digital podem estar incorretos.
• Se o bloqueio de tela foi removido: ative o recurso. Talvez você precise vincular a conta de novo.

A conta vinculada precisa de correção

No app Carteira do Google, vincule sua conta novamente.

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Toque em Formas de pagamento e atividade Formas de pagamento Contas.

Ocorreu um erro. Tente de novo mais tarde. [OR_ISC_03]

Em caso de atividades específicas da Carteira do Google, como inscrições em produtos ou serviços do Google, transações ou mudanças na forma de pagamento, talvez seja necessário confirmar sua identidade ou comprovar que a forma de pagamento usada é sua.

Saiba como fazer a verificação de seu perfil para pagamentos.

Dica: verifique a caixa de entrada do seu e-mail para mais instruções.

Falha na solicitação. As ações necessárias não foram concluídas. Tente de novo mais tarde. [OR_OBI2BDVE_04]

Para vincular sua conta na Carteira do Google, selecione o app de navegação padrão no seu dispositivo Android.

Para selecionar o navegador padrão:

1. No dispositivo Android, acesse Menu Configurações Aplicativos.
2. Toque em Apps padrão App de navegação.
3. Selecione um app.

Dicas:

• Recomendamos selecionar o Chrome.
• Depois de definir o navegador padrão, tente vincular sua conta outra vez.

Recursos relacionados

• Usar o Pix com o Google Pay
• Verificar sua identidade para usar Pix com o Google Pay
• Gerenciar o perfil para pagamentos individual

 

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