Importante: no momento, não é possível acessar nem gerenciar suas assinaturas e compras de produtos do Google, incluindo Google Play, YouTube ou Google One, no site da Carteira do Google. Saiba onde encontrar essas transações.
No site da Carteira do Google, você pode conferir pagamentos, compras e outras transações feitas ou compartilhadas com o app. Por exemplo:
- Pagamentos por aproximação feitos com seu dispositivo Android
- Transações com cartão virtual feitas on-line
- Transações de contas vinculadas à Plaid (somente nos EUA)
Verify it’s you to view financial information
For security, your transactions and financial info will be hidden unless you verify it’s you. If you’ve verified your device recently, you may not be required to do so until the verification has timed out.
Tip: When prompted, click ‘Remember me’ to skip verification for the next 30 days.
Ver transações
Importante: algumas informações não estão disponíveis no Google Pay. Consulte seu extrato bancário para conferir todos os detalhes da transação.
- Acesse o site da Carteira do Google.
- No canto superior esquerdo, clique em Transações.
- Para ver mais detalhes, selecione uma transação.
Dicas:
- As transações mais recentes aparecem por padrão. Para conferir as mais antigas, clique em Exibir mais transações.
- As informações de transação também são mostradas quando você clica em uma forma de pagamento específica.
Pesquisar uma transação
- Acesse o site da Carteira do Google.
- No canto superior esquerdo, toque em Transações.
- Toque na barra de pesquisa
.
- Pesquise as transações por:
- Nome da empresa
- Valor da transação
- Data ou período da transação
- Categoria
- Reembolsos
- Para mais detalhes, toque em qualquer transação.
.Dica! Você pode pesquisar com palavras-chave como:
- Compras
- Este mês
- Maior que US$ 100
Dúvidas comuns
E se eu não tiver transações no site da Carteira do Google?Algumas transações podem não estar disponíveis. Confira algumas das transações que você pode ver no site da Carteira do Google:
- Pagamentos por aproximação
- Pagamentos feitos com seu dispositivo Android
- Transações de contas vinculadas à Plaid (somente nos EUA)
- Transações on-line
Trabalhamos muito para manter suas transações seguras. Por isso, algumas delas ficam disponíveis no site da Carteira do Google apenas por um curto período.
Se você não reconhecer uma transação, verifique seu extrato bancário. Caso o problema continue, entre em contato com o emissor do cartão.
Para devolver um item ou receber um reembolso:
- Se você usar o Google Pay para comprar algo em um site ou app que não é do Google, fale com a equipe de suporte ao cliente do comerciante. Os reembolsos são depositados na forma de pagamento usada para a compra.
- Para devolver uma compra relacionada ao Google, acesse a Central de Ajuda do seu produto e entre em contato com a Ajuda do Google.
- Para devolver um item comprado com o recurso Pagar por Aproximação na Carteira do Google, saiba como devolver um item na loja.
Se você quiser contestar cobranças fraudulentas ou transações não autorizadas feitas com sua conta do Google Pay, saiba como contestar, denunciar ou cancelar um pagamento.
Algumas transações, como uma compra no Google Play, YouTube ou Google One, não aparecem no site da Carteira. Você pode gerenciar essas transações na Central de Pagamentos do Google.
Saiba como encontrar e gerenciar suas assinaturas.
Se ainda não conseguir encontrar uma transação, revise seu extrato bancário ou entre em contato com o emissor.
Se tiver outras dúvidas, saiba como contestar, denunciar ou cancelar um pagamento.