Ważne: subskrypcje i zakupy w usługach Google, w tym w Google Play, Google One i na YouTube, nie są obecnie widoczne na stronie Portfela Google ani nie można tam nimi zarządzać. Dowiedz się, gdzie można znaleźć te transakcje
Na stronie Portfela Google możesz wyświetlać płatności, zakupy i inne transakcje dokonane przez Google Pay lub udostępnione tej usłudze. Przykłady:
- płatności zbliżeniowe dokonywane za pomocą urządzenia z Androidem,
- transakcje dokonywane kartą wirtualną dokonywane online,
- transakcje z połączonych kont Plaid (tylko Stany Zjednoczone),
- zmiany salda w Google Pay (tylko Stany Zjednoczone).
Wyświetlanie transakcji
Ważne: niektóre informacje są niedostępne w Google Pay. Aby wyświetlić wszystkie szczegóły transakcji, sprawdź wyciąg z rachunku bankowego.
- Otwórz stronę Portfela Google.
- W lewym górnym rogu kliknij Transakcje.
- Aby zobaczyć więcej szczegółów, wybierz transakcję.
Wskazówki:
- Domyślnie wyświetlają się najnowsze transakcje. Aby zobaczyć starsze, kliknij Wyświetl więcej transakcji.
- Informacje o transakcji wyświetlą się również po kliknięciu konkretnej formy płatności.
Wyszukiwanie transakcji
- Otwórz stronę Portfela Google.
- W lewym górnym rogu kliknij Transakcje.
- Kliknij pasek wyszukiwania
.
- Szukaj transakcji według tych danych:
- Nazwa firmy
- Kwota transakcji
- Data lub okres transakcji
- Kategoria
- Zwroty środków
- Aby uzyskać więcej informacji, kliknij dowolną transakcję.
.Wskazówka: możesz wyszukiwać za pomocą słów kluczowych, takich jak:
- Zakupy
- Bieżący miesiąc
- Wartość większa niż 100 USD
Najczęstsze pytania
Co zrobić, jeśli na stronie Portfela Google nie widzę żadnych transakcji?Jeśli nie masz żadnych transakcji, możesz nie mieć dostępnych transakcji w Google Pay. Oto niektóre transakcje, które możesz zobaczyć na stronie Portfela Google:
- płatności zbliżeniowe,
- płatności dokonywane za pomocą urządzenia z Androidem,
- transakcje z połączonych kont Plaid (tylko Stany Zjednoczone).
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje transakcje były bezpieczne, dlatego niektóre z nich mogą być dostępne w witrynie Portfela Google tylko przez krótki czas.
Jeśli znajdziesz transakcję, której nie rozpoznajesz, sprawdź wyciąg z rachunku bankowego. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z wydawcą karty.
Aby zwrócić produkt lub otrzymać zwrot środków:
- Jeśli produkt został zakupiony za pomocą Google Pay ze strony lub w aplikacji, która nie należy do Google, skontaktuj się z zespołem ds. obsługi klienta sprzedawcy. Zwroty środków trafiają na konto formy płatności użytej przy zakupie.
- Aby zwrócić produkt powiązany z Google, odszukaj Centrum pomocy danej usługi, aby skontaktować się bezpośrednio z zespołem pomocy Google.
- Jeśli chcesz zwrócić produkt kupiony za pomocą płatności zbliżeniowej w Portfelu Google, dowiedz się, jak zwrócić produkt w sklepie.
Jeśli chcesz zakwestionować obciążenia w wyniku oszustwa lub nieautoryzowane transakcje dokonane za pomocą konta Google Pay, dowiedz się, jak zakwestionować, zgłosić lub anulować płatność.
Niektóre transakcje, np. zakupy w Google Play, w Google One czy na YouTube, nie są widoczne na stronie Portfela Google. Tymi transakcjami możesz zarządzać na koncie Google.
Dowiedz się, jak znajdować subskrypcje i nimi zarządzać
Jeśli nadal nie możesz znaleźć transakcji, sprawdź wyciąg z rachunku bankowego lub skontaktuj się z wydawcą karty.
Jeśli masz inne problemy, dowiedz się, jak zakwestionować, zgłosić lub anulować płatność.