Importante: En este momento, no puedes ver ni gestionar tus suscripciones y compras de productos de Google, como Google Play, YouTube o Google One, en el sitio web de Google Wallet. Consulta más información sobre dónde encontrar estas transacciones.
En el sitio web de Google Wallet, puedes ver los pagos, las compras y otras transacciones que hayas hecho o compartido con Google Pay. A continuación se incluyen algunos ejemplos:
- Pagos sin contacto realizados con tu dispositivo Android
- Transacciones online con tarjetas virtuales (solo en EE. UU.)
- Transacciones de cuentas vinculadas de Plaid (solo en EE. UU.)
- Cambios en tu saldo de Google Pay (solo en EE. UU.)
Ver transacciones
- Ve al sitio web de Google Wallet.
- En la parte superior izquierda, haz clic en Transacciones.
- Para ver más detalles, selecciona una transacción.
Notas:
- Las transacciones más recientes se muestran de forma predeterminada. Si quieres consultar una transacción más antigua, haz clic en Ver más transacciones.
- La información de la transacción también se muestra si haces clic en un método de pago concreto.
Buscar una transacción
- Accede al sitio web de Google Wallet.
- En la parte superior izquierda, toca Transacciones.
- Toca la barra de búsqueda
.
- Buscar transacciones por:
- Nombre de la empresa
- Importe de la transacción
- Fecha o periodo de la transacción
- Categoría
- Reembolsos
- Para obtener más información, toca una transacción.
.Nota: Puedes buscar con palabras clave como las siguientes:
- Compras
- Este mes
- Superior a 100 €
Preguntas frecuentes
Si no ves ninguna transacción, es posible que tus transacciones con Google Pay no estén disponibles. Estas son algunas de las transacciones que puedes consultar en el sitio web de Google Wallet:
- Pagos sin contacto
- Pagos hechos con tu dispositivo Android
- Transacciones de cuentas vinculadas de Plaid (solo en EE. UU.)
Nos esforzamos por proteger tus transacciones, por lo que es posible que algunas solo estén disponibles en el sitio web de Google Wallet durante un breve periodo.
Nota: En el caso de las transferencias internacionales, no verás las transacciones realizadas directamente con el proveedor externo de transferencias de dinero, solo las que se hayan enviado en el sitio web de Google Wallet.
Si encuentras una transacción que no reconoces, comprueba tu extracto bancario. Si el problema persiste, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta.
Para devolver un artículo o recibir un reembolso, sigue estos pasos:
- Si utilizas Google Pay para comprar algo en un sitio web o una aplicación que no sean de Google, ponte en contacto con el equipo de asistencia del comercio. Los reembolsos se abonarán en el método de pago con el que se hizo la compra.
- Para devolver una compra relacionada con Google, busca el Centro de Ayuda de tus productos para ponerte en contacto directamente con el equipo de Asistencia de Google.
- Para devolver un artículo comprado mediante pago sin contacto en Google Wallet, consulta más información sobre cómo devolver un artículo en una tienda.
Si quieres impugnar cargos fraudulentos o transacciones no autorizadas realizados con tu cuenta de Google Pay, consulta cómo impugnar, denunciar o cancelar un pago.
Algunas transacciones, como las compras en Google Play, YouTube o Google One, no aparecen en el sitio web de Google Wallet. Puedes gestionar estas transacciones en tu cuenta de Google.
Consulta cómo buscar y gestionar tus suscripciones.
Si sigues sin encontrar una transacción, consulta tu extracto bancario o ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta.
Si tienes alguna otra duda, consulta cómo impugnar, denunciar o cancelar un pago.