Løs problemer med kontaktløs betaling

Viktig: Hvis du ikke klarer å betale kontaktløst, kan du prøve dette:

1. Sjekk om enheten støtter NFC.
2. Angi Google Pay som standard betalingsapp.
3. Legg til et kort.
4. Konfigurer en skjermlås.
5. Sjekk om telefonen er sertifisert og oppfyller sikkerhetskravene.
6. Sjekk om enheten ble låst opp før betalingen.

Trinn 1: Sjekk om enheten støtter NFC

1. Åpne Innstillinger-appen på Android-enheten din.
2. Trykk på Tilkoblede enheter Tilkoblingsinnstillinger NFC.
3. Trykk på På.
   

Trinn 2: Angi Google som standard betalingsapp

1. Åpne Innstillinger-appen på Android-enheten din.
2. Trykk på Tilkoblede enheter Tilkoblingsinnstillinger NFC.
3. Trykk på kontaktløs betaling.
4. Velg Google Wallet.

Tips: Sjekk at Google Wallet-appen er oppdatert.

Trinn 3: Legg til et kort

1. Åpne Google Wallet-appen .
2. Nederst trykker du på Legg til i Wallet .
3. Trykk på Betalingskort.
   • Du ser alle kortene du har lagret i Google-kontoen din.
4. Trykk på Nytt kreditt- eller debetkort.
   • Bruk kameraet eller trykk på Skriv inn detaljene manuelt for å legge til et kort.
5. Trykk på Lagre og fortsett nederst.
6. Les utstederens vilkår.
7. Trykk på Godta.
8. Hvis du blir bedt om å bekrefte betalingsmåten din, velger du et alternativ fra listen. Finn ut hvordan du bekrefter betalingsmåter.

Trinn 4: Konfigurer en skjermlås

1. Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
2. Trykk på Sikkerhet og personvern.
   • Hvis du ikke finner «Sikkerhet»-alternativet, kan du få hjelp på telefonprodusentens nettsted for brukerstøtte.
3. Trykk på Enhetsopplåsing Skjermlås.
   • Hvis du allerede har konfigurert en skjermlås, må du oppgi PIN-koden, mønsteret eller passordet før du kan velge en annen.
4. Velg skjermlåsmetoden du vil bruke.
5. Følg veiledningen på skjermen.

Trinn 5: Sjekk om telefonen er sertifisert og oppfyller sikkerhetskravene

1. Åpne Google Play Butikk-appen .
2. Trykk på profilikonet øverst til høyre.
3. Trykk på Innstillinger.
4. For å sjekke om enheten er Play Protect-sertifisert, trykk på Om.
   • Finn ut mer om Google Play Protect-sertifiseringsstatus.

Trinn 6: Lås opp enheten før du betaler

Før du kan betale, må du åpne Android-skjermlåsen for å bekrefte at det er deg. Du kan bekrefte identiteten din i Google Wallet med

• PIN-kode
• mønster
• passord
• opplåsing med fingeravtrykk eller biometrisk ansiktslås klasse 3 (hvis enheten støtter det)

Følg disse tipsene, og prøv å betale på nytt

• Hold telefonen nærmere betalingsterminalen i noen sekunder til, og prøv deretter på en annen måte.
• Hvis betalingen ikke går gjennom, kan du se etter NFC-symbolet på terminalen eller be personen i kassen om hjelp. NFC-antennen kan være øverst eller midt på enheten.

Løs andre problemer

Trenger du mer hjelp?

Hvis du fortsatt opplever problemer eller lurer på noe, kan du spørre brukerfellesskapet. Du kan også kontakte oss.