Jei negalite atlikti bekontakčio mokėjimo, problemą bandykite išspręsti atlikdami šiuos veiksmus.
1 veiksmas: atnaujinkite programą ir „Play“ paslaugas
- Įsitikinkite, kad „Google Wallet“ programa atnaujinta. Sužinokite, kaip atnaujinti programas „Android“ įrenginyje.
- Įsitikinkite, kad naudojate 7.0 ar naujesnės versijos „Android“.
- Įsitikinkite, kad „Google Play“ paslaugos atnaujintos.
2 veiksmas: patikrinkite mokėjimo bekontakčiu būdu sąranką
- Atidarykite programą „Google Wallet“
.
- Viršuje dešinėje palieskite profilio nuotrauką arba paskyrą
Mokėjimo bekontakčiu būdu nustatymas.
- Patikrinkite, ar esate pasirengę atlikti bekontakčius mokėjimus. Jei norite mokėti naudodami „Google Wallet“, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Turi būti įjungtas artimojo lauko ryšys (NFC).
- Jei norite atlikti mokėjimo bekontakčiu būdu operaciją naudodami prie „Google Wallet“ pridėtą kortelę, „Google Pay“ turėtų būti nustatyta kaip numatytoji mokėjimo programa.
- Pridėkite bekontakčio mokėjimo metodą.
- Nustatykite ekrano užraktą.
- Telefonas turi atitikti saugos reikalavimus.
.
Mokėjimo bekontakčiu būdu nustatymas.Jei atitinkate visus šiuos reikalavimus, telefonas paruoštas bekontakčiams mokėjimams atlikti.
3 veiksmas: įsitikinkite, kad įrenginyje palaikomas NFC ryšys
- Atidarykite įrenginio „Nustatymų“ programą.
- Paieškos juostoje įveskite
NFC. - Įjunkite parinktį Naudoti NFC.
- Jei nepavyksta rasti NFC, atlikti bekontakčių mokėjimų telefonu negalite.
4 veiksmas. Patikrinkite „Saugaus NFC“ nustatymą
Jei bekontakčiame nustatyme nurodoma, kad galite mokėti telefonu, bet negalite atlikti nedidelių mokėjimų, kai ekranas užrakintas, patikrinkite nustatymą „Saugus NFC“. Jei nustatymas „Saugus NFC“ įjungtas, mokėjimus telefonu galite atlikti tik atrakinę ekraną.
- Atidarykite įrenginio „Nustatymų“ programą.
- Palieskite Prijungti įrenginiai
- Išjunkite parinktį Naudojant NFC reikalauti įrenginio atrakinimo, jei norite atlikti nedidelius mokėjimus, kai telefonas užrakintas. Jei šis nustatymas įjungtas, kaskart atlikdami NFC operaciją turėsite atrakinti ekraną.
5 veiksmas. Bandykite dar kartą, pasinaudoję šiais patarimais
- Įsitikinkite, kad telefonas įjungtas ir atrakintas.
- „Google Wallet“ neveikia atrakinimo pagal veidą funkcija 2D formatu ir tokios ekrano atrakinimo funkcijos kaip „Smart Unlock“ arba „Knock to Unlock“.
- Laikykite telefoną kitaip. NFC antena gali būti įrenginio viršuje arba viduryje.
- Laikykite telefoną arčiau mokėjimų skaitytuvo.
- Kelioms sekundėms pridėkite telefoną prie mokėjimo skaitytuvo.
- Kelioms sekundėms patraukite telefoną toliau, nei pasiekia mokėjimo skaitytuvas, ir bandykite dar kartą.
- Jei mokėjimas nepavyksta, ieškokite NFC ženklo ant terminalo arba paprašykite kasininko, kad padėtų.
Išspręskite kitas kilusias problemas
Jūsų telefonas nesertifikuotas arba neatitinka saugos reikalavimų- Patikrinkite, ar programinė įranga turi „Play Protect“ sertifikatą.
- Jei anksčiau galėjote atlikti bekontakčius mokėjimus naudodami „Google Wallet“, bet nebegalite, susisiekite su įrenginio gamintoju. Gali būti, kad įdiegtas programinės įrangos naujinys paveikė funkcijas.
- Jei pakeitėte telefoną, įsitikinkite, kad jis atitinka saugos standartus. „Google Wallet“ gali neveikti parduotuvėse, kai naudojami tolesni telefonai.
- Telefonai, kuriuose įdiegta „Android“ kūrimo versija.
- Telefonai, kuriuose įgalinta prieiga prie šakninio katalogo, veikia tinkinta pastovioji atmintis arba kurių gamyklinė programinė įranga buvo pakeista. Dėl pavojaus saugai „Google Wallet“ šiuose telefonuose neveikia.
- Telefonai, kurie nebuvo išbandyti arba patvirtinti „Google“.
- Telefonai, kuriuose atrakinta paleidyklė.
Patarimai
- Jei telefonas neatitinka saugumo reikalavimų, atlikti bekontakčių mokėjimų negalite. Naudokite įrenginį, kuriame veikia originali „Android“ operacinės sistemos versija.
- Jei telefone įdiegėte modifikuotą operacinę sistemą, prieš atlikdami bekontakčius mokėjimus turite iš naujo įdiegti originalią telefono operacinę sistemą.
- Jei to nepadarysite, įrenginio gamintojo programinė įranga gali neatitikti „Google“ saugumo reikalavimų.
- Jei reikia daugiau informacijos, susisiekite su įrenginio gamintoju.
Jei telefoną pridėję prie mokėjimo skaitytuvo matote varnelę, bet kasininkas sako, kad mokėjimas nebuvo atliktas, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Išbandykite kitą mokėjimo priemonių skaitytuvą.
- Įsitikinkite, kad parduotuvė priima mokėjimus mobiliaisiais.
- Jei norite sužinoti, ar problema kyla dėl kortelės, susisiekite su banku.
- Pabandykite naudoti kitą mokėjimo metodą. Dalis terminalų gali nepriimti tam tikrų kortelių.
Jei norite nustatyti bekontakčius mokėjimus, telefonas turi atitikti toliau nurodytus reikalavimus:
- turi būti aktyvuotas NFC ryšys;
- turi veikti 7.0 ar naujesnės versijos „Android“;
- turi veikti priegloba pagrįsta kortelės emuliacija (HCE);
- turi būti nustatyta kortelė, palaikanti bekontakčius mokėjimus.
Jei jūsų įrenginyje leidžiami NFC mokėjimai ir kortelė palaikoma, bet negalite nustatyti bekontakčių mokėjimų, susisiekite su banku.
Jei atidarę „Wallet“ programą gaunate klaidos pranešimą, kad negalite pasiekti programos, galbūt galėsite atidaryti „Google Wallet“ per telefono nustatymų meniu, kaip nurodyta toliau.
- Telefone atidarykite „Nustatymų“ programą.
- Palieskite Google
Patarimas: jei negalite atidaryti programos pagrindinio ekrano, gali būti, kad vis vien galėsite sumokėti paliesdami numatytąja kortele.
Jei problema išlieka, praneškite apie problemą arba išsiųskite atsiliepimą apie programą.
Jei vis dar reikia pagalbos
- Pabandykite palaikyti telefoną prie terminalo dar kelias sekundes. Jei ant skaitytuvo nerandate bekontakčio mokėjimo logotipo, kreipkitės į kasininką pagalbos.
- Jei bandėte atlikti nedidelį mokėjimą užrakintu telefonu, atrakinkite telefoną ir bandykite dar kartą.
- Atliekant tam tikras operacijas gali reikėti telefoną atrakinti kelis kartus.
Atsiliepimų siuntimas
Jei norite naudodami programą atsiųsti atsiliepimą ir pranešti apie technines problemas, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
- Atidarykite programą „Google Wallet“
- Viršuje dešinėje palieskite profilio nuotrauką arba paskyrą
- Jei norite pateikti atsiliepimą, vadovaukitės ekrane pateiktomis instrukcijomis.
- Jei norite pateikti daugiau informacijos, pažymėkite laukelį „Siųsti žurnalus“.
Galbūt ne visada atsakysime į jūsų atsiliepimus, bet tai nereiškia, kad jie neperžiūrimi.