タッチ決済の問題を解決する

重要: タップ＆ペイを使用できない場合は、以下の手順を完了したかどうかをご確認ください。

1. お使いのデバイスが NFC に対応しているかどうかを確認します。
2. Google Pay をデフォルトの決済アプリとして設定します。
3. カードを追加します。
4. 画面ロックを設定します。
5. お使いのスマートフォンが認定済みで、セキュリティ要件を満たしているかどうかを確認します。
6. お支払いの前に、お使いのデバイスのロックが解除されていることを確認します。

手順 1: デバイスが NFC に対応していることを確認する

1. Android デバイスで設定アプリを開きます。
2. [接続済みのデバイス] [接続の設定] [NFC] をタップします。
3. [ON] をタップします。
   

手順 2: Google Pay をデフォルトの決済アプリとして設定する

1. Android デバイスで設定アプリを開きます。
2. [接続済みのデバイス] [接続の設定] [NFC] をタップします。
3. [非接触型決済] をタップします。
4. [Google ウォレット] を選択します。

ヒント: Google ウォレット アプリが最新バージョンであることを確認してください。

手順 3: カードを追加する

1. Google ウォレット アプリ を起動します。
2. 画面下部の [ウォレットに追加] をタップします。
3. [支払いカード] をタップします。
   • Google アカウントに保存したカードがすべて表示されます。
4. [新しいクレジット カードかデビットカード] をタップします。
   • カードを追加するには、カメラを使用するか、[カード情報を手動で入力] をタップします。
5. 下部にある [保存して次へ] をタップします。
6. カード発行会社の利用規約を確認します。
7. [同意する] をタップします。
8. お支払い方法の確認を求められたら、リストからオプションを選択します。お支払い方法を確認する方法をご覧ください。

手順 4: 画面ロックを設定する

1. スマートフォンの設定アプリを開きます。
2. [セキュリティとプライバシー] をタップします。
   • [セキュリティ] が表示されない場合は、スマートフォンのメーカーのサポートサイトをご覧ください。
3. [デバイスのロック解除] [画面ロック] をタップします。
   • すでにロックが設定されている場合は、別のロックを選択する前に、PIN、パターン、またはパスワードを入力する必要があります。
4. 使用する画面ロック方式を選択します。
5. 画面上の指示に沿って操作します。

手順 5: スマートフォンが認定済みで、セキュリティ要件を満たしているかどうかを確認する

1. Google Play ストア アプリ を開きます。
2. 右上のプロフィール アイコンをタップします。
3. [設定] をタップします。
4. お使いのデバイスが Play プロテクト認定済みかどうかを確認するには、[デバイス情報] をタップします。
   • Google Play プロテクト認定ステータスの詳細を確認します。

手順 6: お支払いの前にデバイスのロックを解除する

お支払いの前に、Android 画面ロックを使用して本人確認を行う必要があります。Google ウォレットでは、以下を使用した本人確認が可能です。

• PIN
• パターン
• パスワード
• 指紋またはクラス 3 生体認証データによる顔認証（お使いのデバイスが対応している場合）

ヒントを参考にしてタップ＆ペイを再度試す

• スマートフォンを決済リーダーにもっと近づけて数秒間かざしてから、別の方法を試します。
• 支払いが完了しない場合は、端末に NFC の表示があることを確認するか、レジ係にお尋ねください。NFC アンテナがスマートフォンの上部または中央部に搭載されていることもあります。

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サポート情報

問題が解決しない場合やご不明な点がある場合は、コミュニティに質問できます。また、Google までお問い合わせいただくこともできます。