Viipemaksetehingutega seotud probleemide lahendamine

Tähtis! Kui viipemakse kasutamine ei õnnestu, järgige järgmisi asju.

1. Kontrollige, kas teie seade toetab NFC-d.
2. Google Pay peab olema seadistatud vaikemakserakenduseks.
3. Lisage kaart.
4. Ekraanilukk peab olema seadistatud.
5. Kontrollige, kas teie telefon on sertifitseeritud ja vastab turvanõuetele.
6. Enne makse sooritamist kontrollige, kas teie seade on lukust lahti.

1. samm. Kontrollige, kas teie seade toetab NFC-d

1. Avage Android-seadmes rakendus Seaded.
2. Puudutage valikuid Ühendatud seadmed Ühenduse eelistused NFC.
3. Puudutage valikut Sees.
   

2. samm. Määrake Google oma vaikemakserakenduseks

1. Avage Android-seadmes rakendus Seaded.
2. Puudutage valikuid Ühendatud seadmed Ühenduse eelistused NFC.
3. Puudutage valikut Viipemaksed.
4. Valige Google Wallet.

Nõuanne. Veenduge, et teie Google Walleti rakendus oleks ajakohane.

3. samm. Lisage kaart

1. Avage Google Walleti rakendus .
2. Puudutage all nuppu Lisa Walletisse .
3. Puudutage valikut Maksekaart.
   • Teile kuvatakse kõik Google'i kontole salvestatud kaardid.
4. Puudutage valikut Uus krediit- või deebetkaart.
   • Kaardi lisamiseks kasutage oma kaamerat või puudutage nuppu Sisestage üksikasjad käsitsi.
5. Puudutage allosas käsku Salvesta ja jätka.
6. Lugege väljaandja tingimusi.
7. Puudutage valikut Nõustu.
8. Kui teil palutakse makseviis kinnitada, valige loendist kinnitusviis. Vaadake, kuidas makseviis kinnitada.

4. samm. Määrake ekraanilukk

1. Avage telefoni rakendus Seaded.
2. Puudutage valikut Turvalisus ja privaatsus.
   • Kui te ei leia valikut „Turvalisus”, minge telefoni tootja tugilehele.
3. Puudutage valikuid Seadme avamine Ekraanilukk.
   • Kui olete luku juba seadistanud, peate enne mõne teise luku valimist sisestama PIN-koodi, mustri või parooli.
4. Valige ekraaniluku meetod, mida soovite kasutada.
5. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

5.samm. Kontrollige, kas telefon on sertifitseeritud ja vastab turvanõuetele

1. Avage Google Play poe rakendus .
2. Puudutage ülal paremal profiiliikooni.
3. Puudutage valikut Seaded.
4. Kontrollige seadme Play Protecti sertifikaati, puudutades valikut Teave.
   • Lisateave Google Play Protecti sertifikaadi oleku kohta.

6. samm. Avage seade enne makse sooritamist

Enne maksmist peate kinnitama oma isiku Androidi ekraaniluku abil. Google Walletis kasutatakse identiteedi kinnitamiseks järgmisi meetodeid.

• PIN-kood
• Muster
• Parool
• Sõrmejälje või biomeetrilise näotuvastusklassi 3 abil avamine (kui teie seade seda toetab)

Vaadake nõuandeid ja proovige uuesti viipemakset teha

• Hoidke telefoni veel paar sekundit makseterminalile lähemal ja proovige siis teistmoodi.
• Kui makse ei lähe läbi, otsige terminalilt NFC märki või paluge kassiirilt abi. Tavaliselt on NFC-antenn seadme kesk- või ülaosas.

Muude probleemide lahendamine

Kassiir ütleb, et makse ebaõnnestus

Kui telefoni makseterminali vastas hoidmisel kuvatakse linnuke, aga kassiir ütleb, et makse ebaõnnestus, võite proovida järgmist.

• Proovige teist makseterminali.
• Kontrollige, kas selles poes aktsepteeritakse mobiilimakseid.
• Võtke pangaga ühendust ja küsige, kas teie kaardiga on kõik korras.
• Proovige mõnda teist makseviisi. Mõned terminalid ei pruugi teatud kaarte aktsepteerida.

Üritasin makset teha, kuid mul paluti sisestada PIN-kood

Kui teil palutakse sisestada PIN-kood, tähendab see, et proovisite ostu kinnitada meetodiga, mida ei toetata. Probleemi lahendamiseks sisestage oma Androidi ekraaniluku PIN-kood.

Selle probleemi vältimiseks kasutage toetatud Androidi ekraaniluku meetodit. Võite enne ostu avada ka Google Walleti rakenduse. Vajadusel leiate rakendusest ostu kinnitamiseks viiba.

Pärast viipemakse tegemise katset paluti mul kaart makseterminali sisestada või kaarti pühkida

Iseteenindusterminaliga saate tehingu lähtestada, vajutades „X”. Vastasel juhul küsige abi kassiirilt. Veenduge, et teie telefon oleks avatud, ja proovige seejärel uuesti maksta. Teise võimalusena saate enne ostu sooritamist avada Google Walleti rakenduse. Vajadusel palutakse teil ost rakenduses kinnitada.

Kaardi Google Walletisse lisamine ei õnnestu

Kui te ei saa deebet- või krediitkaarti lisada, toimige järgmiselt.

• Veenduge, et teie pangas või kaardi väljastaja juures olev teave ühtiks teie makseprofiili seadetes oleva nime ja aadressiga.
• Proovige mõnda teist makseviisi.
• Kui teil on endiselt probleeme, võtke ühendust panga või kaardi väljaandjaga.

Lisateave Google Walleti rakendusse deebet- või krediitkaartide lisamisel tekkivate probleemide lahendamise kohta.

Viipemaksete seadistamine ei õnnestu

Viipemaksete seadistamiseks peab seade vastama järgmistele tingimustele.

• NFC peab olema aktiveeritud.
• Telefonis peab olema Android 9.0 või uuem versioon ja nutikellas Wear 2.x või uuem versioon.
• Telefonil peab olema hostipõhise kaardiemuleerimise (HCE) võimekus
• Telefonis peab olema seadistatud kaart, mis toetab viipemakseid

Kui teie seadmes on NFC-maksed lubatud ja tegu on toetatava kaardiga, aga viipemakseid ei õnnestu seadistada, võtke ühendust oma pangaga.

Telefon ei ole sertifitseeritud või ei vasta turvanõuetele

1. Kontrollige, kas teie tarkvaral on Play Protecti sertifikaat.
2. Kui saite varem Google Walletiga viipemakseid teha, aga enam mitte, siis küsige nõu seadme tootjalt. Võimalik, et hiljuti seadmele välja antud tarkvaravärskendus mõjutab maksete toimimist.
3. Kui olete telefoni modifitseerinud, siis kontrollige, kas see vastab turvastandarditele. Google Walletiga poes maksmine ei pruugi töötada järgmistes telefonides.
   • Telefon, milles töötab Androidi arendajaversioon.
   • Telefon, mis on juurendatud, milles töötab muu kui tootja ROM, või mille tootja tarkvara on muudetud. Google Wallet ei tööta sellistes telefonides, kuna see ei oleks piisavalt turvaline.
   • Telefon, mis ei ole edukalt läbinud Google'i testimist.
   • Telefon, mille käivituslaadur on lahti murtud.

Nõuanded

• Kui teie telefon ei vasta turvanõuetele, ei saa sellega viipemakseid teha. Kasutage telefoni, milles töötab algupärane Androidi operatsioonisüsteemi versioon.
• Kui olete installinud oma telefonis modifitseeritud operatsioonisüsteemi, peate viipemaksete tegemiseks telefoni algse operatsioonisüsteemi uuesti installima.
  • Teine võimalus on, et seadme tootja enda installitud tarkvara ei vasta Google'i turvanõuetele.
  • Lisateavet küsige seadme tootjalt.

Avakuva pole Google Walletis saadaval

Kui rakenduses Wallet kuvatakse veateade, mis ütleb, et te ei saa rakendust kasutada, võite avada Google Walleti oma telefoni menüüst Seaded järgmiselt.

1. Avage Android-seadmes rakendus Seaded.
2. Puudutage valikuid Google Kõik teenused Google'i rakenduste seaded.
3. Puudutage valikut Google Wallet.

Nõuanne. Vaikekaardiga viipemaksete tegemine võib olla võimalik ka siis, kui rakenduse avakuva ei avane. Kui probleem jätkub, teavitage probleemist või saatke rakenduse kohta tagasisidet.

Viipemakseid ei õnnestunud seadistada

Teie kaart võib küll olla salvestatud Google'i kontole, aga mitte Google Walleti rakendusse. Proovige lisada teine makseviis ja viia seadistamine lõpule.

Kaarte ei kuvata enam Google Pay rakenduses või teid teavitati, et teie kaardid kustutati

Teie kaardid võidakse eemaldada Google Walletist ettevaatusabinõuna. Kõikide eemaldatud kaartide uuesti Google Walletisse lisamine.

Kas vajate veel abi?

Kui teil on endiselt probleeme või küsimusi, võite küsida kogukonnalt. Võite meiega ka ühendust võtta.