Dacă nu găsești pictograma aplicației Portofel Google, caută „Portofel” pe ecranul de pornire sau în lansatorul de aplicații. Pentru utilizatorii Huawei, poate fi necesar să repornești telefonul.

Confirmarea metodei de plată

După ce adaugi o metodă de plată, ți se poate solicita să o confirmi. Acest pas ajută Portofelul Google și banca să-ți protejeze contul. În funcție de bancă, poți alege dintre următoarele opțiuni. Vei primi codul de verificare de la bancă, nu de la Portofelul Google.

Sfat: pentru a primi codul, asigură-te că banca are numărul de telefon și adresa de e-mail curente.

Modalități de verificare

Important: este posibil ca unele metode să nu fie disponibile în țara sau regiunea ta.

Există mai multe opțiuni pentru a confirma metoda de plată. Alege-o pe cea pe care dorești să o folosești. După ce primești codul, introdu-l în aplicația Portofel Google. În cazul în care codul nu funcționează sau nu îl poți introduce, află mai jos cum poți remedia problemele frecvente.

Prin e-mail sau mesaj text

Atunci când confirmi astfel, banca îți trimite un cod de verificare în câteva minute. Dacă nu primești niciun mesaj, atinge Primește alt e-mail sau Primește alt mesaj text. Dacă încă întâmpini probleme, contactează-ți banca.

Prin telefon

Pentru a primi codul de verificare, poți suna direct la bancă. În cazul anumitor bănci, poți solicita un apel prin Portofelul Google.

În aplicația bancară sau pe site-ul băncii

  1. În partea de jos a ecranului „Alege modul în care vei confirma”, atinge Mai multe opțiuni.
  2. Selectează Conectează-te la aplicația băncii sau Conectează-te la site-ul băncii.
  3. Urmează instrucțiunile de pe ecran pentru a te conecta la aplicația sau site-ul băncii.

Sfat: dacă nu ai aplicația bancară și alegi această opțiune, ți se poate solicita să o instalezi, iar apoi să revii la Portofelul Google.

Prin depunere temporară

  1. În partea de jos a ecranului „Alege modul în care vei confirma”, atinge Mai multe opțiuni.
  2. Selectează Trimite un cod de autorizare către extrasul de cont bancar.
  3. Va apărea o mică debitare temporară în extrasul de cont bancar, care conține un cod alcătuit din șase cifre. Poate dura până la 30 de minute pentru ca această debitare temporară să apară.
  4. În aplicația Portofel Google, introdu codul de verificare.

Sfat: poți să primești o notificare cu privire la depunere, prin mesaj text sau e-mail. Depunerea este eliminată din cont ca o debitare.

Remediază problemele

Nu ai primit un cod

  1. Asigură-te că ai selectat numărul de telefon, adresa de e-mail, aplicația sau contul bancar corespunzător pentru metoda de verificare. Trebuie să corespundă informațiilor pe care le are banca ta.
  2. Verifică dacă dispozitivul are semnal.
  3. Solicită un cod nou. În funcție de metoda de verificare aleasă, atinge:
    • Primește alt e-mail;
    • Primește alt mesaj text;
    • Primește alt apel telefonic.
  4. Dacă tot nu ai primit codul, alege altă metodă de verificare și încearcă din nou.
  5. Dacă aceste metode nu funcționează, sună la bancă.

Codul nu funcționează

  1. Verifică dacă ai introdus codul corect.
  2. Solicită un cod nou. În funcție de metoda de verificare aleasă, atinge:
    • Primește alt e-mail;
    • Primește alt mesaj text;
    • Primește alt apel telefonic.
  3. Alege altă metodă de verificare și încearcă din nou.
  4. În cazul în care codul tot nu funcționează, sună la bancă.

Mai ai nevoie de ajutor?

Dacă întâmpini probleme sau ai întrebări în continuare, poți să întrebi comunitatea sau să ne contactezi.

false
Căutare
Ștergeți căutarea
Închideți căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
Căutaţi în Centrul de ajutor
false
false