Po přidání platební metody můžete být vyzváni k jejímu ověření. Tento krok pomáhá Peněžence Google a vaší bance chránit váš účet. V závislosti na konkrétní bance můžete použít některou z následujících možností. Ověřovací kód zasílá vaše banka, nikoli Peněženka Google.
Tip: Aby vám kód přišel, zkontrolujte, zda máte v bance uvedeno aktuální telefonní číslo a e-mailovou adresu.
Možnosti ověření
Důležité: Některé možnosti nemusí být ve vaší zemi nebo oblasti k dispozici.
Platební metodu lze ověřit několika způsoby. Zvolte si ten, který vám vyhovuje. Jakmile obdržíte ověřovací kód, zadejte ho do aplikace Peněženka Google. Pokud kód nefunguje nebo ho nelze zadat, níže naleznete pokyny k řešení nejčastějších problémů.
E-mailem nebo textovou zprávou
Když kartu ověřujete tímto způsobem, banka vám zašle ověřovací kód během několika minut. Pokud vám zpráva nepřišla, klepněte na Odeslat nový e-mail nebo Odeslat další zprávu. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na svou banku.
Telefonicky
Můžete do banky zavolat a kód získat přímo zde. Některé banky můžete požádat o zavolání zpět přes aplikaci Peněženka Google.
Prostřednictvím aplikace nebo webu banky
- V dolní části obrazovky „Vyberte způsob ověření“ klepněte na Další možnosti.
- Vyberte možnost Přihlásit se do aplikace banky nebo Přihlaste se na web banky.
- Podle pokynů na obrazovce se přihlaste do aplikace nebo na web banky.
Tip: Pokud aplikaci banky nemáte, ale tuto možnost vyberete, budete požádáni o instalaci aplikace. Pak se můžete vrátit do Peněženky Google.
Dočasným vkladem
- V dolní části obrazovky „Vyberte způsob ověření“ klepněte na Další možnosti.
- Vyberte možnost Poslat kód ve výpisu z banky.
- Na váš výpis z bankovního účtu bude odeslána malá vratná platba, která obsahuje šestimístný kód. Zobrazení této platby na výpisu z účtu může trvat až 30 minut.
- V aplikaci Peněženka Google ověřovací kód zadejte.
Tip: O tomto vkladu můžete obdržet oznámení, např. formou e-mailu nebo SMS. Vklad bude z vašeho účtu opět stržen.
Odstraňování problémů
Kód nepřišel
- Zkontrolujte, zda jste pro daný způsob ověření vybrali správné telefonní číslo, e-mailovou adresu, aplikaci nebo bankovní účet. Údaje by měly odpovídat těm, které jsou vedené u vaší banky.
- Zkontrolujte, zda máte na zařízení signál.
- Požádejte o zaslání nového kódu. Na základě zvoleného způsobu ověření klepněte na:
- Odeslat nový e-mail
- Odeslat další zprávu
- Zavolat znovu
- Pokud vám kód ani tentokrát nepřišel, vyberte jiný způsob ověření a zkuste to znovu.
- Pokud žádný uvedený způsob nefunguje, zavolejte do banky.
Kód nefunguje
- Zkontrolujte, zda jste zadali správný kód.
- Požádejte o zaslání nového kódu. Na základě zvoleného způsobu ověření klepněte na:
- Odeslat nový e-mail
- Odeslat další zprávu
- Zavolat znovu
- Vyberte jiný způsob ověření a zkuste to znovu.
- Pokud vám kód ani tentokrát nepřišel, zavolejte do banky.
Potřebujete další pomoc?
Pokud stále máte problémy nebo se chcete na něco zeptat, zkuste se obrátit na komunitu nebo nás kontaktujte.