Nadat u een betaalmethode heeft toegevoegd, wordt u mogelijk gevraagd deze te verifiëren. Met deze stap kunnen Google Wallet en uw bank uw rekening beter beschermen. Afhankelijk van uw bank kunt u kiezen uit de onderstaande opties. U krijgt uw verificatiecode van uw bank, niet van Google Wallet.
Tip: Zorg dat uw bank uw huidige telefoonnummer en e-mailadres heeft, zodat ze u de code kunnen sturen.
Hoe u een kaart kunt verifiëren
Belangrijk: Sommige methoden zijn mogelijk niet beschikbaar in uw land of regio.
Er zijn verschillende manieren om uw betaalmethode te verifiëren. Kies de optie die u wilt gebruiken. Nadat u uw code heeft ontvangen, geeft u deze op in de Google Wallet-app. Als de code niet werkt of als u deze nergens kunt opgeven, ziet u hieronder hoe u veelvoorkomende problemen kunt oplossen.
Via e-mail of sms
Bij verificatie op deze manier moet u binnen een paar minuten een verificatiecode van uw bank ontvangen. Als u geen e-mail heeft gekregen, tikt u op Nieuwe e-mail ontvangen of Nieuwe sms ontvangen. Als u problemen blijft ondervinden, neemt u contact op met uw bank.
Telefonisch
U kunt rechtstreeks telefonisch contact met uw bank opnemen en om een verificatiecode vragen. Voor sommige banken kunt u via Google Wallet een telefoongesprek aanvragen.
Via een app of website van de bank
- Tik onderaan het scherm 'Kies uw verificatiemethode' op Meer opties.
- Selecteer Inloggen bij de app van de bank of Inloggen op de website van de bank.
- Volg de instructies op het scherm om in te loggen bij de app of website van uw bank.
Tip: Als u de bank-app niet heeft en u deze optie kiest, wordt u mogelijk gevraagd de app te installeren en vervolgens terug te gaan naar Google Wallet.
Via een tijdelijke storting
- Tik onderaan het scherm 'Kies uw verificatiemethode' op Meer opties.
- Selecteer Een code naar uw bankafschrift sturen.
- U krijgt dan een kleine, tijdelijke afschrijving op uw bankafschrift met een code van 6 cijfers. Het kan tot 30 minuten duren voordat deze tijdelijke afschrijving zichtbaar is.
- Geef de verificatiecode op in de Google Wallet-app.
Opmerking: U krijgt mogelijk een melding over de storting, bijvoorbeeld via sms of e-mail. De storting wordt ook weer van uw rekening afgeschreven.
Problemen oplossen
Geen code ontvangen
- Controleer de gegevens die bij uw verificatiemethode horen, zoals het telefoonnummer, het e-mailadres, de app of de bankrekening. Deze moeten overeenkomen met de gegevens die uw bank voor u heeft.
- Controleer of uw apparaat mobiel bereik of verbinding met internet heeft.
- Vraag een nieuwe code aan. Afhankelijk van de verificatiemethode die u heeft gekozen, tikt u op:
- Nieuwe e-mail ontvangen
- Nieuwe sms ontvangen
- Opnieuw gebeld worden
- Als u uw code nog steeds niet ontvangt, kiest u een andere verificatiemethode en probeert u het opnieuw.
- Als deze methoden niet werken, neemt u telefonisch contact op met uw bank.
Code werkt niet
- Controleer of u de juiste code heeft opgegeven.
- Vraag een nieuwe code aan. Afhankelijk van de verificatiemethode die u heeft gekozen, tikt u op:
- Nieuwe e-mail ontvangen
- Nieuwe sms ontvangen
- Opnieuw gebeld worden
- Kies een andere verificatiemethode en probeer het opnieuw.
- Als uw code nog steeds niet werkt, neemt u telefonisch contact op met uw bank.
Heeft u nog hulp nodig?
Als u nog steeds problemen of vragen heeft, kunt u de community om hulp vragen of contact met ons opnemen.