Contactloos betalen met uw telefoon

U kunt uw telefoon gebruiken om voor goederen of services te betalen met Google Wallet.

Waar u Google Wallet kunt gebruiken

Belangrijk:

• Voor contactloze betalingen moet NFC (Near Field Communication) aanstaan. Ga naar de app Instellingen van uw telefoon om NFC aan te zetten.
• U moet een betaalmethode in een ondersteund land hebben.

U kunt met Google Wallet overal betalen waar u het symbool voor contactloze betaling of Google Pay ziet. U vindt ze op het scherm van de betaalautomaat of bij de kassa.

U kunt items met uw telefoon kopen of voor openbaar vervoer betalen in treinen en bussen met een van deze logo's:

Google Pay-symbool	Symbool voor contactloze betaling

Contactloos betalen instellen

1. Open de Google Wallet-app .
2. Tik rechtsboven op uw profielfoto of account Betalingsinstellingen.
3. Zorg dat u aan deze vereisten voldoet om contactloos te betalen:
   • Zet NFC aan op uw telefoon.
   • Stel Google Pay in als uw standaard betalingsapp.
     
   • Voeg een methode voor contactloze betalingen toe. U moet een betaalmethode in een ondersteund land hebben.
     1. Controleer het bericht boven uw kaart. Als er geen bericht is, kunt u contactloos betalen met uw kaart. Dit zijn enkele veelvoorkomende berichten:
     2. Kaart niet ingesteld : Als u contactloos wilt betalen, tikt u boven uw kaart op Instellen afronden. Volg de instructies op het scherm en laat uw betaalmethode verifiëren.
     3. Zet NFC aan om te betalen met Wallet : Uw telefoon ondersteunt NFC niet of NFC staat uit. Als u contactloos wilt betalen, moet u NFC aanzetten.
     4. Kaart opgeschort : Er is een probleem met uw kaart. Neem contact op met uw bank om het op te lossen.
   • Stel schermvergrendeling in.
     
   • Uw telefoon moet aan de beveiligingsvereisten voldoen.

Als aan al deze vereisten is voldaan, kunt u contactloos betalen met uw telefoon.

In een winkel betalen

Stap 1: Betaal contactloos

Belangrijk:

• Google Wallet moet de standaard NFC-wallet-app van uw telefoon zijn. Meer informatie over hoe u Google Wallet instelt als uw standaard betalingsapp.
• Als u contactloos betaalt, gebruikt Google Wallet de standaardkaart die u heeft geselecteerd. Meer informatie over hoe u uw standaardkaart wijzigt.

Er zijn 2 manieren om contactloos te betalen in een winkel:

• Uw telefoon ontgrendelen en bij de lezer houden:
  • U kunt op de terminal tikken als uw telefoon is ontgrendeld, zelfs als de Google Wallet-app niet is geopend.
    
    
  • Gebruik de schermvergrendeling van uw Android-apparaat om de betaling te verifiëren als hierom wordt gevraagd. Meer informatie over hoe u kunt laten verifiëren dat u degene bent die een aankoop doet.
• Open de Google Wallet-app met een snelkoppeling en houd de app bij de lezer:
  • Sommige telefoons bieden snelkoppelingen naar de Wallet-app, zoals snelle instellingen of het vergrendelscherm. Meer informatie over hoe u Google Wallet opent.
  • Voor Pixel 8-telefoons of hoger kunt u een sneltoets instellen die werkt als u 2 keer op de aan/uit-knop drukt. Meer informatie over hoe u Google Wallet opent met de aan/uit-knop.

Stap 2: Als de betaling is gelukt, verschijnt er een blauw vinkje op het scherm.

Het blauwe vinkje verschijnt niet op het scherm

• Houd uw telefoon op een andere manier vast. De NFC-antenne bevindt zich mogelijk aan de boven- of onderkant van uw apparaat.
• Houd uw telefoon dichter bij de betaalautomaat.
• Houd uw telefoon een paar seconden langer tegen de betaalautomaat.

De kassamedewerker zegt dat de betaling is geweigerd

• Controleer of de winkel mobiele betalingen accepteert.
• Neem contact op met uw bank. Er is mogelijk een probleem met uw kaart. Uw bank heeft de transactie misschien geweigerd. Als de transactie wordt geweigerd, wordt er geen bedrag afgeschreven.

Een aankoop retourneren die u in een winkel heeft gedaan

1. Neem de bon en het artikel mee naar de winkel.
2. Als u wordt gevraagd uw kaart door de lezer te halen, houdt u de achterkant van uw telefoon tegen de contactloze betaalautomaat.

In sommige gevallen moet u de laatste 4 cijfers van uw virtuele kaart invoeren. Meer informatie over virtuele kaarten.

1. Open de Google Wallet-app .
2. Tik bovenaan op de kaart die u voor de aankoop heeft gebruikt. Misschien moet u van rechts naar links swipen.
3. Tik bovenaan op Meer .
4. De laatste 4 cijfers van de virtuele kaart worden getoond.

De verkoper laat u weten wanneer u de terugbetaling kunt verwachten.

Gerelateerde bronnen

• Problemen met contactloos betalen oplossen
• Ondersteunde betaalmethoden voor contactloze betalingen zoeken
• Activiteit van uw kaarten vinden

 

Heeft u nog hulp nodig?

Als u nog steeds problemen of vragen heeft, kunt u de community om hulp vragen of contact met ons opnemen.