Utilizzare i pagamenti contactless con lo smartphone

Puoi utilizzare lo smartphone per pagare beni o servizi con Google Wallet.

Dove puoi utilizzare Google Wallet

Importante:

• Per effettuare pagamenti contactless devi attivare la tecnologia Near Field Communication (NFC). Per farlo, controlla l'app Impostazioni del tuo smartphone.
• Devi disporre di un metodo di pagamento in un paese supportato.

Puoi pagare con Google Wallet ovunque trovi il simbolo dei pagamenti contactless o quello di Google Pay. Puoi trovare questi simboli nella schermata del terminale di pagamento o sul registratore di cassa al momento del pagamento.

Puoi acquistare articoli con il telefono o pagare le corse su treni e autobus sui terminali contactless con uno di questi loghi:

Simbolo Google Pay	Simbolo pagamenti contactless

Configurare i pagamenti contactless

1. Apri l'app Google Wallet .
2. In alto a destra, tocca la tua immagine del profilo o l'icona dell'account Impostazione dei pagamenti.
3. Per effettuare pagamenti contactless, assicurati di soddisfare i seguenti requisiti:
   • Attiva NFC sullo smartphone.
   • Imposta Google Pay come app per pagamenti predefinita.
     
   • Aggiungi un metodo di pagamento contactless. Devi disporre di un metodo di pagamento in un paese supportato.
     1. Controlla il messaggio sopra la carta. Se non viene visualizzato alcun messaggio, la carta è pronta per i pagamenti contactless. Ecco alcuni messaggi comuni:
     2. Carta non impostata : per effettuare pagamenti contactless, tocca Completa la configurazione sopra la carta. Segui le istruzioni sullo schermo e verifica il metodo di pagamento.
     3. Attiva la funzionalità NFC per pagare con Wallet : la tecnologia NFC non è supportata dal tuo smartphone oppure è disattivata. Per effettuare pagamenti contactless, devi attivare la tecnologia NFC.
     4. Carta sospesa : si è verificato un problema con la tua carta. Per risolvere il problema, contatta la tua banca.
   • Imposta un blocco schermo.
     
   • Lo smartphone deve soddisfare i requisiti di sicurezza.

Se tutti questi requisiti vengono soddisfatti, lo smartphone è pronto per effettuare pagamenti contactless.

Pagare in un negozio

Passaggio 1: riattiva e sblocca lo smartphone.

Importante: per gli utenti con Pixel 7 o Pixel 7 Pro, la funzionalità Sblocco con il Volto non è attualmente supportata per le transazioni contactless. Valuta la possibilità di aggiungere un'istruzione per aprire l'app Wallet prima del pagamento.

Tips:

• You don't need to open the Google Wallet app.
• For users with a Pixel 7 or Pixel 7 Pro, Face Unlock is currently not supported for tap to pay transactions.
• To use tap to pay on Pixel Fold or another foldable device, fold your device.

Passaggio 2: avvicina la parte posteriore dello smartphone al lettore di pagamento.

Importante: devi verificare la transazione con uno dei metodi di blocco schermo Android supportati.

Passaggio 3: se il pagamento va a buon fine, sullo schermo viene visualizzato un segno di spunta blu.

Non è comparso il segno di spunta blu sullo schermo

• Prova ad avvicinare lo smartphone tenendolo in modo diverso. L'antenna NFC potrebbe trovarsi vicino alla parte superiore o inferiore del dispositivo.
• Tieni lo smartphone più vicino al lettore di pagamento.
• Attendi qualche secondo in più prima di allontanare lo smartphone dal lettore di pagamento.

Il cassiere afferma che il pagamento non è andato a buon fine

• Verifica che il negozio accetti i pagamenti mobile.
• Contatta la tua banca. Potrebbe essersi verificato un problema con la tua carta e la banca potrebbe aver rifiutato la transazione. Se la transazione viene rifiutata, non ti viene addebitato alcun importo.

Restituire un articolo acquistato in un negozio

1. Porta la ricevuta e l'articolo al negozio.
2. Se ti viene chiesto di far scorrere la carta, avvicina la parte posteriore dello smartphone al terminale di pagamento contactless.

Per alcuni resi, potresti dover fornire le ultime 4 cifre della tua carta virtuale. Scopri di più sulle carte virtuali.

1. Apri l'app Google Wallet .
2. In alto, tocca la carta che hai utilizzato per l'acquisto. Potresti dover scorrere da destra verso sinistra.
3. In alto, fai clic su Altro .
4. Vengono visualizzate le ultime 4 cifre della carta virtuale.

Il rivenditore ti comunicherà quando è previsto il rimborso.

Risorse correlate

• Risolvere i problemi relativi alle transazioni con pagamento contactless
• Trovare i metodi di pagamento supportati per i pagamenti contactless
• Trovare le attività relative alle tue carte

 

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se hai ancora problemi o domande, puoi chiedere alla community o contattarci.