Cómo pagar sin contacto con el teléfono

Puedes usar tu teléfono para pagar bienes o servicios con la Billetera de Google.

Dónde puedes usar la Billetera de Google

Importante:

• Para realizar pagos sin contacto, debes activar la comunicación de campo cercano (NFC). Puedes activarla en la app de Configuración del teléfono.
• Debes tener una forma de pago en un país admitido.

Puedes pagar con la Billetera de Google siempre que veas el símbolo de pago sin contacto o el de Google Pay, que se encuentran en la pantalla de la terminal de pago o en la caja registradora cuando confirmas la compra.

Puedes comprar artículos con tu teléfono o pagar boletos de transporte público, como trenes y autobuses, en las terminales de pago sin contacto que tengan alguno de estos logotipos:

Símbolo de Google Pay	Símbolo de pago sin contacto

Cómo configurar el pago sin contacto

1. Abre la app de la Billetera de Google .
2. En la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil o cuenta Configuración de pagos.
3. Para realizar pagos sin contacto, asegúrate de cumplir con estos requisitos:
   • Activar la NFC en tu teléfono
   • Configurar Google Pay como la app de pagos predeterminada
     
   • Agregar una forma de pago sin contacto. Debes tener una forma de pago en un país admitido
     1. Verifica el mensaje que aparece arriba de la tarjeta. Si no hay ningún mensaje, tu tarjeta está lista para pagar sin contacto. Estos son algunos mensajes comunes:
     2. Sin configurar : Para realizar pagos sin contacto, presiona Terminar de configurar sobre la tarjeta. Sigue las instrucciones en pantalla y verifica tu forma de pago.
     3. Activa la NFC para pagar con la Billetera : Tu teléfono no es compatible con NFC o la tiene desactivada. Para realizar pagos sin contacto, debes activarla.
     4. Tarjeta suspendida : Hay un problema con tu tarjeta. Para solucionarlo, comunícate con tu banco.
   • Configurar un bloqueo de pantalla
     
   • El teléfono debe cumplir con los requisitos de seguridad

Si se cumplen todos estos requisitos, el teléfono está listo para realizar pagos sin contacto.

Cómo pagar en una tienda

Paso 1: Activa y desbloquea el teléfono

Importante: Por el momento, no se admite el Desbloqueo facial en las transacciones de pago sin contacto para los usuarios del Pixel 7 o el Pixel 7 Pro. Considera agregar una instrucción para abrir la app de la Billetera antes del pago.

Tips:

• You don't need to open the Google Wallet app.
• For users with a Pixel 7 or Pixel 7 Pro, Face Unlock is currently not supported for tap to pay transactions.
• To use tap to pay on Pixel Fold or another foldable device, fold your device.

Paso 2: Acerca la parte posterior del teléfono al lector de pagos

Importante: Debes verificar la transacción con uno de los métodos de bloqueo de pantalla compatibles con Android.

Paso 3: Si el pago se realiza correctamente, aparecerá una marca de verificación azul en la pantalla.

La marca de verificación azul no apareció en la pantalla

• Sostén el teléfono de otra forma. La antena de NFC podría estar cerca de la parte superior o inferior del dispositivo.
• Acerca más el teléfono al lector de pagos.
• Acerca el teléfono al lector de pagos durante unos segundos más.

El cajero indica que se rechazó tu pago

• Vuelve a verificar que la tienda acepta pagos móviles.
• Comunícate con tu banco. Es posible que haya un problema con la tarjeta y que el banco haya rechazado la transacción. Si se rechaza la transacción, no se te cobrará.

Cómo devolver un artículo que compraste en una tienda

1. Lleva el recibo y el artículo a la tienda.
2. Si se te solicita que deslices la tarjeta, acerca la parte posterior del teléfono a la terminal de pago sin contacto.

Para algunas devoluciones, es posible que debas proporcionar los últimos 4 dígitos de tu tarjeta virtual. Obtén más información sobre las tarjetas virtuales.

1. Abre la app de la Billetera de Google .
2. En la parte superior, presiona la tarjeta que usaste para la compra. Es posible que debas deslizar el dedo de derecha a izquierda.
3. En la parte superior, presiona Más .
4. Se mostrarán los últimos 4 dígitos de la tarjeta virtual.

El comercio deberá indicarte cuándo recibirás el reembolso.

Recursos relacionados

• Cómo solucionar problemas relacionados con las transacciones de pagos sin contacto
• Consulta las formas admitidas para los pagos sin contacto
• Busca la actividad relacionada con tus tarjetas

 

¿Todavía necesitas ayuda?

Si aún tienes problemas o preguntas, puedes consultar a la comunidad o comunicarte con nosotros.