Pagar sin contacto con tu teléfono

Puedes usar tu teléfono para pagar productos o servicios con Google Wallet.

Dónde puedes utilizar Google Wallet

Importante:

• Para poder hacer pagos sin contacto, la comunicación de campo cercano (NFC) debe estar activada en la aplicación de ajustes de tu teléfono.
• Debes tener un método de pago en un país admitido.

Puedes pagar con Google Wallet siempre que veas los símbolos de pago sin contacto o de Google Pay en la pantalla del terminal de pago o en la caja registradora al ir a tramitar la compra.

Puedes comprar artículos con tu teléfono o pagar trayectos de tren o autobús en terminales de pago sin contacto con cualquiera de estos logotipos:

Símbolo de Google Pay	Símbolo de pago sin contacto

Configurar el pago sin contacto

1. Abre la aplicación Google Wallet .
2. En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o tu cuenta Configuración de pagos.
3. Para hacer pagos sin contacto, debes cumplir estos requisitos:
   • Activar NFC en tu teléfono.
   • Configurar Google Pay como tu aplicación para pagos predeterminada.
     
   • Añade un método de pago sin contacto. Debes tener un método de pago en un país admitido.
     1. Fíjate en el mensaje que aparece encima de la tarjeta (si no aparece ningún mensaje, significa que ya puedes tocar y pagar con tu tarjeta). Estos son algunos de los mensajes habituales:
     2. Tarjeta no configurada : para hacer pagos sin contacto, toca Finalizar configuración encima de la tarjeta. Luego, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla y verifica el método de pago.
     3. Activa la tecnología NFC para pagar con Wallet : tu teléfono no es compatible con NFC o no has activado este ajuste. Para hacer pagos sin contacto, debes activar la tecnología NFC.
     4. Tarjeta suspendida : hay un problema con tu tarjeta. Para solucionarlo, ponte en contacto con tu banco.
   • Configura el bloqueo de pantalla.
     
   • Tu teléfono debe cumplir los requisitos de seguridad.

Si los cumple todos, ya puedes hacer pagos sin contacto con él.

Pagar en tiendas

Paso 1: Toca para pagar

Importante:

• Debes tener Google Wallet como aplicación predeterminada de cartera NFC en tu teléfono. Consulta cómo configurar Google Wallet como tu aplicación para pagos predeterminada.
• Cuando pagues sin contacto, Google Wallet usará la tarjeta predeterminada que hayas seleccionado. Consulta cómo cambiar la tarjeta predeterminada.

Tienes 2 formas de pagar sin contacto en una tienda:

• Desbloquea el teléfono y acércalo al lector:
  • Puedes tocar el terminal cuando tu teléfono esté desbloqueado, incluso si la aplicación Google Wallet no está abierta.
    
  • Si se te pide, usa el bloqueo de pantalla de tu Android para verificar el pago. Consulta cómo verificar que eres tú para hacer una compra.
• Abre la aplicación Google Wallet con un acceso directo y acerca el dispositivo al lector:
  • Algunos teléfonos ofrecen atajos para acceder a la aplicación Wallet, como los ajustes rápidos o la pantalla de bloqueo. Consulta cómo abrir Google Wallet.
  • En teléfonos Pixel 8 o modelos posteriores, configura un atajo para pulsar dos veces el botón de encendido. Consulta cómo abrir Google Wallet con el botón de encendido.

Paso 2: Si el pago se realiza correctamente, aparecerá una marca de verificación azul en la pantalla.

No ha aparecido la marca de verificación azul en la pantalla

• Prueba a sujetar el teléfono de otra forma. La antena NFC puede estar en la parte superior o inferior del dispositivo.
• Acerca el teléfono un poco más al lector de pagos.
• Acerca el teléfono al lector de pagos y espera unos segundos más.

En caja te dicen que el pago se ha rechazado

• Comprueba que la tienda acepta pagos a través de móvil.
• Ponte en contacto con tu banco. Es posible que haya algún problema con tu tarjeta y que tu banco haya rechazado la transacción. En ese caso, no se te hará ningún cobro.

Devolver un artículo comprado en una tienda

1. Lleva el recibo y el artículo a la tienda.
2. Si se te pide que pases la tarjeta por el lector, acerca la parte posterior del teléfono al terminal de pago sin contacto.

En el caso de algunas devoluciones, es posible que tengas que proporcionar los últimos 4 dígitos de tu tarjeta virtual. Más información sobre las tarjetas virtuales

1. Abre la aplicación Google Wallet .
2. En la parte superior, toca la tarjeta que usaste para hacer la compra. Puede que tengas que deslizar el dedo de derecha a izquierda.
3. En la parte superior, haz clic en Más .
4. Ahora podrás ver los últimos 4 dígitos de la tarjeta virtual.

La tienda te indicará cuándo recibirás el reembolso.

Recursos relacionados

• Solucionar problemas con las transacciones de pago sin contacto
• Consultar los métodos de pago admitidos para los pagos sin contacto
• Buscar la actividad de tus tarjetas

 

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Si sigues teniendo problemas o te surge alguna duda, puedes preguntar a la comunidad o contactar con nosotros.