Na Carteira do Google, pode guardar e usar cópias digitais dos seus cartões de fidelidade e vales de oferta. Os cartões de fidelidade também incluem prémios e cartões de membro.
Adicione um cartão de fidelidade à app
- Abra a app Carteira do Google
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- Toque em Adicionar à Carteira.
- Toque em Cartão de fidelidade.
- Localize e toque no nome do comerciante ou do programa de fidelidade. Também pode pesquisar o nome do comerciante ou do programa de fidelidade.
- Pode ter a opção de ler o seu cartão existente, inscrever-se numa nova conta ou encontrar a sua conta existente. Siga as instruções no ecrã.
Sugestão: se não conseguir encontrar o nome do comerciante ou do programa de fidelidade quando pesquisa na app, significa que o programa de fidelidade não é suportado.
Adicione cartões de fidelidade com o Gmail
Importante: se eliminar o email com o cartão de fidelidade, o passe é removido da Carteira do Google. As mensagens eliminadas permanecem no lixo durante 30 dias. Após este período, o email é eliminado permanentemente. Pode adicionar o cartão novamente com a app.
A Carteira adiciona automaticamente cartões de fidelidade da sua caixa de entrada do Gmail quando tem o controlo Funcionalidades inteligentes e personalização noutros produtos Google ativado.
- No seu telemóvel Android, abra a app Gmail
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- Toque em Menu
Definições
- Para ativar a partilha de dados, em "Geral", ative ou desative a opção Funcionalidades inteligentes e personalização noutros produtos Google.
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Definições Adicione um vale de oferta
Importante: os vales de oferta Google Play não são suportados. Se o vale de oferta tiver um logótipo do emissor, como Mastercard ou Visa, tem de o adicionar como método de pagamento.
- Abra a app Carteira do Google
- Toque em Adicionar à Carteira
.
- Toque em Vale de oferta.
- Localize e toque no nome do comerciante ou do vale de oferta. Também pode pesquisar o nome do comerciante ou do vale de oferta.
- Pode ter a opção de ler o seu vale de oferta. Caso contrário, pode introduzir as informações do cartão manualmente. Siga as instruções no ecrã.
Use um programa de fidelidade ou um vale de oferta
- Abra a app Carteira do Google
- Toque no cartão de fidelidade ou vale de oferta que quer usar. Pode ter de deslizar rapidamente para o encontrar.
- Peça ao funcionário de caixa para ler o código de barras. Se o seu programa de fidelidade ou vale de oferta não tiver um código de barras, indique o seu número de subscrição ao funcionário de caixa.
Sugestão: alguns programas de cartões de fidelidade permitem-lhe tocar com o telemóvel no terminal para aplicar o seu cartão de fidelidade.
Remova um programa de fidelidade ou um vale de oferta
- Abra a app Carteira do Google
- Toque no programa de fidelidade ou vale de oferta que quer remover. Pode ter de deslizar rapidamente para o encontrar.
- Na parte superior direita, toque em Mais
Corrija problemas
Não consigo adicionar os meus vales de oferta
- A app Carteira do Google tem limites para o número de vales de oferta que pode adicionar.
- No prazo de 30 dias, pode adicionar até 10 vales no total e 5 vales por comerciante.
- Se tiver vários vales de oferta de um único comerciante, pode pedir ao comerciante para combinar os vales de oferta num só vale.
- Caso contrário, para adicionar mais vales de oferta, tem de remover um vale existente. Siga os passos acima para remover um vale de oferta.
O funcionário de caixa não consegue ler o meu cartão
Se o funcionário de caixa não conseguir ler o cartão de fidelidade ou o vale de oferta:
- Limpe o ecrã.
- Verifique se existem fissuras sobre o código de barras. Se o ecrã estiver rachado, arraste o código de barras para outra parte do ecrã.
- Se continuar a não ser possível ler o código de barras, peça ao funcionário de caixa para introduzir o código diretamente na caixa registadora.
Desinstalei a app Carteira do Google e perdi os meus cartões
Se tiver desinstalado a app Carteira do Google, os vales de oferta e os programas de fidelidade continuam a ser armazenados na sua Conta Google. Para recuperar os seus vales de oferta e programas de fidelidade:
- Transfira a app Carteira do Google.
- Inicie sessão na Conta Google que usou anteriormente com a Carteira do Google.
Os seus vales de oferta e programas de fidelidade devem voltar a aparecer na app.
O cartão de fidelidade desapareceu da Carteira do Google
Cartão adicionado do Gmail
Se eliminar o email com o cartão de fidelidade, o cartão é removido da Carteira do Google. Os emails eliminados permanecem no lixo durante 30 dias. Em seguida, o email é eliminado definitivamente.
Se ainda tiver o email, pode adicionar o cartão novamente com a app Carteira do Google.
Cartão adicionado de outra forma
O seu cartão de fidelidade pode desaparecer se:
- Repuser as definições de fábrica do dispositivo.
- Remover a sua Conta Google do dispositivo.
- Limpar todos os dados dos Serviços do Google Play ou da Carteira do Google.
Para usar os seus cartões com a Carteira do Google, tem de os adicionar novamente à app.