Cartões de fidelidade e vales de oferta

Na Carteira do Google, pode guardar e usar cópias digitais dos seus cartões de fidelidade e vales de oferta. Os cartões de fidelidade também incluem prémios e cartões de subscrição.


Dica: também pode adicionar, remover ou arquivar cartões de fidelidade e vales de oferta a partir do Website da Carteira do Google.

Adicione um cartão de fidelidade

  1. Abra a app Carteira do Google .
  2. Toque em Adicionar à Carteira e, em seguida, Fidelidade.
  3. Encontre e toque no nome do comerciante ou programa de fidelidade. 
    • Também pode pesquisar o nome do comerciante ou programa de fidelidade.
  4. No comerciante ou programa de fidelidade, pode seguir as instruções no ecrã para fazer qualquer uma das seguintes ações:
    • Ler o cartão existente
    • Inscrever-se numa nova conta
    • Encontrar a sua conta existente

Dicas:

Add a loyalty card in Google Wallet.

 

Adicione um vale de oferta

Importante: os vales de oferta Google Play não são compatíveis. Se o vale de oferta tiver um logótipo do emissor, como Mastercard ou Visa, tem de o adicionar como método de pagamento.

  1. Abra a app Carteira do Google .
  2. Toque em Adicionar à Carteira  e, em seguida, Vale de oferta.
  3. Encontre e toque no nome do comerciante ou vale de oferta. 
    • Também pode pesquisar o nome do comerciante ou do vale de oferta.
  4. Tem a opção de ler o vale de oferta ou introduzir manualmente as informações do cartão. Siga as instruções no ecrã.

Dicas: 

Add a gift card in Google Wallet.

 

Use um cartão de fidelidade ou um vale de oferta

  1. Abra a app Carteira do Google .
  2. Toque no cartão de fidelidade ou vale de oferta que quer usar. 
    • Pode ter de deslizar rapidamente para o encontrar.
  3. Peça ao funcionário de caixa para ler o código de barras. 
    • Se o seu programa de fidelidade ou vale de oferta não tiver um código de barras, indique o seu número de subscrição ao funcionário de caixa.

Dica: alguns programas de cartões de fidelidade permitem-lhe tocar com o telemóvel no terminal para aplicar o seu cartão de fidelidade.

Remova um cartão de fidelidade ou um vale de oferta

Importante: quando remove um cartão de fidelidade ou um vale de oferta, o cartão só é removido da Carteira do Google. A remoção não afeta o saldo do vale de oferta.

  1. Abra a app Carteira do Google .
  2. Toque no cartão de fidelidade ou vale de oferta que quer remover. 
    • Pode ter de deslizar rapidamente para o encontrar.
  3. Na parte superior direita, toque em Mais More.
  4. Desloque a página até à parte inferior.
  5. Toque em Remover.

Arquive um cartão de fidelidade ou um vale de oferta

Importante: os cartões arquivados não são removidos nem eliminados.

Para arquivar o passe:

  1. Abra a app Carteira do Google .
  2. Toque no cartão de fidelidade ou vale de oferta que quer arquivar. 
    • Pode ter de deslizar rapidamente para o encontrar.
  3. Na parte superior direita, toque em Mais More.
  4. Desloque a página até à parte inferior.
  5. Toque em Arquivar.

Para encontrar os seus passes arquivados:

  1. Abra a app Carteira do Google .
  2. Desloque a página até à parte inferior da página.
  3. Toque em Passes arquivados.

Corrija problemas

Não consigo adicionar os meus vales de oferta
  • Existe um limite para o número de vales de oferta que pode adicionar na app Carteira do Google. 
  • No prazo de 30 dias, pode adicionar até 10 vales no total e 5 vales por comerciante.
  • Se tiver vários vales de oferta de um único comerciante, pode pedir ao comerciante para combinar os vales de oferta num só vale.
  • Caso contrário, para adicionar mais vales de oferta, tem de remover um vale existente. Siga os passos acima para remover um vale de oferta.
O funcionário de caixa não consegue ler o meu cartão

Se o funcionário de caixa não conseguir ler o cartão de fidelidade ou o vale de oferta:

  1. Limpe o ecrã.
  2. Verifique se existem fissuras sobre o código de barras. 
  3. Se o ecrã estiver rachado, arraste o código de barras para outra parte do ecrã.
  4. Se continuar a não ser possível ler o código de barras, peça ao funcionário de caixa para introduzir o código diretamente na caixa registadora.
Desinstalei a app Carteira do Google e perdi os meus cartões

Se tiver desinstalado a app Carteira do Google, os vales de oferta e os programas de fidelidade continuam a ser armazenados na sua Conta Google. 

Para recuperar os seus vales de oferta e programas de fidelidade

  1. Transfira a app Carteira do Google.
  2. Inicie sessão na Conta Google que usou anteriormente com a Carteira do Google.

Os seus vales de oferta e programas de fidelidade devem voltar a aparecer na app.

O cartão de fidelidade desapareceu da Carteira do Google

Cartão adicionado do Gmail

Se eliminar o email com o cartão de fidelidade, o cartão é removido da Carteira do Google. Os emails eliminados permanecem no lixo durante 30 dias. Em seguida, o email é eliminado definitivamente.

Se ainda tiver o email, pode adicionar o cartão novamente com a app Carteira do Google.

Cartão adicionado de outra forma

O seu cartão de fidelidade pode desaparecer se:

  • Repuser as definições de fábrica do dispositivo.
  • Remover a sua Conta Google do dispositivo.
  • Limpar todos os dados dos Serviços do Google Play ou da Carteira do Google.

Para usar os seus cartões com a Carteira do Google, tem de os adicionar novamente à app.

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Experimente estes passos seguintes:

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Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
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