Na Carteira do Google, pode guardar e usar cópias digitais dos seus cartões de fidelidade e vales de oferta. Os cartões de fidelidade também incluem prémios e cartões de membro.
Adicione um cartão de fidelidade à app
- Abra a app Carteira do Google
.
- Toque em Adicionar à Carteira.
- Toque em Cartão de fidelidade.
- Encontre e toque no nome do comerciante ou programa de fidelidade. Também pode pesquisar o nome do comerciante ou programa de fidelidade.
- Pode ter a opção de ler o seu cartão existente, inscrever-se numa nova conta ou encontrar a sua conta existente. Siga as instruções no ecrã.
.Sugestão: se não conseguir encontrar o nome do comerciante ou do programa de fidelidade quando pesquisa na app, significa que o programa de fidelidade não é suportado.
Adicione cartões de fidelidade com o Gmail
Importante: se eliminar o email com o cartão de fidelidade, o passe é removido da Carteira do Google. As mensagens eliminadas permanecem no lixo durante 30 dias. Após este período, o email é eliminado permanentemente. Pode adicionar o cartão novamente com a app.
A Carteira adiciona automaticamente cartões de fidelidade da sua caixa de entrada do Gmail quando tem o controlo Funcionalidades inteligentes e personalização noutros produtos Google ativado.
- No seu telemóvel Android, abra a app Gmail
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- Toque em Menu
Definições
- Para ativar a partilha de dados, ative ou desative a opção Funcionalidades inteligentes e personalização noutros produtos Google em "Geral".
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Definições Adicione um vale de oferta
Importante: os vales de oferta Google Play não são suportados. Se o vale de oferta tiver um logótipo do emissor, como Mastercard ou Visa, tem de o adicionar como método de pagamento.
- Abra a app Carteira do Google
- Toque em Adicionar à Carteira
.
- Toque em Vale de oferta.
- Encontre e toque no nome do comerciante ou vale de oferta. Também pode pesquisar o nome do comerciante ou vale de oferta.
- Pode ter a opção de ler o seu vale de oferta. Caso contrário, pode introduzir as informações do cartão manualmente. Siga as instruções no ecrã.
Adicione um vale de oferta ou um cartão de fidelidade do Website ou da app de um parceiro
- Abra o Website, a app ou o email do emissor do passe.
- Se necessário, inicie sessão no site do emissor do passe.
- Selecione a opção Adicionar à Carteira do Google
- Sugestão: normalmente, pode encontrar as opções do site do emissor do passe em "Bilhetes", "Passes" ou "Cartões".
- Siga as instruções no ecrã.
Se não for apresentada a opção "Adicionar à Carteira do Google" ou "Adicionar ao GPay", significa que o emissor do passe pode não suportar esta funcionalidade. Para mais detalhes, contacte o emissor do passe ou experimente outro método.
Use um cartão de fidelidade ou um vale de oferta
- Abra a app Carteira do Google
- Toque no cartão de fidelidade ou vale de oferta que quer usar. Pode ter de deslizar rapidamente para o encontrar.
- Peça ao funcionário de caixa para ler o código de barras. Se o seu programa de fidelidade ou vale de oferta não tiverem um código de barras, indique o número de membro ao funcionário de caixa.
Sugestão: alguns programas de cartões de fidelidade permitem-lhe tocar com o telemóvel no terminal para aplicar o seu cartão de fidelidade.
Remova um cartão de fidelidade ou um vale de oferta
- Abra a app Carteira do Google
- Toque no cartão de fidelidade ou vale de oferta que quer remover. Pode ter de deslocar a página para o encontrar.
- Na parte superior direita, toque em Mais
.
- Desloque a página até à parte inferior
Arquive um cartão de fidelidade ou um vale de oferta
- Abra a app Carteira do Google
- Toque no cartão de fidelidade ou vale de oferta que quer arquivar. Pode ter de deslocar a página para o encontrar.
- Na parte superior direita, toque em Mais
- Desloque a página até à parte inferior
Corrija problemas
Não consigo adicionar os meus vales de oferta- A app Carteira do Google tem limites para o número de vales de oferta que pode adicionar.
- No prazo de 30 dias, pode adicionar até 10 vales no total e 5 vales por comerciante.
- Se tiver vários vales de oferta de um único comerciante, pode pedir ao comerciante para combinar os vales de oferta num só vale.
- Caso contrário, para adicionar mais vales de oferta, tem de remover um vale existente. Siga os passos acima para remover um vale de oferta.
Se o funcionário de caixa não conseguir ler o cartão de fidelidade ou o vale de oferta:
- Limpe o ecrã.
- Verifique se existem fissuras sobre o código de barras. Se o ecrã estiver rachado, arraste o código de barras para outra parte do ecrã.
- Se continuar a não ser possível ler o código de barras, peça ao funcionário de caixa para introduzir o código diretamente na caixa registadora.
Se tiver desinstalado a app Carteira do Google, os vales de oferta e os programas de fidelidade continuam a ser armazenados na sua Conta Google. Para recuperar os seus vales de oferta e programas de fidelidade:
- Transfira a app Carteira do Google.
- Inicie sessão na Conta Google que usou anteriormente com a Carteira do Google.
Os seus vales de oferta e programas de fidelidade devem voltar a aparecer na app.
Cartão adicionado do Gmail
Se eliminar o email com o cartão de fidelidade, o cartão é removido da Carteira do Google. Os emails eliminados permanecem no lixo durante 30 dias. Em seguida, o email é eliminado definitivamente.
Se ainda tiver o email, pode adicionar o cartão novamente com a app Carteira do Google.
Cartão adicionado de outra forma
O seu cartão de fidelidade pode desaparecer se:
- Repuser as definições de fábrica do dispositivo.
- Remover a sua Conta Google do dispositivo.
- Limpar todos os dados dos Serviços do Google Play ou da Carteira do Google.
Para usar os seus cartões com a Carteira do Google, tem de os adicionar novamente à app.