Dans Google Wallet, vous pouvez stocker et utiliser des copies numériques de vos cartes de fidélité et de vos cartes cadeaux. Les cartes de fidélité comprennent également des récompenses et des cartes d'abonnement.
Remarque : Vous pouvez également ajouter, supprimer ou archiver des cartes de fidélité et des cartes cadeaux sur le site Web Google Wallet.
Ajouter une carte de fidélité
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Appuyez sur Ajouter à Wallet
Fidélité.
- Recherchez le nom du marchand ou du programme de fidélité, puis appuyez dessus.
- Vous pouvez également saisir le nom du marchand ou du programme de fidélité.
- Sur le site du marchand ou du programme de fidélité, vous pouvez suivre les instructions à l'écran pour effectuer l'une des opérations suivantes :
- Scanner votre carte existante
- Créer un compte
- Trouver votre compte existant
Remarques :
- Si vous ne trouvez pas le nom du marchand ou du programme de fidélité lorsque vous le recherchez dans l'application, cela signifie que le marchand n'est pas compatible.
- Vous pouvez également ajouter des cartes de fidélité directement depuis le site Web ou l'application d'un émetteur partenaire. Vous pouvez aussi les importer automatiquement avec Gmail.
Ajouter une carte cadeau
Important : Les cartes Google Play ne sont pas acceptées. Si votre carte cadeau comporte le logo d'un émetteur, tel que Mastercard ou Visa, vous devez l'ajouter en tant que mode de paiement.
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Appuyez sur Ajouter à Wallet
Carte cadeau.
- Recherchez le nom du marchand ou de la carte cadeau, puis appuyez dessus.
- Vous pouvez également rechercher le nom du marchand ou de la carte cadeau.
- Vous pouvez scanner votre carte cadeau ou saisir manuellement les informations de la carte. Suivez les instructions à l'écran.
Remarques :
- Si vous ne trouvez pas le nom de la carte cadeau du marchand lorsque vous le recherchez dans l'application, cela signifie que le marchand n'est pas compatible.
- Vous pouvez également ajouter des cartes cadeaux directement depuis le site Web ou l'application d'un émetteur partenaire.
Ajouter une carte de fidélité ou une carte cadeau
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Appuyez sur la carte de fidélité ou la carte cadeau que vous souhaitez utiliser.
- Vous devrez peut-être balayer l'écran pour la trouver.
- Demandez au caissier de scanner le code-barres.
- Si votre programme de fidélité ou votre carte cadeau n'en possède pas, donnez votre numéro d'adhérent.
Remarque : Certains programmes vous permettent d'utiliser votre carte de fidélité en plaçant votre téléphone sur le terminal.
Supprimer une carte de fidélité ou une carte cadeau
Important : Lorsque vous supprimez une carte de fidélité ou une carte cadeau, elle n'est supprimée que de Google Wallet. Cela n'a aucune incidence sur le solde de la carte.
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Appuyez sur la carte de fidélité ou la carte cadeau que vous souhaitez supprimer.
- Vous devrez peut-être balayer l'écran pour la trouver.
- En haut à droite, appuyez sur Plus
.
- Faites défiler la page jusqu'en bas.
- Appuyez sur Supprimer.
Archiver une carte de fidélité ou une carte cadeau
Important : Les cartes archivées ne sont pas supprimées.
Pour archiver votre carte :
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Appuyez sur la carte de fidélité ou la carte cadeau que vous souhaitez archiver.
- Vous devrez peut-être balayer l'écran pour la trouver.
- En haut à droite, appuyez sur Plus
.
- Faites défiler la page jusqu'en bas.
- Appuyez sur Archiver.
Pour trouver vos cartes archivées :
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Faites défiler la page vers le bas.
- Appuyez sur Cartes archivées.
Résoudre les problèmes
Impossible d'ajouter mes cartes cadeaux- Le nombre de cartes cadeaux que vous pouvez ajouter dans l'application Google Wallet est limité.
- Dans un délai de 30 jours, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 cartes au total et 5 cartes par marchand.
- Si vous avez plusieurs cartes cadeaux pour un même marchand, vous pouvez lui demander de les combiner en une seule carte.
- Pour ajouter une autre carte cadeau, vous devez en supprimer une existante. Suivez les étapes ci-dessus pour supprimer une carte cadeau.
Si le caissier ne parvient pas à scanner votre carte de fidélité ou votre carte cadeau :
- Nettoyez votre écran.
- Vérifiez que le code-barres s'affiche intégralement.
- Si votre écran est fissuré, faites glisser le code-barres vers une zone non obstruée.
- Si le problème persiste, demandez au caissier de saisir directement le code.
Si vous désinstallez l'application Google Wallet, vos cartes cadeaux et vos programmes de fidélité sont conservés dans votre compte Google.
Pour les récupérer :
- Téléchargez l'application Google Wallet.
- Connectez-vous au compte Google que vous utilisiez avec Google Wallet.
Vos cartes cadeaux et vos programmes de fidélité réapparaîtront dans l'application.
Carte ajoutée via Gmail
Si vous supprimez l'e-mail associé à la carte de fidélité, elle n'apparaîtra plus dans Google Wallet. Les e-mails supprimés restent dans la corbeille pendant 30 jours. Passé ce délai, ils sont définitivement supprimés.
Si vous disposez toujours de l'e-mail, vous pouvez ajouter à nouveau la carte via l'application Google Wallet.
Carte ajoutée différemment
Votre carte de fidélité risque de disparaître si vous :
- rétablissez la configuration d'usine de votre appareil ;
- supprimez votre compte Google de votre appareil ;
- effacez toutes les données issues des services Google Play ou de Google Wallet.
Pour utiliser vos cartes avec Google Wallet, vous devez les ajouter à nouveau à l'application.