Puedes guardar y usar copias digitales de tus tarjetas de fidelización y regalo en Google Wallet. Las tarjetas de fidelización incluyen las tarjetas de recompensas y de cliente.
Nota: También puedes añadir, quitar o archivar tarjetas de fidelización y regalo en el sitio web de Google Wallet.
Añadir una tarjeta de fidelización
- Abre la aplicación Google Wallet
.
- Toca Añadir a Wallet
Fidelización.
- Localiza el nombre del comercio o del programa de fidelización y tócalo.
- También puedes escribirlo para buscarlo.
- En el programa de fidelización o el comercio, puedes seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para hacer cualquiera de las siguientes acciones:
- Escanear tu tarjeta actual
- Crear una cuenta
- Buscar una cuenta
.
Fidelización.Notas:
- Si no encuentras el nombre del comercio o del programa de fidelización al buscarlo en la aplicación, significa que no se admite.
- Las tarjetas de fidelización también se pueden añadir directamente desde el sitio web o la aplicación del partner que las emita. También se pueden importar automáticamente con Gmail.
Añadir una tarjeta regalo
Importante: No se admiten tarjetas Google Play. Si tu tarjeta regalo tiene un logotipo de la entidad emisora, como Mastercard o Visa, debes añadirla como método de pago.
- Abre la aplicación Google Wallet
- Toca Añadir a Wallet
- Localiza el nombre del comercio o de la tarjeta regalo y tócalo.
- También puedes escribirlo para buscarlo.
- Puedes escanear la tarjeta regalo o introducir su información manualmente. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Notas:
- Si no encuentras el nombre de la tarjeta regalo del comercio al buscarlo en la aplicación, significa que el comercio no se admite.
- Las tarjetas regalo también se pueden añadir directamente desde el sitio web o la aplicación del partner que las emita.
Usar tarjetas regalo y de fidelización
- Abre la aplicación Google Wallet
- Toca la tarjeta de fidelización o regalo que quieras utilizar.
- Es posible que tengas que deslizar para encontrarla.
- Pide al cajero que escanee el código de barras.
- Si el programa de fidelización o la tarjeta regalo no tienen ningún código, facilita al cajero el número de cliente.
Nota: Algunos programas de tarjetas de fidelización te permiten acercar el teléfono al terminal para usarlas.
Quitar tarjetas regalo y de fidelización
Importante: Cuando quitas una tarjeta de fidelización o regalo, esta solo se elimina de Google Wallet. Esto no afecta al saldo de la tarjeta regalo.
- Abre la aplicación Google Wallet
- Toca la tarjeta de fidelización o regalo que quieras quitar.
- Es posible que tengas que deslizar para encontrarla.
- Arriba a la derecha, toca Más
.
- Desplázate hasta abajo.
- Toca Quitar.
Archivar tarjetas regalo y de fidelización
Importante: Las tarjetas archivadas no se quitan ni se eliminan.
Para archivar pases, carnés y tarjetas:
- Abre la aplicación Google Wallet
- Toca la tarjeta de fidelización o regalo que quieras archivar.
- Es posible que tengas que deslizar para encontrarla.
- Arriba a la derecha, toca Más
- Desplázate hasta abajo.
- Toca Archivar.
Para encontrar documentos archivados:
- Abre la aplicación Google Wallet
- Desplázate hasta la parte inferior de la página.
- Toca Pases archivados.
Solucionar problemas
No puedo añadir mis tarjetas regalo- Hay un límite en el número de tarjetas regalo que puedes añadir a la aplicación Google Wallet.
- En un periodo de 30 días, puedes añadir 10 en total y 5 por comercio como máximo.
- Si varias tarjetas regalo son de un mismo comercio, puedes pedirle que las combine en una sola.
- Si quieres añadir más tarjetas regalo, debes quitar una que ya tengas. Sigue los pasos anteriores para quitar una tarjeta regalo.
Si el cajero no puede escanear la tarjeta de fidelización o regalo, haz lo siguiente:
- Limpia la pantalla.
- Comprueba si hay alguna grieta sobre el código de barras.
- Si tu pantalla está rota, arrastra el código de barras a otra parte de la pantalla.
- Si aun así no se escanea, pide al cajero que lo introduzca directamente en la caja registradora.
Si desinstalas la aplicación Google Wallet, tus tarjetas regalo y programas de fidelización seguirán guardados en tu cuenta de Google.
Para recuperar tus tarjetas regalo y programas de fidelización:
- Descarga la aplicación Google Wallet.
- Inicia sesión en la cuenta de Google que has utilizado anteriormente con Google Wallet.
Las tarjetas regalo y los programas de fidelización deberían volver a aparecer en la aplicación.
Tarjeta añadida desde Gmail
Si eliminas el correo electrónico que contenía la tarjeta de fidelización, esta se eliminará de Google Wallet. Los correos eliminados permanecen en la papelera durante 30 días. Después, se eliminan de forma permanente.
Si sigues teniendo el correo, puedes volver a añadir la tarjeta con la aplicación Google Wallet.
Tarjeta añadida de otra manera
Tu tarjeta de fidelización puede desaparecer en los siguientes casos:
- Si restableces el estado de fábrica del dispositivo.
- Si quitas tu cuenta de Google del dispositivo.
- Si borras todos los datos de los Servicios de Google Play o Google Wallet.
Para usar tus tarjetas con Google Wallet, debes volver a añadirlas a la aplicación.