Confirmar a identidade para fazer uma compra

Para garantir a segurança dos pagamentos com a Carteira do Google, você precisa ter um bloqueio de tela configurado no dispositivo e confirmar sua identidade.

Importante: para serem usadas, suas formas de pagamento precisam de uma verificação de bloqueio de tela. Depois que a verificação expirar, você vai precisar repetir o processo para a próxima transação. Saiba por que você precisa dessa verificação.

Há vários métodos para fazer isso:

• PIN
• Padrão
• Senha
• Desbloqueio biométrico de classe 3

Dicas:

• Para saber qual tipo de bloqueio de tela pode ser usado no dispositivo, consulte o fabricante do smartphone.
• O app não funciona com desbloqueios biométricos de classe 1 e 2 ou bloqueios de tela como o Smart Unlock ou Knock to Unlock. Você ainda pode confirmar compras na Carteira do Google com seu PIN, padrão ou senha.
• Se você abrir o app Carteira antes de pagar por aproximação, talvez precise confirmar a compra.
• No momento, não é possível fazer pagamentos por aproximação usando o recurso de desbloqueio facial em smartphones Pixel 7 e Pixel 7 Pro.

Configurar ou mudar um bloqueio de tela

1. Abra o app de configurações do smartphone.
2. Toque em Segurança e privacidade Desbloqueio do dispositivo.
   • Se a opção "Segurança e privacidade" não estiver disponível, acesse o site de suporte do fabricante do smartphone para receber ajuda.
3. Toque em Bloqueio de tela.
   • Se você já tiver definido um bloqueio, vai ser necessário inserir seu PIN, padrão ou senha antes de escolher outro.
4. Toque na opção que você quer usar. Siga as instruções na tela.
   

Desativar a configuração de verificação para o transporte público

Importante:

• Isso permite que você pague pelo transporte público sem precisar desbloquear a tela do dispositivo. No entanto, a verificação do bloqueio de tela ainda é necessária para outros pagamentos.
• Alguns sistemas de transporte público não permitem pular a verificação da Carteira do Google.

Você pode desativar a verificação para pagar o transporte público com um cartão de crédito ou débito em um dispositivo bloqueado:

1. Abra o app Carteira do Google .
2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou em Conta Configurações da Carteira.
3. Em "Segurança", toque em Configurações de verificação Pagamentos de transporte público.
4. Desative a opção Verificação obrigatória.

Corrigir problemas ao verificar transações

A verificação não funciona

Caso a verificação não esteja funcionando, confirme o seguinte:

• Se você configurou um bloqueio de tela no dispositivo usando um PIN, um padrão, uma senha ou a biometria.
• Se você está usando um método de bloqueio de tela compatível.
• Se a senha do bloqueio de tela está correta.

Caso você ainda tenha problemas, defina um novo bloqueio de tela e tente de novo. Saiba como definir ou alterar um bloqueio de tela.

Por que preciso fazer a verificação só de vez em quando?

Por motivos de segurança, não é possível usar suas formas de pagamento a menos que você confirme sua identidade. Se já tiver feito isso nos últimos minutos, não será preciso repetir o processo na próxima transação. Isso só será necessário quando a primeira verificação expirar.

 

Ainda precisa de ajuda?

Se você ainda estiver com problemas ou caso tenha dúvidas, pergunte para a comunidade ou entre em contato com nossa equipe.