Verificar que eres tú para hacer una compra

Para hacer pagos con Google Wallet, debes tener configurado un método de desbloqueo de pantalla en tu dispositivo y verificar que eres tú por motivos de seguridad.

Importante: Para hacer un pago, tus métodos de pago requieren que verifiques que eres tú desbloqueando la pantalla. Cuando se agote el tiempo de espera de la verificación, tendrás que volver a completarla para poder efectuar la próxima transacción que hagas. Más información sobre por qué se te pide que verifiques que eres tú

Puedes verificar que eres tú en Google Wallet mediante varios métodos:

  • PIN
  • Patrón
  • Contraseña
  • Desbloqueo con biometría de clase 3

Nota: Google Wallet no funciona con desbloqueos mediante biometría de clase 1 o 2 ni con métodos de desbloqueo de pantalla como Smart Unlock o Knock to Unlock. Ponte en contacto con el fabricante de tu teléfono para saber qué método de desbloqueo de pantalla se aplica a tu dispositivo.

Configurar o cambiar el método de desbloqueo de pantalla

  1. Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
  2. Toca Seguridad y privacidad y luego Desbloqueo del dispositivo. 
  3. Toca Bloqueo de pantalla.
    • Si ya habías configurado un método de bloqueo, deberás introducir tu PIN, patrón o contraseña para poder elegir otro.
  4. Toca la opción que quieras utilizar. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Set or change a screen lock.

Desactivar el ajuste de verificación para el transporte público

Importante: Este método te permite pagar en el transporte público sin tener que desbloquear tu dispositivo. Sin embargo, la verificación mediante el desbloqueo de la pantalla seguirá siendo necesaria para otros pagos.

Para pagar en el transporte público con una tarjeta de crédito o débito en un dispositivo bloqueado, puedes desactivar la verificación:

  1. Abre la aplicación Google Wallet .
  2. En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o tu cuenta y luego Configuración de Wallet.
  3. En "Seguridad", toca Configuración de verificación y luego Pagos de transporte público.
  4. Desactiva la opción Verificación obligatoria.

 

Turn off verification for transit passes.

Solucionar problemas de verificación para hacer transacciones

La verificación no funciona

Si la verificación no funciona, comprueba lo siguiente:

  • Tienes configurado un método de desbloqueo de pantalla en tu dispositivo, que puede ser un PIN, un patrón, una contraseña o datos biométricos.
  • No usas un método de desbloqueo de pantalla no aprobado.
  • La contraseña que has usado para desbloquear la pantalla es correcta.
Si sigues teniendo problemas, configura un nuevo método de desbloqueo de pantalla e inténtalo de nuevo. Más información sobre cómo configurar o cambiar el método de desbloqueo de pantalla
¿Por qué tengo que completar la verificación solo algunas veces?
Por motivos de seguridad, tus métodos de pago no se pueden usar a menos que verifiques tu identidad. Si has verificado tu identidad en tu dispositivo en los últimos minutos, es posible que no tengas que verificarla para hacer otra transacción. Una vez que se agote el tiempo de espera de la verificación, tendrás que volver a completar la verificación para la próxima transacción.

 

¿Sigues necesitando ayuda?

Si sigues teniendo problemas o te surge alguna duda, puedes preguntar a la comunidad o contactar con nosotros.

 

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