Para hacer pagos con Google Wallet, debes tener configurado un método de desbloqueo de pantalla en tu dispositivo y verificar que eres tú por motivos de seguridad.
Importante: Para hacer un pago, tus métodos de pago requieren que verifiques que eres tú desbloqueando la pantalla. Cuando se agote el tiempo de espera de la verificación, tendrás que volver a completarla para poder efectuar la próxima transacción que hagas. Más información sobre por qué se te pide que verifiques que eres tú
Puedes verificar que eres tú en Google Wallet mediante varios métodos:
- PIN
- Patrón
- Contraseña
- Desbloqueo con biometría de clase 3
Nota: Google Wallet no funciona con desbloqueos mediante biometría de clase 1 o 2 ni con métodos de desbloqueo de pantalla como Smart Unlock o Knock to Unlock. Ponte en contacto con el fabricante de tu teléfono para saber qué método de desbloqueo de pantalla se aplica a tu dispositivo.
Configurar o cambiar el método de desbloqueo de pantalla
- Abre la aplicación Ajustes de tu teléfono.
- Toca Seguridad y privacidad
Desbloqueo del dispositivo.
- Si no encuentras la opción "Seguridad y privacidad", puedes obtener ayuda en el sitio de asistencia del fabricante de tu teléfono.
- Toca Bloqueo de pantalla.
- Si ya habías configurado un método de bloqueo, deberás introducir tu PIN, patrón o contraseña para poder elegir otro.
- Toca la opción que quieras utilizar. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
Desactivar el ajuste de verificación para el transporte público
Importante: Este método te permite pagar en el transporte público sin tener que desbloquear tu dispositivo. Sin embargo, la verificación mediante el desbloqueo de la pantalla seguirá siendo necesaria para otros pagos.
Para pagar en el transporte público con una tarjeta de crédito o débito en un dispositivo bloqueado, puedes desactivar la verificación:
- Abre la aplicación Google Wallet
.
- En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o tu cuenta
Configuración de Wallet.
- En "Seguridad", toca Configuración de verificación
Pagos de transporte público.
- Desactiva la opción Verificación obligatoria.
Solucionar problemas de verificación para hacer transacciones
La verificación no funcionaSi la verificación no funciona, comprueba lo siguiente:
- Tienes configurado un método de desbloqueo de pantalla en tu dispositivo, que puede ser un PIN, un patrón, una contraseña o datos biométricos.
- No usas un método de desbloqueo de pantalla no aprobado.
- La contraseña que has usado para desbloquear la pantalla es correcta.
¿Sigues necesitando ayuda?
Si sigues teniendo problemas o te surge alguna duda, puedes preguntar a la comunidad o contactar con nosotros.