ใช้ Google Wallet สำหรับการขนส่งสาธารณะ

How to add a transit pass to Google Wallet

คุณซื้อ จัดเก็บ และใช้สำเนาดิจิทัลของบัตรโดยสารได้สำหรับระบบขนส่งมวลชนที่เข้าร่วม

ขนส่งมวลชนบางระบบอนุญาตให้คุณใช้ Google Wallet เพื่อชำระเงินค่าโดยสารที่ประตูเรียกเก็บค่าโดยสารด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่รองรับซึ่งบันทึกไว้ในโทรศัพท์ หรือคุณอาจซื้อหรือบันทึกบัตรโดยสารลงใน Google Wallet แล้วใช้ที่ทางเข้าสำหรับขนส่งมวลชนระบบอื่นๆ

Google Wallet ใช้ไม่ได้กับขนส่งมวลชนบางระบบ โปรดไปที่เว็บไซต์ของระบบขนส่งมวลชนเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คุณเพิ่มบัตรโดยสารบางรายการต่อไปนี้ลงในสมาร์ทวอทช์ WearOS ได้ด้วย

• Clipper (ซานฟรานซิสโก)
• WMATA (วอชิงตัน ดี.ซี.)
• PRESTO (โทรอนโต รัฐออนแทรีโอ)
• ORCA (ซีแอตเทิล)

ชำระค่าโดยสาร

เคล็ดลับ: ระบบขนส่งมวลชนจะมีความแตกต่างกัน โปรดไปที่เว็บไซต์ของระบบขนส่งมวลชนเพื่อดูวิธีการที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบวิธีชำระเงินสำหรับระบบขนส่งมวลชนที่คุณใช้

1. หากต้องการดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ในการชำระค่าเดินทาง ให้ไปที่เว็บไซต์ของระบบขนส่งมวลชนที่คุณใช้
2. หากระบบขนส่งมวลชนดังกล่าวยอมรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัสหรือการใช้แอปการชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ให้ทำดังนี้
   1. เพิ่มบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตลงใน Google Wallet หากยังไม่ได้ทำ
   2. เปิดใช้โทรศัพท์เมื่อถึงทางเข้าของขนส่งมวลชนนั้น
   3. ถือโทรศัพท์ไว้ใกล้เครื่องอ่านบัตร
   4. รอจนกว่าเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
3. หากต้องใช้บัตรโดยสารเพื่อใช้บริการระบบขนส่งมวลชน ให้ทำตามขั้นตอนที่เหลือด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 2: ซื้อบัตรโดยสาร

ผ่านแอป Google Wallet

1. เปิดแอป Google Wallet
2. แตะ "เพิ่มลงใน Wallet"
3. แตะบัตรโดยสาร
4. เลือกระบบขนส่งมวลชน ตัวเลือกขนส่งสาธารณะที่แนะนำหรือใกล้เคียงจะอยู่ที่ด้านบน เลื่อนเพื่อดูตัวเลือกขนส่งสาธารณะทั้งหมดที่รองรับ
   • หากไม่พบระบบขนส่งมวลชนที่คุณต้องการใช้ ให้ทำตามวิธีการใน "ผ่านระบบขนส่งมวลชน"
5. ทำตามวิธีการบนหน้าจอ

ผ่านระบบขนส่งมวลชน

1. ใช้เว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของระบบขนส่งมวลชนในการซื้อบัตรโดยสาร
2. บันทึกบัตรโดยสารลงใน Google Wallet
   • หากไม่เห็น "บันทึกลงใน Google Wallet" คุณจะใช้บัตรโดยสารกับ Google Wallet ไม่ได้ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบขนส่งมวลชนเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
   • คุณต้องดาวน์โหลดแอป Google Wallet หากยังไม่มี

ขั้นตอนที่ 3: เปิดใช้งานบัตรโดยสาร

1. เปิดแอป Google Wallet
2. ค้นหาบัตรโดยสาร คุณอาจต้องเลื่อนเพื่อหาบัตรดังกล่าว
3. แตะบัตรโดยสารที่ต้องการใช้
4. แตะเปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 4: ใช้บัตรโดยสาร

1. เปิดใช้โทรศัพท์เมื่อถึงทางเข้าของขนส่งมวลชนนั้น
   • คุณอาจต้องปลดล็อกโทรศัพท์และเลือกบัตรโดยสารเมื่อใช้บริการขนส่งมวลชนบางระบบ
2. ถือโทรศัพท์ไว้ใกล้เครื่องอ่านบัตร
3. รอจนกว่าเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินจะปรากฏขึ้น
   • คุณอาจต้องแสดงบัตรกับพนักงานเมื่อใช้บริการขนส่งสาธารณะบางระบบ

เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น คุณสามารถตั้งค่าให้ทำธุรกรรม NFC เสร็จสมบูรณ์ได้ก็ต่อเมื่อปลดล็อกโทรศัพท์

หากต้องการเปิดการตั้งค่านี้ ให้ทำดังนี้

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ ค่ากำหนดการเชื่อมต่อ NFC
3. เปิดต้องปลดล็อกอุปกรณ์เพื่อใช้งาน NFC

หากไม่พบตัวเลือกนี้ คุณอาจต้องอัปเดตโทรศัพท์เป็น Android เวอร์ชันล่าสุด

เติมเงินลงในบัตรโดยสาร

คุณสามารถเพิ่มบัตรแบบเติมเงินลงใน Google Wallet สำหรับระบบขนส่งสาธารณะที่รองรับ คุณเติมเงินลงในบัตรโดยสาร รวมถึงตั้งค่าการแจ้งเตือนยอดคงเหลือต่ำและการเติมเงินโดยอัตโนมัติได้

แปลงบัตรจริง (Physical Card) ที่มีอยู่เป็นบัตรโดยสารดิจิทัล

สำคัญ: ปัจจุบันฟีเจอร์นี้ยังใช้ได้กับบัตร ORCA ของซีแอตเทิลเท่านั้น ในอนาคต ฟีเจอร์นี้จะพร้อมให้บริการแก่พาร์ทเนอร์ทั่วโลกที่ใช้บัตร Mifare ในระบบปิด

1. เปิดแอป Google Wallet ในโทรศัพท์
2. แตะเพิ่มลงใน Wallet   บัตรโดยสาร
3. เลือกระบบขนส่งมวลชน ตัวเลือกขนส่งสาธารณะที่แนะนำหรือใกล้เคียงจะอยู่ที่ด้านบน เลื่อนเพื่อดูตัวเลือกขนส่งสาธารณะทั้งหมดที่รองรับ
   • หากไม่พบระบบขนส่งมวลชน โปรดไปที่เว็บไซต์ของระบบดังกล่าวเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินต่างๆ
4. อ่านข้อกำหนดการเปิดใช้งาน
5. แตะต่อไป
6. แตะโอนบัตร
7. ในหน้าต่างป๊อปอัป "โอนบัตรไปยัง Google Wallet ไหม" ให้แตะโอน
8. ป้อนรายละเอียดบัตร
9. แตะยืนยัน

เคล็ดลับ: ระบบอาจขอให้คุณยืนยันตัวตน หากต้องการยืนยันตัวตน ให้ป้อนรหัสที่ส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ใน Google Wallet

ใช้บัตรโดยสารในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google

เมื่อเพิ่มบัตรโดยสารลงใน Google Wallet แล้ว คุณจะตรวจสอบยอดคงเหลือและสถานะได้ใน Google Maps, Assistant และอื่นๆ หากต้องการดูบัตรโดยสารในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดแอป Google Wallet  ในโทรศัพท์
2. ที่ด้านบนขวา ให้แตะรูปโปรไฟล์หรือบัญชี  ข้อมูลของคุณใน Wallet จัดการข้อมูลบัตร
3. เปิดใช้ใช้บัตรในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google

เคล็ดลับ: คุณปิดการตั้งค่านี้ได้เสมอโดยทำตามขั้นตอนข้างต้นและยกเลิกการเลือกใช้บัตรในผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมในจัดการข้อมูลบัตร

โอนบัตรโดยสาร

สำคัญ: ระบบจะบันทึกบัตรโดยสารไว้ในอุปกรณ์ได้ทีละเครื่องเท่านั้น

วิธีโอนบัตรโดยสารไปยังอุปกรณ์อื่นด้วยตนเองผ่านแอป Google Wallet

1. เปิดแอป Google Wallet ในอุปกรณ์ปัจจุบัน
2. ค้นหาและแตะบัตรโดยสาร
3. แตะเมนู .
4. แตะย้ายบัตรไปยังอุปกรณ์อื่น
5. เปิดแอป Google Wallet ในอุปกรณ์เครื่องใหม่
6. แตะเปิดใช้งานในบัตรโดยสาร

เคล็ดลับ: หากต้องการทราบวิธีอื่นๆ ในการโอนหรือกู้คืนบัตรโดยสาร โปรดดูวิธีโอนบัตรหรือบัตรผ่านใน Google Wallet

ใช้บัตรสะสมคะแนนของขนส่งสาธารณะ (สหราชอาณาจักรเท่านั้น)

ดูวิธีใช้บัตรสะสมคะแนนของขนส่งสาธารณะใน Google Wallet

ค้นหา เปลี่ยนแปลง หรือลบบัตรโดยสาร

วิธีค้นหาหรือแสดงบัตรโดยสารในโทรศัพท์หรือสมาร์ทวอทช์

1. เปิดแอป Google Wallet
2. ค้นหาบัตรโดยสาร คุณอาจต้องเลื่อนเพื่อหาบัตรดังกล่าว
3. แตะบัตรโดยสารเพื่อให้แสดง

ดูสถานที่ที่คุณใช้บัตรโดยสาร

1. เปิดแอป Google Wallet
2. ค้นหาบัตรโดยสาร คุณอาจต้องเลื่อนเพื่อหาบัตรดังกล่าว
3. ค้นหาและแตะบัตรโดยสาร คุณจะดูชื่อสถานี รวมถึงวันที่และเวลาในการเดินทางได้

เปลี่ยนไปใช้บัตรโดยสารอื่น

ขนส่งมวลชนบางระบบอนุญาตให้เปลี่ยนบัตรโดยสารได้ หากไม่ต้องการใช้บัตรโดยสารที่เปิดใช้งานอยู่ ให้ไปที่บัตรโดยสารที่ต้องการใช้ แล้วแตะเปิดใช้งาน ระบบจะปิดใช้งานบัตรโดยสารอีกใบของคุณ

เคล็ดลับ: หากคุณใช้บัตรโดยสารไปแล้ว 1 ครั้ง การปิดใช้งานจะไม่ขยายระยะเวลาหมดอายุ

โอนบัตรโดยสารไปยังอุปกรณ์อื่น

บัตรโดยสารจะใช้ได้บนโทรศัพท์ทีละเครื่องเท่านั้น หากต้องการใช้บัตรโดยสารในโทรศัพท์เครื่องอื่น คุณต้องนำบัตรออกจากโทรศัพท์เครื่องปัจจุบัน หลังจากนำออกแล้ว คุณจะเปิดใช้งานบัตรดังกล่าวได้ในโทรศัพท์เครื่องอื่นที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ

ลบบัตรโดยสาร

สำคัญ: หากลบบัตรโดยสารไปแล้ว คุณจะกู้กลับมาไม่ได้ คุณสามารถลบบัตรโดยสารที่หมดอายุแล้วเพื่อนำออกจากรายการ

1. เปิดแอป Google Wallet
2. ค้นหาบัตรโดยสาร คุณอาจต้องเลื่อนเพื่อหาบัตรดังกล่าว
3. แตะบัตรโดยสาร
4. แตะเพิ่มเติม ลบบัตร

แก้ปัญหา

บัตรโดยสารหายไป

หากนำแอป Google Wallet ออกหรือล้างข้อมูลแอป บัตรโดยสารขนส่งมวลชนที่จัดเก็บไว้จะหายไป และบัตรจะไม่กลับมาแม้คุณจะติดตั้งแอปอีกครั้ง โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบขนส่งมวลชนโดยแจ้งหมายเลขบัตรโดยสาร

วิธีค้นหาหมายเลขบัตรโดยสาร

1. เปิดแอป Google Wallet
2. แตะบัตรหมดอายุแล้วใต้รายการบัตร คุณอาจต้องเลื่อนเพื่อหาบัตรดังกล่าว
3. แตะบัตรโดยสาร
4. แตะเพิ่มเติม ที่ด้านบนขวา
5. เลือกตัวเลือกแรก โดยปกติแล้วจะเป็นข้อมูลระบบขนส่งมวลชน
6. มองหาส่วน "หมายเลขตั๋ว"

เปิดใช้งานบัตรโดยสารไม่ได้

หากพบปัญหาเมื่อเปิดหรือปิดใช้งานบัตรโดยสาร ให้ทำดังนี้

1. ตรวจสอบว่ายังไม่ได้เปิดหรือปิดใช้งานบัตรโดยสารไปแล้ว
2. ลองเปิดหรือปิดใช้งานอีกครั้ง
3. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่
4. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีการรูทหรือไม่ เนื่องจาก Google Wallet จะไม่ทำงานบนอุปกรณ์ที่รูท
5. หากยังไม่ได้ผล โปรดติดต่อขอความช่วยเหลือจากระบบขนส่งมวลชนที่คุณใช้

แตะอีกครั้งไม่ได้หลังจากแตะไปแล้ว 1 ครั้ง

หากมีบัตรโดยสารแบบเดินทางได้หลายครั้งและได้แตะไปแล้ว 1 ครั้ง คุณจะแตะได้อีกหลังจากผ่านไป 10 นาที คุณแตะบัตรโดยสารแบบใช้ครั้งเดียวได้ 1 ครั้งเท่านั้น

พบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ CVC ขณะพยายามซื้อบัตรโดยสาร

โปรดติดต่อธนาคาร

ซื้อบัตรโดยสารหรือเติมเงินด้วย Google Maps ไม่ได้

สำหรับขนส่งมวลชนบางระบบ แบนเนอร์ใน Google Maps จะแสดงขึ้นเพื่อแจ้งให้ทราบว่าคุณใช้ Google Wallet ได้ คลิกแบนเนอร์เพื่อดูวิธีเดินทางด้วยระบบขนส่งมวลชนดังกล่าวโดยใช้ Google Wallet

หากซื้อบัตรโดยสารหรือเติมเงินจากแอป Google Maps ไม่ได้ ให้ทำดังนี้

1. เปิดแอป Google Wallet
2. ซื้อบัตรโดยสารหรือเติมเงินจากแอปนั้น

โต้แย้งการเรียกเก็บเงินค่าขนส่งมวลชน

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของระบบขนส่งมวลชนดังกล่าว Google จะไม่คืนเงินให้

เมื่อเพิ่มบัตรโดยสาร ผู้ใช้จะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขบัตร หมายเลขบัตรนี้จะทำให้บริษัทขนส่งสามารถช่วยผู้ใช้เรียกคืนเงินในบัตรได้

ไม่พบการชำระเงินค่าขนส่งมวลชนในแอป Google Wallet

โดยปกติแล้ว การเรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของระบบขนส่งมวลชนจะใช้เวลา 1 วันจึงจะปรากฏในแอป ส่วนบัตรบางประเภท เช่น Mastercard อาจใช้เวลาถึง 5 วัน การเรียกเก็บเงินจึงจะปรากฏขึ้น โปรดตรวจสอบแอปหรือเว็บไซต์ของระบบขนส่งที่คุณใช้เพื่อดูรายละเอียดค่าโดยสารปัจจุบัน

 

หากยังต้องการความช่วยเหลือ

หากยังพบปัญหาหรือมีข้อสงสัย คุณสามารถถามชุมชนหรือจะติดต่อเราก็ได้