Använda Google Wallet i kollektivtrafiken

I vissa kollektivtrafiksystem kan du använda Google Wallet för att betala för resor via biljetterminalen med ett kreditkort eller bankkort. I andra system kan du köpa eller spara ett kollektivtrafikkort i Google Wallet och använda det vid ingången.

På kollektivtrafiksystemets webbplats kan du ta reda på om Google Wallet fungerar med kollektivtrafiksystemet och om du kan betala för resor med kontaktlösa betalningar eller ett kollektivtrafikkort.

Betala kontaktlöst för kollektivtrafik

Obs!

• Du måste använda samma enhet och betalningsmetod för att betala kontaktlöst när du startar din resa och när du lämnar kollektivtrafiken. Om du inte använder samma enhet och betalkort för kontaktlös betalning
  • registrerar kollektivtrafiksystemet två ofullständiga resor
  • kan du debiteras högsta pris för varje ofullständig resa.
• När du åker kollektivtrafik behandlas telefonen och smartklockan som separata betalningsmetoder, även om de är länkade till samma kort i Google Wallet.

Om kollektivtrafiksystemet accepterar kontaktlös betalning eller mobilbetalningsappar kan du betala med ditt bank- eller kreditkort:

1. Kontrollera att du har lagt till ett kontokort i Google Wallet. Så här lägger du till ett bank- eller kreditkort i Google Wallet.
2. När du kommer till ingången eller spärren kan du betala med någon av följande metoder:
   • Telefon: Håll telefonen mot kortläsaren.
     • Du behöver inte väcka telefonen. Du uppmanas fortfarande att låsa upp telefonen och verifiera köpet.
     • Tips! Om du vill betala för kollektivtrafiken snabbare kan du inaktivera verifiering innan du betalar med ditt bank- eller kreditkort. Läs mer om hur du inaktiverar verifieringsinställningen för kollektivtrafik.
   • Smartklocka: Väck smartklockan och håll den mot kortläsaren.
     • Se till att smartklockan är upplåst.
     • Du kan betala kontaktlöst utan att öppna Wallet. Läs mer om hur du aktiverar inställningen för expressbetalning.
3. Vänta tills du ser en blå bockmarkering.

Köpa och aktivera ett kollektivtrafikkort

Du kan spara digitala kopior av kollektivtrafikkort i Google Wallet och använda dem i kollektivtrafiksystem som deltar. Google Wallet fungerar inte med alla kollektivtrafiksystem. Läs mer på kollektivtrafiksystemets webbplats.

Utvalda kollektivtrafikkort kan också läggas till på smartklockor med WearOS:

• Clipper (San Francisco)
• WMATA (Washington, DC)
• PRESTO (Toronto, ON)
• ORCA (Seattle)
• MARTA (Atlanta)
• Sofia City Card (Sofia, BG)

[Wallet] [Youtube] How to add a transit pass to Google Wallet

För samma video med ljudbeskrivningar: Lägga till ett kollektivtrafikkort i Google Wallet.

Via Google Wallet-appen

1. Öppna Google Wallet-appen .
2. Tryck på .
3. Tryck på Kollektivtrafikkort.
4. Välj kollektivtrafiksystem. Rekommenderade eller närliggande alternativ för kollektivtrafik visas högst upp.
   • Scrolla ned för att se alla alternativ för kollektivtrafik som stöds.
   • Om du inte hittar kollektivtrafiksystemet följer du anvisningarna i Via kollektivtrafiksystemet.
5. Följ anvisningarna på skärmen för att köpa.
6. Öppna Google Wallet-appen när du har köpt ett kollektivtrafikkort.
7. Tryck på Visa mer Visa fler värdekort.

• Tips! Värdekort kan sorteras alfabetiskt eller efter senast använda. Du kan även använda sökfältet för att söka efter ett specifikt kollektivtrafikkort.

8. Scrolla till kollektivtrafikkortet.
9. Tryck på det kollektivtrafikkort du vill använda.
10. Tryck på Aktivera.
    • Tips! Om du har fler än ett kollektivtrafikkort inaktiveras det äldre när du aktiverar det nya.

Via kollektivtrafiksystemet

1. Köp ett kollektivtrafikkort på webbplatsen eller i appen för kollektivtrafiksystemet.
2. Spara kollektivtrafikkortet i Google Wallet.
   • Om du inte ser Spara i Google Wallet kan du inte använda kollektivtrafikkortet med Google Wallet. Kontakta kollektivtrafiksystemets administratörer om du vill veta mer.
   • Om du inte har Google Wallet måste du installera Google Wallet-appen.
3. Öppna Google Wallet-appen när du har sparat ett kollektivtrafikkort.
4. Tryck på Visa mer Visa fler värdekort.

• Tips! Värdekort kan sorteras alfabetiskt eller efter senast använda. Du kan även använda sökfältet för att söka efter ett specifikt kollektivtrafikkort.

5. Scrolla till kollektivtrafikkortet.
6. Tryck på det kollektivtrafikkort du vill använda.
7. Tryck på Aktivera.
   • Tips! Om du har fler än ett kollektivtrafikkort inaktiveras det äldre när du aktiverar det nya.

Använda kollektivtrafikkortet

Med klockan

1. Håll smartklockan mot kortläsaren vid ingången till kollektivtrafiken.
   • Du behöver inte öppna Wallet-appen på smartklockan.
   • Om du inte har låst upp klockan under de senaste 24 timmarna kan du bli ombedd att låsa upp den innan du kan använda kollektivtrafikkortet.
   • För Clipper (kollektivtrafikkort för San Francisco) måste du fortfarande öppna Wallet-appen innan du håller den mot kortläsaren.
2. Vänta tills du ser en blå bockmarkering.
   • I vissa kollektivtrafiksystem behöver du visa kollektivtrafikkortet för personalen.

Med telefonen

1. Håll telefonen mot kortläsaren vid ingången till kollektivtrafiken.
   • Du behöver inte väcka telefonen.
   • I vissa kollektivtrafiksystem kan du behöva låsa upp telefonen och välja kollektivtrafikkort.
2. Vänta tills du ser en blå bockmarkering.
   • I vissa kollektivtrafiksystem behöver du visa kollektivtrafikkortet för personalen.

Använda kollektivtrafikkortet i Googles produkter

När kollektivtrafikkortet har lagts till i Google Wallet kan du se saldot och statusen i bland annat Google Maps.

Så här visar du kollektivtrafikkortet i Googles produkter:

1. Öppna Google Wallet-appen på telefonen.
2. Tryck på profilbilden eller kontot uppe till höger Dina uppgifter i Wallet Hantera värdekortsdata.
3. Aktivera Använda värdekort på Google.

Tips! Du kan inaktivera den här inställningen genom att följa stegen ovan och avmarkera Använda värdekort på Google. Läs mer i Hantera värdekortsdata.

Konvertera ett befintligt fysiskt kort till ett digitalt kollektivtrafikkort

Viktigt! Den här funktionen är endast tillgänglig för kollektivtrafikkort för Seattle ORCA.

1. Öppna Google Wallet-appen på telefonen.
2. Tryck på Kollektivtrafikkort
3. Välj kollektivtrafiksystem. Rekommenderade eller närliggande alternativ för kollektivtrafik visas högst upp.
   • Scrolla ned för att se alla alternativ för kollektivtrafik som stöds.
   • Om du inte hittar ett kollektivtrafiksystem kan du besöka deras webbplats för att hitta information om olika betalningssätt.
4. Läs aktiveringsvillkoren.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Överför kort.
7. Tryck på Överför i popup-fönstret Vill du överföra kortet till Google Wallet?
8. Ange dina kortuppgifter.
9. Tryck på Bekräfta.

Tips! Du kan bli ombedd att verifiera din identitet. Verifiera genom att ange koden som skickades till den registrerade e-postadressen i Google Wallet.

Sätta in pengar på ett kollektivtrafikkort

För kollektivtrafiksystem som stöds kan du lägga till ett återanvändbart kollektivtrafikkort i Google Wallet. Du kan sätta in pengar på kollektivtrafikkortet och i vissa fall kan du även konfigurera aviseringar om lågt saldo och automatisk påfyllning.

Överföra ett kollektivtrafikkort

Viktigt! Det går bara att spara kollektivtrafikkort på en enhet i taget.

Så här överför du kollektivtrafikkortet manuellt till en annan enhet via Google Wallet-appen:

1. Öppna Google Wallet-appen på din nuvarande enhet.
2. Tryck på Visa mer Visa fler värdekort.

• Tips! Värdekort kan sorteras alfabetiskt eller efter senast använda. Du kan även använda sökfältet för att söka efter ett specifikt kollektivtrafikkort.

3. Leta reda på och tryck på kollektivtrafikkortet.
4. Tryck på menyn .
5. Tryck på Flytta kortet till en annan enhet.
6. Öppna Google Wallet-appen på den nya enheten.
7. Tryck på Aktivera på kollektivtrafikkortet.

Tips! Om du vill ha fler metoder för att överföra och återställa kollektivtrafikkortet kan du läsa om hur du överför ett värdekort eller kort i Google Wallet.

Använda ett Kollektivtrafiksinsiktskort

Med funktionen Kollektivtrafiksinsikter kan du se om du kan få rabatterat biljettpris, eventuellt pristak, dina besparingar över tid, resor du gjort nyligen och din aktivitet. Läs mer om hur du använder Kollektivtrafiksinsikter i Google Wallet.

Hitta, ändra eller ta bort ditt kollektivtrafikkort

Hitta eller visa kollektivtrafikkortet på telefonen eller smartklockan

1. Öppna Google Wallet-appen .
2. Tryck på Visa mer Visa fler värdekort.

• Tips! Värdekort kan sorteras alfabetiskt eller efter senast använda. Du kan även använda sökfältet för att söka efter ett specifikt kollektivtrafikkort.

3. Hitta ditt kollektivtrafikkort. Du kan behöva scrolla för att hitta det.
4. Tryck på kollektivtrafikkortet för att visa det.

Se var du har använt kollektivtrafikkortet

Via Google Wallet-appen:

1. Öppna Google Wallet-appen på din nuvarande enhet.
2. Tryck på Visa mer Visa fler värdekort.

• Tips! Värdekort kan sorteras alfabetiskt eller efter senast använda. Du kan även använda sökfältet för att söka efter ett specifikt kollektivtrafikkort.

3. Scrolla till kollektivtrafikkortet.
4. Tryck på kollektivtrafikkortet. Du kan se stationsnamn, datum och tider för resorna.

Via webbplatsen för Google Wallet:

1. Öppna webbplatsen för Google Wallet på datorn.
2. Klicka på Värdekort.
3. Hitta och klicka på kollektivtrafikkortet.
4. Under Senaste aktivitet hittar du stationsnamn, datum och tider för resorna.

Byta till ett annat kollektivtrafikkort

Med vissa kollektivtrafiksystem kan du byta kollektivtrafikkort. Om du inte vill använda det aktuella kollektivtrafikkortet öppnar du det kollektivtrafikkort du vill använda och trycker på Aktivera. Det andra kollektivtrafikkortet inaktiveras.

Tips! Om du har använt kollektivtrafikkortet en gång förlängs inte giltighetsperioden om du inaktiverar kortet.

Överföra ett kollektivtrafikkort till en annan enhet

Det går bara att ha ett kollektivtrafikkort per telefon åt gången Om du vill använda ett kollektivtrafikkort på en annan telefon måste du ta bort det från den nuvarande telefonen. När du har tagit bort kortet kan du aktivera det på en annan telefon där du är inloggad på ditt Google-konto.

Radera ett kollektivtrafikkort

Viktigt! Om du raderar ett kollektivtrafikkort kan du inte återställa det. Du kan radera utgångna kollektivtrafikkort för att ta bort dem från listan.

1. Öppna Google Wallet-appen .
2. Tryck på Visa mer Visa fler värdekort.

• Tips! Värdekort kan sorteras alfabetiskt eller efter senast använda. Du kan även använda sökfältet för att söka efter ett specifikt kollektivtrafikkort.

3. Hitta ditt kollektivtrafikkort. Du kan behöva scrolla för att hitta det.
4. Tryck på kollektivtrafikkortet.
5. Tryck på Mer Radera kort.

Lösa ett problem

Kollektivtrafikkortet försvann

Om du tar bort Google Wallet-appen eller rensar appdata förlorar du lagrade kollektivtrafikkort. Det här kan hända även om du installerar om appen. Kontakta kollektivtrafiksystemets administratörer och uppge kollektivtrafikkortets nummer.

Så här hittar du kollektivtrafikkortets nummer:

1. Öppna Google Wallet-appen .
2. Tryck på Visa mer Visa fler värdekort.

• Tips! Värdekort kan sorteras alfabetiskt eller efter senast använda. Du kan även använda sökfältet för att söka efter ett specifikt kollektivtrafikkort.

3. Tryck på Arkiverade värdekort längst ned i listan över värdekort.
4. Tryck på kollektivtrafikkortet.
5. Tryck på Mer uppe till höger.
6. Välj det första alternativet, vanligtvis information om kollektivtrafiksystemet.
7. Hitta avsnittet Biljettnummer.

Det går inte att aktivera kollektivtrafikkortet

Om du har problem med att aktivera eller inaktivera kollektivtrafikkortet kan du göra följande:

1. Kontrollera att kollektivtrafikkortet inte redan har aktiverats eller inaktiverats.
2. Testa att aktivera eller inaktivera igen.
3. Kontrollera att enheten är online.
4. Kontrollera om enheten är rootad. Google Wallet fungerar inte på enheter med särskilda användarrättigheter.
5. Om inget fungerar kan du kontakta kollektivtrafiksystemets personal.

Det går inte att använda biljetten igen efter första användningen

Om du har ett kollektivtrafikkort som går att använda flera gånger och du redan har använt det en gång bör du vänta minst tio minuter innan du håller det mot kortläsaren igen. Du kan bara använda kollektivtrafikkort för engångsbruk en gång.

Jag får ett CVC-fel när jag försöker köpa kollektivtrafikkort

Kontakta din bank.

Det går inte att köpa ett kollektivtrafikkort eller lägga till pengar med Google Maps

För vissa kollektivtrafiksystem visar en banner i Google Maps att du kan använda Google Wallet. Tryck på bannern för att ta reda på hur du kan resa i det kollektivtrafiksystemet med Google Wallet.

Gör så här om du inte kan köpa ett kollektivtrafikkort eller lägga till pengar från Google Maps-appen:

1. Öppna Google Wallet-appen.
2. Tryck på Kollektivtrafikkort
3. Köp ett kollektivtrafikkort eller fyll på därifrån.

Bestrida en debitering för en resa

Kontakta kollektivtrafiksystemets kundtjänst. Google utfärdar inte återbetalningar.

När användare lägger till ett kollektivtrafikkort får de ett e-postmeddelande med sitt kortnummer. Med det här kortnumret kan kollektivtrafikföretaget hjälpa användarna att få tillgång till pengarna på sitt kort.

Jag hittar inte betalningar för kollektivtrafik i Google Wallet-appen

När kollektivtrafiksystem debiterar ditt kredit- eller bankkort dröjer det vanligtvis en dag innan debiteringen syns i appen. För vissa kort, exempelvis Mastercard, kan det dröja upp till fem dagar innan debiteringarna syns. Om du vill ha en aktuell prislista kan du besöka kollektivtrafiksystemets app eller webbplats.

Relaterade resurser

• Använd Kollektivtrafiksinsikter i Google Wallet
• Res kollektivt utan att öppna Wallet på smartklockan

 

Behöver du fortfarande hjälp?

Om du fortfarande har problem eller frågor kan du fråga communityn eller kontakta oss.