Usar a Carteira do Google no transporte

Em alguns sistemas, você pode usar a Carteira do Google para pagar por aproximação no balcão de venda de passagens com um cartão de crédito ou débito. Em outros casos, também há a opção de comprar ou salvar um cartão de transporte público na Carteira do Google e usá-lo na catraca.

Acesse o site do sistema de transporte público para saber se a Carteira do Google é aceita e se é possível pagar viagens por aproximação ou usando um cartão de transporte público.

Usar o pagamento por aproximação no transporte público

Importante:

• Você precisa usar o mesmo dispositivo e forma de pagamento para pagar por aproximação ao entrar e sair dos sistemas de transporte público. Se você não usar o mesmo dispositivo e cartão para pagar por aproximação:
  • O sistema de transporte público registra duas viagens incompletas.
  • Você pode receber uma cobrança com a tarifa máxima para cada viagem incompleta.
• Para transporte público, seu smartphone e smartwatch são tratados como formas de pagamento separadas, mesmo que estejam vinculados ao mesmo cartão na Carteira do Google.

Caso o sistema aceite pagamentos por aproximação ou apps de pagamento com smartphone, você pode usar seu cartão de débito ou crédito:

1. Verifique se você adicionou um cartão de pagamento à Carteira do Google. Saiba como adicionar um cartão de débito ou crédito na Carteira do Google.
2. Você pode pagar de uma destas formas para acessar o transporte público:
   • Smartphone: aproxime seu dispositivo móvel do leitor de cartão.
     • Não é necessário ativar o aparelho, mas você precisa desbloqueá-lo para verificar a compra.
     • Dica: para agilizar os pagamentos no transporte público, desative a verificação antes de pagar com o cartão de crédito ou débito. Saiba como desativar as configurações de verificação nesse tipo de situação.
   • Smartwatch: ative o smartwatch e aproxime o dispositivo do leitor de cartão.
     • Confira se o smartwatch está desbloqueado.
     • Você pode pagar por aproximação sem abrir a Carteira para facilitar o processo. Confira como ativar essa configuração.
3. Aguarde até ver uma marca de seleção azul.

Comprar e ativar um cartão de transporte público

Você pode salvar cópias digitais de cartões de transporte público na Carteira do Google para usar nos sistemas que aceitam essa opção. A Carteira do Google não funciona com todos os sistemas. Para mais informações, consulte o site do sistema de transporte público que você costuma usar.

Alguns cartões de transporte público também podem ser adicionados a smartwatches WearOS:

• Clipper (São Francisco)
• WMATA (Washington, DC)
• PRESTO (Toronto, ON)
• ORCA (Seattle)

How to add a transit pass to Google Wallet

Para assistir ao mesmo vídeo com audiodescrição: How to add a transit pass to Google Wallet (Como adicionar um cartão de transporte público à Carteira do Google, em tradução livre).

Pelo app Carteira do Google

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Toque em Adicionar à Carteira .
3. Toque em Cartão de transporte público.
4. Selecione o sistema de transporte público. As opções de sistemas próximos ou recomendados ficam na parte de cima da tela.
   • Para encontrar todas as opções disponíveis, role para baixo.
   • Se você não encontrar o sistema que costuma usar, siga as instruções na seção "No sistema de transporte público".
5. Para comprar, siga as instruções na tela.
6. Depois de comprar um cartão de transporte público, abra o app Carteira do Google.
7. Role a tela até encontrar seu cartão.
8. Toque no cartão que você quer usar.
9. Toque em Ativar.
   • Dica: se você tiver mais de um cartão, ao ativar um novo, o outro será desativado automaticamente.

No sistema de transporte público

1. Para comprar um cartão, use o site ou o app do sistema de transporte público.
2. Salve o cartão na Carteira do Google.
   • Se a opção "Salvar na Carteira do Google" não aparecer, então não será possível usar o cartão com a Carteira do Google. Para mais informações, entre em contato com os administradores do sistema de transporte público.
   • Se você não tiver a Carteira do Google, instale o app.
3. Depois de salvar um cartão, abra o app Carteira do Google .
4. Role a tela até encontrar seu cartão.
5. Toque no cartão que você quer usar.
6. Toque em Ativar.
   • Dica: se você tiver mais de um cartão, ao ativar um novo, o outro será desativado automaticamente.

Usar o cartão de transporte público

Com o smartwatch

1. Ao entrar no transporte público, aproxime o smartwatch do leitor de cartão.
   • Não é necessário abrir o app Carteira no dispositivo.
   • Se você não tiver desbloqueado o relógio nas últimas 24 horas, talvez seja necessário fazer isso antes de usar o cartão.
   • Para cartões de transporte público Clipper (San Francisco), também será necessário abrir o app Carteira antes de aproximar o cartão do leitor.
2. Aguarde até ver uma marca de seleção azul.
   • Em alguns sistemas, é preciso mostrar o cartão a um atendente.

Com o smartphone

1. Ao entrar no transporte público, aproxime o smartphone do leitor de cartão.
   • Não é preciso ativar o dispositivo.
   • Em alguns sistemas, é necessário desbloquear o smartphone para selecionar seu cartão.
2. Aguarde até ver uma marca de seleção azul.
   • Em alguns sistemas, é preciso mostrar o cartão a um atendente.

Usar o cartão de transporte público em vários produtos do Google

Depois de adicionar o cartão à Carteira, você pode conferir o saldo e o status dele no Google Maps e em muitos outros locais.

Para consultar seu cartão de transporte público nos produtos do Google:

1. No smartphone, abra o app Carteira do Google .
2. No canto superior direito, toque na sua foto do perfil ou na conta Seus dados no app Carteira Gerenciar dados dos cartões.
3. Ative a opção Usar os cartões no Google.

Dica: você pode desativar essa configuração seguindo as etapas acima e desmarcando a opção Usar os cartões no Google. Saiba mais em Gerenciar dados dos cartões.

Converter um cartão físico em um cartão de transporte público digital

Importante: esse recurso está disponível apenas para o ORCA de Seattle.

1. No smartphone, abra o app Carteira do Google .
2. Toque em Adicionar à Carteira Cartão de transporte público.
3. Selecione o sistema de transporte público. As opções de sistemas próximos ou recomendados ficam na parte de cima da tela.
   • Para encontrar todas as opções disponíveis, role para baixo.
   • Se você não encontrar um sistema de transporte público, acesse o site dele para informações sobre as diferentes formas de pagamento.
4. Leia os Termos de ativação.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Transferir cartão.
7. Na janela pop-up "Transferir o cartão para a Carteira do Google?", toque em Transferir.
8. Insira os detalhes do seu cartão.
9. Toque em Confirmar.

Dica: talvez seja necessário confirmar sua identidade. Para isso, insira o código enviado para o endereço de e-mail registrado na Carteira do Google.

Adicionar dinheiro a um cartão de transporte público

É possível adicionar um cartão reutilizável à Carteira do Google em sistemas de transporte público que aceitam esse recurso. Você pode adicionar dinheiro ao cartão de transporte público e configurar notificações de saldo baixo e carregamento automático.

Transferir um cartão de transporte público

Importante: só é possível salvar os cartões de transporte público em um dispositivo por vez.

Para transferir manualmente seu cartão de transporte público para outro dispositivo pelo app Carteira do Google:

1. No dispositivo atual, abra o app Carteira do Google .
2. Encontre e toque no cartão.
3. Toque em Menu .
4. Toque em Mover o cartão para outro dispositivo.
5. No novo dispositivo, abra o app Carteira do Google .
6. No cartão de transporte público, toque em Ativar.

Dica: para outras formas de transferir ou restaurar o cartão de transporte público na Carteira do Google, acesse Transferir um cartão ou documento na Carteira do Google.

Usar um card de Insights de Transporte Público

Use o recurso Insights de Transporte Público para acompanhar seu progresso em relação a descontos e limite de tarifas, economia ao longo do tempo, viagens e atividades recentes. Saiba como usar os Insights de Transporte Público na Carteira do Google.

Encontrar, alterar ou excluir seu cartão de transporte público

Encontrar ou abrir seu cartão de transporte público no smartphone ou smartwatch

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Encontre seu cartão de transporte público. Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar essa opção.
3. Para exibir seu cartão, toque nele.

Ver onde o cartão de transporte público foi usado

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Encontre seu cartão de transporte público. Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar essa opção.
3. Depois de encontrar o cartão, toque nele. Você pode ver os nomes das estações, as datas e os horários da viagem.

Usar outro cartão de transporte público

Alguns sistemas de transporte público permitem trocar de cartão. Se você não quiser usar o cartão de transporte público ativo atualmente, acesse esse item e toque em Ativar. Seu outro cartão vai ser desativado.

Dica: se você usou o cartão de transporte público uma vez, desativar esse item não vai prolongar o período de validade.

Transferir um cartão de transporte público para outro dispositivo

Um cartão de transporte público pode estar cadastrado em apenas um smartphone por vez. Para usar um cartão desse tipo em outro smartphone, é necessário remover o item do aparelho atual. Depois da remoção, ative o cartão em um smartphone diferente que esteja conectado à sua Conta do Google.

Excluir um cartão de transporte público

Importante: se você excluir um cartão de transporte público, não vai ser possível recuperar esse item. Você pode excluir cartões vencidos para remover esses elementos da sua lista.

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Encontre seu cartão de transporte público. Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar essa opção.
3. Toque no cartão.
4. Toque em Mais Excluir cartão.

Corrigir um problema

O cartão de transporte público desapareceu

Se você remover o app da Carteira do Google ou limpar os dados dele, vai perder os cartões de transporte público armazenados. Isso pode acontecer mesmo se você reinstalar o app. Entre em contato com os administradores do sistema de transporte público e informe o número do seu cartão.

Para ver o número do seu cartão de transporte público, siga estas etapas:

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Na parte de baixo da lista, selecione Cartões expirados. Talvez seja necessário rolar a tela para encontrar essa opção.
3. Toque no cartão.
4. No canto de cima, à direita, toque em "Mais" .
5. Selecione a primeira opção, que, em geral, são as informações do sistema de transporte público.
6. Encontre a seção "Número da passagem".

Não consigo ativar o cartão de transporte público

Se você tiver problemas para ativar ou desativar seu cartão, siga estas etapas:

1. Verifique se o cartão de transporte público já não foi ativado ou desativado.
2. Tente ativar ou desativar novamente.
3. Confira se o dispositivo está on-line.
4. Verifique se seu dispositivo tem acesso root. A Carteira do Google não funciona em dispositivos com acesso root.
5. Se nada der certo, entre em contato com o sistema de transporte público que você costuma usar para receber ajuda.

Não consigo usar a aproximação mais de uma vez

A aproximação dos cartões de transporte público multiuso continua funcionando mesmo após 10 minutos. Já a dos cartões de transporte público de uso único só funciona uma vez.

Erro no CVC ao tentar comprar um cartão de transporte público

Entre em contato com seu banco.

Não consigo comprar um cartão de transporte público nem adicionar dinheiro com o Google Maps

Em determinados sistemas de transporte público, um banner no Google Maps informa que você pode usar a Carteira do Google. Para saber como usar o sistema com a Carteira do Google, toque no banner.

Se não for possível comprar um cartão de transporte público ou adicionar dinheiro pelo app Google Maps, faça o seguinte:

1. Abra o app Carteira do Google.
2. Compre um cartão de transporte público ou faça uma recarga nesse app.

Disputar uma cobrança de transporte público

Entre em contato com o atendimento ao cliente do sistema de transporte público. O Google não emite reembolsos.

Quando os usuários adicionam um cartão de transporte público, eles recebem um e-mail com o número do cartão. Usando esse número, a empresa de transporte público pode ajudar os usuários a recuperar os créditos do cartão.

Não consigo encontrar pagamentos relacionados ao transporte público no app Carteira do Google

Quando os sistemas de transporte público descontam o valor da passagem do seu cartão de crédito ou débito, geralmente leva um dia para que a cobrança apareça no app. No caso de alguns cartões, como o Mastercard, as cobranças podem levar até cinco dias para aparecer. Para ver os detalhes das tarifas, consulte o app ou o site do sistema de transporte que você costuma usar.

Recursos relacionados

• Usar os Insights de Transporte Público na Carteira do Google
• Use o transporte público sem abrir a Carteira no smartwatch

 

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