Certains réseaux de transports en commun acceptent les paiements sans contact avec Google Wallet pour le règlement des frais de transport au guichet avec une carte de crédit ou de débit compatible. Pour les autres, vous pouvez acheter ou enregistrer un titre de transport dans Google Wallet et l'utiliser pour vos trajets.
Consultez le site Web de votre réseau de transports en commun pour savoir s'il est compatible avec Google Wallet et si vous pouvez régler vos trajets avec le paiement sans contact ou un titre de transport.
Payer sans contact dans les transports en commun
Si le réseau de transports en commun accepte les paiements sans contact ou les applications de paiement mobile, vous pouvez régler vos trajets avec votre carte de débit ou de crédit :
- Assurez-vous d'avoir ajouté une carte de paiement dans Google Wallet. Découvrez comment ajouter une carte de débit ou de crédit dans Google Wallet.
- Au moment d'accéder au transport en commun, vous pouvez payer de l'une des manières suivantes :
- Téléphone : placez votre téléphone sur le lecteur de carte.
- Vous n'avez pas besoin d'activer votre téléphone. Cependant, il vous sera quand même demandé de le déverrouiller pour valider l'achat.
- Conseil : Pour accélérer les paiements, vous pouvez désactiver la validation avant de régler vos titres de transport avec votre carte de débit ou de crédit. Découvrez comment désactiver le paramètre de validation pour les transports en commun.
- Montre connectée : activez votre montre connectée, puis placez-la sur le lecteur de carte.
- Assurez-vous que votre montre connectée est déverrouillée.
- Pour plus de commodité, vous pouvez payer sans contact sans avoir à ouvrir Wallet. Découvrez comment activer ce paramètre.
- Téléphone : placez votre téléphone sur le lecteur de carte.
- Patientez jusqu'à l'apparition d'une coche bleue.
Acheter et activer un titre de transport
Vous pouvez enregistrer des copies numériques de vos titres de transport dans Google Wallet pour les utiliser auprès des réseaux de transports en commun participants. Google Wallet ne fonctionne pas pour tous les réseaux de transports en commun. Pour en savoir plus, consultez le site Web de celui que vous utilisez.
Vous pouvez également ajouter certaines cartes de transport à votre montre connectée Wear OS :
- Clipper (San Francisco)
- WMATA (Washington, DC)
- PRESTO (Toronto, Ontario)
- ORCA (Seattle)
How to add a transit pass to Google Wallet
Vidéo en audiodescription : Ajouter un titre de transport à Google Wallet
Via l'application Google Wallet
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Appuyez sur Ajouter à Wallet
.
- Appuyez sur Titre de transport.
- Sélectionnez votre réseau de transports en commun. Les options de transports en commun recommandées ou à proximité sont affichées en haut de l'écran.
- Faites défiler l'écran pour afficher toutes les options de transports en commun possibles.
- Si vous ne trouvez pas votre réseau de transports en commun, suivez les instructions de la section "Auprès de votre réseau de transports en commun".
- Pour effectuer un achat, suivez les instructions à l'écran.
- Une fois que vous avez acheté un titre de transport, ouvrez l'application Google Wallet.
- Faites défiler l'écran pour trouver votre titre de transport.
- Appuyez sur le titre de transport que vous souhaitez utiliser.
- Appuyez sur Activer.
- Remarque : Si vous possédez plusieurs titres de transport, l'activation du nouveau titre de transport entraîne la désactivation du précédent.
Auprès de votre réseau de transports en commun
- Pour acheter un titre de transport, rendez-vous sur le site Web ou l'application mobile de votre réseau de transports en commun.
- Enregistrez le titre de transport dans Google Wallet.
- Si l'option "Enregistrer dans Google Wallet" ne s'affiche pas, vous ne pouvez pas utiliser votre titre de transport avec Google Wallet. Pour en savoir plus, contactez l'administration de votre réseau de transports en commun.
- Si vous ne disposez pas de Google Wallet, vous devez installer l'application Google Wallet.
- Après avoir enregistré un titre de transport, ouvrez l'application Google Wallet
.
- Faites défiler l'écran pour trouver votre titre de transport.
- Appuyez sur le titre de transport que vous souhaitez utiliser.
- Appuyez sur Activer.
- Remarque : Si vous possédez plusieurs titres de transport, l'activation du nouveau titre de transport entraîne la désactivation du précédent.
Utiliser votre titre de transport
Avec votre montre
- Au moment d'accéder au transport en commun, placez votre montre connectée sur le lecteur de carte.
- Vous n'avez pas besoin d'ouvrir l'application Wallet sur votre montre connectée.
- Si vous n'avez pas déverrouillé votre montre au cours des dernières 24 heures, il peut vous être demandé de le faire avant d'utiliser le titre de transport.
- Pour les titres de transport Clipper (San Francisco), vous devrez quand même ouvrir l'application Wallet avant de placer votre montre sur le lecteur de carte.
- Patientez jusqu'à l'apparition d'une coche bleue.
- Pour certains réseaux de transports en commun, vous devrez présenter votre titre à un agent.
Avec votre téléphone
- Au moment d'accéder au transport en commun, placez votre téléphone sur le lecteur de carte.
- Vous n'avez pas besoin d'activer votre téléphone.
- Pour certains réseaux de transports en commun, vous devrez déverrouiller votre téléphone et choisir votre titre de transport.
- Patientez jusqu'à l'apparition d'une coche bleue.
- Pour certains réseaux de transports en commun, vous devrez présenter votre titre à un agent.
Une fois votre titre de transport ajouté à Google Wallet, vous pouvez consulter votre solde et son état dans Google Maps et plus encore.
Pour afficher votre titre de transport dans les produits Google :
- Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Wallet
.
- En haut à droite, appuyez sur votre photo de profil ou sur votre compte
Vos données dans Wallet
Gérer les données des pass.
- Activez l'option Utiliser des pass sur Google.
Remarque : Vous pouvez désactiver ce paramètre en suivant les étapes ci-dessus et en décochant la case Utiliser des pass sur Google. Pour en savoir plus, consultez Gérer les données des cartes.
Convertir une carte physique existante en titre de transport numérique
Important : Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les titres de transport ORCA à Seattle.
- Sur votre téléphone, ouvrez l'application Google Wallet
.
- Appuyez sur Ajouter à Wallet
Titre de transport.
- Sélectionnez votre réseau de transports en commun. Les options de transports en commun recommandées ou à proximité sont affichées en haut de l'écran.
- Faites défiler l'écran pour afficher toutes les options de transports en commun possibles.
- Si vous ne trouvez pas votre réseau de transports en commun, consultez son site Web pour connaître les différents modes de paiement acceptés.
- Lisez les conditions d'activation.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Transférer la carte.
- Dans la fenêtre pop-up "Transférer la carte vers Google Wallet ?", appuyez sur Transférer.
- Saisissez les informations relatives à votre carte.
- Appuyez sur Confirmer.
Remarque : Vous devrez peut-être valider votre identité. Pour cela, saisissez le code envoyé à l'adresse e-mail enregistrée dans Google Wallet.
Ajouter de l'argent à un titre de transport
Pour les réseaux de transports en commun acceptés, vous pouvez ajouter un titre réutilisable à Google Wallet. Vous pouvez ajouter de l'argent au titre de transport et configurer des notifications de solde faible ainsi que le réapprovisionnement automatique.
Transférer un titre de transport
Important : Les titres de transport ne peuvent être enregistrés que sur un seul appareil à la fois.
Pour transférer manuellement votre titre de transport vers un autre appareil depuis l'application Google Wallet :
- Sur votre appareil actuel, ouvrez l'application Google Wallet
.
- Recherchez votre titre de transport, puis appuyez dessus.
- Appuyez sur Menu
.
- Appuyez sur Transférer la carte vers un autre appareil.
- Sur le nouvel appareil, ouvrez l'application Google Wallet
.
- Sur le titre de transport, appuyez sur Activer.
Remarque : Pour découvrir d'autres méthodes de transfert ou de restauration de votre titre de transport, consultez Transférer une carte ou un pass dans Google Wallet.
Utiliser une carte Infos Transports en commun
Utilisez la fonctionnalité Infos Transports en commun pour suivre vos remises et vos limitations tarifaires, vos économies au fil du temps, ainsi que vos activités et trajets récents. Découvrez comment utiliser Infos Transports en commun dans Google Wallet.
Rechercher, modifier ou supprimer votre titre de transport
Afficher ou présenter votre titre de transport sur votre téléphone ou votre montre connectée
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Accédez à votre titre de transport. Vous devrez peut-être faire défiler la page.
- Appuyez sur votre titre de transport pour l'afficher.
Consulter l'historique d'utilisation d'un titre de transport
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Accédez à votre titre de transport. Vous devrez peut-être faire défiler la page.
- Recherchez le titre de transport, puis appuyez dessus. Vous trouverez le nom des arrêts, ainsi que les dates et les horaires des trajets.
Changer de titre de transport
Certains réseaux de transports en commun vous permettent de changer de titre de transport. Si vous ne souhaitez pas utiliser le titre de transport actuellement activé, accédez à celui que vous souhaitez utiliser et appuyez sur Activer. L'autre titre de transport sera désactivé.
Remarque : Si vous avez utilisé le titre une fois et que vous le désactivez, sa date d'expiration ne sera pas prolongée.
Transférer un titre de transport vers un autre appareil
Supprimer un titre de transport
Important : Si vous supprimez un titre de transport, vous ne pourrez pas le récupérer. Vous pouvez supprimer des titres de transport expirés pour les retirer de votre liste.
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- Accédez à votre titre de transport. Vous devrez peut-être faire défiler la page.
- Appuyez sur votre titre de transport.
- Appuyez sur Plus
Supprimer la carte.
Résoudre un problème
Impossible de retrouver un titre de transport
Si vous supprimez Google Wallet ou si vous effacez les données de l'application, vous perdez les titres de transport en commun enregistrés. Cela peut se produire même si vous réinstallez l'application. Contactez l'administration de votre réseau de transports en commun et communiquez-lui le numéro de votre titre de transport.
Pour trouver ce numéro :
- Ouvrez l'application Google Wallet
.
- En bas de la liste des titres de transport, appuyez sur Cartes expirées. Vous devrez peut-être faire défiler la page.
- Appuyez sur votre titre de transport.
- En haut à droite, appuyez sur Plus
.
- Sélectionnez la première option, généralement votre réseau de transports en commun.
- Recherchez la section "Numéro du titre de transport".
Impossible d'activer le titre de transport
En cas de problème d'activation ou de désactivation de votre titre de transport :
- Vérifiez que le titre de transport n'a pas déjà été activé ou désactivé.
- Réessayez de l'activer ou de le désactiver.
- Vérifiez que votre appareil est connecté à Internet.
- Vérifiez si votre appareil est en mode root. Google Wallet ne fonctionne pas sur les appareils en mode root.
- Si ces solutions ne fonctionnent pas, contactez votre réseau de transports en commun pour obtenir de l'aide.
Impossible d'utiliser le titre de transport plusieurs fois
Erreur de code CVC lorsque vous essayez d'acheter un titre de transport
Impossible d'acheter un titre de transport ou d'ajouter de l'argent avec Google Maps
Pour certains réseaux de transports en commun, une bannière affichée dans Google Maps vous indique que vous pouvez utiliser Google Wallet. Appuyez sur la bannière pour savoir comment emprunter ce réseau de transports en commun avec Google Wallet.
Si vous ne parvenez pas à acheter un titre de transport ou à ajouter de l'argent depuis l'application Google Maps :
- Ouvrez l'application Google Wallet.
- Achetez un titre de transport ou créditez votre compte.
Contester des frais d'accès à un transport en commun
Contactez le service client du réseau de transports en commun concerné. Google ne procède à aucun remboursement.
Lorsque les utilisateurs ajoutent une carte de transport, ils reçoivent un e-mail contenant son numéro. Grâce à ce numéro de carte, le réseau de transports en commun peut aider les utilisateurs à récupérer les fonds disponibles sur la carte.
Impossible de consulter les paiements de transports en commun dans l'application Google Wallet
Ressources associées
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