Algunos sistemas de transporte público te permiten utilizar Google Wallet para pagar sin contacto los billetes en el terminal con una tarjeta de crédito o de débito admitida. Otros te dan la opción de comprar o guardar una tarjeta de transporte en Google Wallet para usarla cuando la necesites.
Visita el sitio web de tu sistema de transporte público para saber si admite Google Wallet y si puedes pagar tus trayectos sin contacto o con una tarjeta de transporte.
Pagar sin contacto en el transporte público
Si tu sistema de transporte público acepta pagos sin contacto o aplicaciones de pago a través del móvil, puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito:
- Asegúrate de tener una tarjeta de pago añadida en Google Wallet. Consulta cómo añadir una tarjeta de crédito o débito en Google Wallet.
- Cuando llegues a la entrada del transporte público, podrás pagar con uno de estos métodos:
- Teléfono: acerca el teléfono al lector de tarjetas.
- No hace falta que actives el teléfono. Sin embargo, sí se te pedirá que lo desbloquees para verificar la compra.
- Nota: Si quieres agilizar los pagos en el transporte público, puedes desactivar la verificación antes de pagar con tu tarjeta de crédito o débito. Consulta cómo desactivar el ajuste de verificación para el transporte público.
- Smartwatch: activa el smartwatch y acércalo al lector de tarjetas.
- Asegúrate de que tu smartwatch esté desbloqueado.
- Para mayor comodidad, puedes pagar sin contacto sin necesidad de abrir Wallet. Consulta cómo activar este ajuste.
- Teléfono: acerca el teléfono al lector de tarjetas.
- Espera hasta que aparezca una marca de verificación azul.
Comprar y activar una tarjeta de transporte
Puedes guardar copias digitales de tarjetas de transporte en Google Wallet para usarlas en los sistemas de transporte público participantes. Google Wallet no funciona con todos los sistemas de transporte público. Para obtener más información, consulta el sitio web del sistema en cuestión.
Algunas tarjetas de transporte público también se pueden añadir a los smartwatches Wear OS:
- Clipper (San Francisco)
- WMATA (Washington D.C.)
- PRESTO (Toronto, Ontario)
- ORCA (Seattle)
How to add a transit pass to Google Wallet
Para ver este mismo vídeo con audiodescripciones, consulta Cómo añadir una tarjeta de transporte a Google Wallet.
En la aplicación Google Wallet
- Abre la aplicación Google Wallet
.
- Toca Añadir a Wallet
.
- Toca Tarjeta de transporte.
- Selecciona tu sistema de transporte público. En la parte superior, se muestran opciones de transporte público recomendadas o cercanas.
- Para ver todas las opciones de transporte compatibles, desplázate por la pantalla.
- Si no encuentras el sistema que buscas, sigue las instrucciones que se indican en la sección sobre tu sistema de transporte público.
- Para comprar una tarjeta de transporte, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
- Una vez ya comprada, abre la aplicación Google Wallet.
- Desplázate hasta encontrar la tarjeta.
- Toca la que quieras utilizar.
- Toca Activar.
- Nota: Si tienes más de una tarjeta de transporte, al activar la nueva, se desactivará la otra.
.En tu sistema de transporte público
- Para comprar una tarjeta de transporte, utiliza el sitio web o la aplicación móvil del sistema de transporte público en cuestión.
- Guárdala en Google Wallet.
- Si no encuentras la opción "Guardar en Google Wallet", significa que no puedes usar tu tarjeta de transporte con Google Wallet. Para obtener más información, ponte en contacto con los administradores del sistema de transporte público en cuestión.
- Si no tienes Google Wallet, debes instalar la aplicación correspondiente.
- Después de guardar una tarjeta de transporte, abre la aplicación Google Wallet
- Desplázate hasta encontrar la tarjeta.
- Toca la que quieras utilizar.
- Toca Activar.
- Nota: Si tienes más de una tarjeta de transporte, al activar la nueva, se desactivará la otra.
Usar tu tarjeta de transporte
Con tu reloj
- Cuando llegues a la entrada del transporte público, acerca tu smartwatch al lector de tarjetas.
- No es necesario que abras la aplicación Wallet en el smartwatch.
- Si no has desbloqueado el reloj en las últimas 24 horas, puede que se te pida que lo hagas antes de usar la tarjeta de transporte.
- Si vas a usar una tarjeta de transporte de Clipper (San Francisco), tendrás que abrir la aplicación Wallet antes de acercar el reloj al lector de tarjetas.
- Espera hasta que aparezca una marca de verificación azul.
- En algunos sistemas de transporte público tendrás que enseñar tu tarjeta de transporte a alguien.
Con tu teléfono
- Cuando vayas a entrar al transporte público, acerca el teléfono al lector de tarjetas.
- No hace falta que actives el teléfono.
- En algunos sistemas de transporte público tendrás que desbloquear el teléfono y elegir tu tarjeta de transporte.
- Espera hasta que aparezca una marca de verificación azul.
- En algunos sistemas de transporte público tendrás que enseñar tu tarjeta de transporte a alguien.
Una vez que hayas añadido tu tarjeta de transporte en Google Wallet, podrás consultar tu saldo y su estado en Google Maps y otros servicios de Google.
Para ver tu tarjeta de transporte en los productos de Google, sigue estos pasos:
- En tu teléfono, abre la aplicación Google Wallet
- En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o tu cuenta
Tus datos en Wallet
- Habilita la opción Usar mis documentos en todo Google.
Tus datos en Wallet Nota: Puedes desactivar esta opción en cualquier momento siguiendo los pasos anteriores y desmarcando la opción Usar mis documentos en todo Google. Consulta más información en el artículo Gestionar datos de pases.
Convertir una tarjeta física en una tarjeta de transporte digital
Importante: Esta función solo está disponible para las tarjetas de transporte ORCA de Seattle (Estados Unidos).
- En tu teléfono, abre la aplicación Google Wallet
- Toca Añadir a Wallet
- Selecciona tu sistema de transporte público. En la parte superior, se muestran opciones de transporte público recomendadas o cercanas.
- Para ver todas las opciones de transporte compatibles, desplázate por la pantalla.
- Si no encuentras un sistema de transporte público, consulta su sitio web para obtener información sobre los diferentes métodos de pago.
- Lee los términos de activación.
- Toca Continuar.
- Toca Transferir tarjeta.
- En la ventana emergente sobre si quieres transferir tu tarjeta a Google Wallet, toca Transferir.
- Introduce la información de tu tarjeta.
- Toca Confirmar.
Nota: Puede que se te pida que verifiques tu identidad. Para ello, introduce el código enviado a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Google Wallet.
Añadir dinero a una tarjeta de transporte
Puedes añadir un pase reutilizable a Google Wallet en los sistemas de transporte público admitidos. También puedes añadir dinero a la tarjeta de transporte y, en algunos casos, configurar notificaciones de saldo bajo y la recarga automática.
Transferir una tarjeta de transporte
Importante: Las tarjetas de transporte solo se pueden guardar en un dispositivo a la vez.
Para transferir manualmente tu tarjeta de transporte a otro dispositivo mediante la aplicación Google Wallet:
- En tu dispositivo actual, abre la aplicación Google Wallet
- Busca y toca tu tarjeta de transporte.
- Toca Menú
.
- Toca Mover tarjeta a otro dispositivo.
- En el nuevo dispositivo, abre la aplicación Google Wallet
- En la tarjeta de transporte, toca Activar.
.Nota: Si quieres conocer otros métodos para transferir o restaurar tu tarjeta de transporte, consulta cómo transferir pases, carnés y tarjetas en Google Wallet.
Ver tus estadísticas de transporte público
Usa la función de estadísticas de transporte público para ver tu progreso en cuanto a descuentos y límites de tarifas, ahorros a lo largo del tiempo, y viajes y actividad recientes. Descubre cómo usar las estadísticas de transporte público en Google Wallet.
Buscar, cambiar o eliminar una tarjeta de transporte
Buscar o mostrar una tarjeta de transporte en tu teléfono o smartwatch
- Abre la aplicación Google Wallet
- Busca la tarjeta de transporte. Es posible que tengas que desplazarte por la aplicación para encontrarla.
- Toca tu tarjeta de transporte para que se muestre.
Ver dónde se ha usado una tarjeta de transporte
- Abre la aplicación Google Wallet
- Busca la tarjeta de transporte. Es posible que tengas que desplazarte por la aplicación para encontrarla.
- Busca y toca la tarjeta de transporte. Puedes ver los nombres de las estaciones, las fechas y las horas de viaje.
Cambiar a otra tarjeta de transporte
Algunos sistemas de transporte público te permiten cambiar entre tarjetas de transporte. Si no quieres utilizar la que tienes activada, busca la tarjeta de transporte que quieras usar y toca Activar. La otra se desactivará.
Nota: Si ya has usado la tarjeta de transporte una vez, desactivarla no ampliará el periodo de caducidad.
Transferir una tarjeta de transporte a otro dispositivo
Eliminar una tarjeta de transporte
Importante: Si eliminas una tarjeta de transporte, no podrás recuperarla. Puedes eliminar las tarjetas de transporte que hayan caducado para quitarlas de la lista.
- Abre la aplicación Google Wallet
- Busca la tarjeta de transporte. Es posible que tengas que desplazarte por la aplicación para encontrarla.
- Toca la tarjeta de transporte.
- Toca Más
Solucionar problemas
La tarjeta de transporte ha desaparecido
Si eliminas la aplicación Google Wallet o borras sus datos, perderás las tarjetas de transporte público que hayas guardado. Esto también puede suceder si reinstalas la aplicación. Ponte en contacto con los administradores del sistema de transporte público en cuestión y dales el número de tu tarjeta de transporte.
Para encontrar el número de tu tarjeta de transporte, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Google Wallet
- En la parte inferior de tu lista de pases, carnés y tarjetas, toca Documentos caducados. Es posible que tengas que desplazarte por la aplicación para encontrarla.
- Toca la tarjeta de transporte.
- En la parte superior derecha, toca Más
.
- Selecciona la primera opción, que normalmente será la información de ese sistema de transporte público.
- Busca la sección "Número de billete".
No puedo activar la tarjeta de transporte
Si tienes problemas para activar o desactivar tu tarjeta de transporte, sigue estos pasos:
- Comprueba que la tarjeta de transporte no se haya activado ni desactivado previamente.
- Intenta activarla o desactivarla de nuevo.
- Comprueba que tu dispositivo tenga conexión a Internet.
- Comprueba si tu dispositivo está rooteado. Google Wallet no funciona en dispositivos de este tipo.
- Si ninguna de estas soluciones funciona, ponte en contacto con tu sistema de transporte público para pedir ayuda.
No puedo volver a utilizar una tarjeta
Se produce un error de CVC al intentar comprar una tarjeta de transporte
No puedo comprar una tarjeta de transporte ni añadir dinero con Google Maps
Algunos sistemas de transporte público aparecen en Google Maps con un banner que indica que puedes utilizar Google Wallet. Toca ese banner si quieres saber cómo viajar en ese sistema de transporte público usando Google Wallet.
Si no puedes comprar una tarjeta de transporte ni añadir dinero desde la aplicación Google Maps, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación Google Wallet.
- Compra una tarjeta de transporte o recárgala desde ahí.
No estoy de acuerdo con un cargo de transporte público
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente del sistema de transporte público en cuestión. Google no emite reembolsos.
Cuando los usuarios añaden una tarjeta de transporte público, reciben un correo con el número de su tarjeta. Con este número de tarjeta, la empresa de transporte público puede ayudar a los usuarios a recuperar los fondos de la tarjeta.
No encuentro los pagos relacionados con el transporte público en la aplicación Google Wallet
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