Google Wallet für öffentliche Verkehrsmittel verwenden

Bei einigen öffentlichen Verkehrsunternehmen können Sie Google Wallet nutzen, um mit einer unterstützten Kredit- oder Debitkarte kontaktlos am Bezahlterminal eine Fahrkarte zu kaufen. Andere bieten die Möglichkeit, Fahrkarten über Google Wallet zu kaufen oder in Google Wallet zu speichern, die dann bei Fahrtantritt gescannt werden.

Auf der Website Ihres öffentlichen Verkehrsunternehmens erfahren Sie, ob es Google Wallet unterstützt und ob Sie Fahrten kontaktlos oder mit dem Guthaben auf einer Fahrkarte bezahlen können.

Kontaktlos für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln bezahlen

Wichtig:

• Sie müssen dasselbe Gerät und dieselbe Zahlungsmethode für das kontaktlose Bezahlen beim Betreten und Verlassen des Bereichs der öffentlichen Verkehrsmittel verwenden. Wenn Sie für die kontaktlose Zahlung nicht dasselbe Gerät und dieselbe Zahlungskarte verwenden:
  • In diesem Fall würde das Verkehrssystem zwei unvollständige Fahrten aufzeichnen.
  • Für jede unvollständige Fahrt wird Ihnen möglicherweise dann der maximale Fahrpreis berechnet.
• Bei öffentlichen Verkehrsmitteln werden Ihr Smartphone und Ihre Smartwatch als separate Zahlungsmethoden behandelt, auch wenn sie mit derselben Karte in Google Wallet verknüpft sind.

Wenn Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen kontaktloses Bezahlen oder Zahlungs-Apps akzeptiert, können Sie mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen:

1. Sie müssen in Google Wallet eine Zahlungskarte hinzugefügt haben. Weitere Informationen zum Hinzufügen einer Debit- oder Kreditkarte in Google Wallet
2. Wenn Sie vor der Zugangsschranke des öffentlichen Verkehrsunternehmens stehen, können Sie auf eine der folgenden Arten bezahlen:
   • Smartphone: Halten Sie Ihr Smartphone an das Kartenlesegerät.
     • Sie müssen dazu den Ruhemodus Ihres Smartphones nicht beenden. Zur Bestätigung des Kaufs muss das Gerät jedoch nach wie vor entsperrt werden.
     • Tipp: Wenn Sie schneller bezahlen möchten, können Sie die Bestätigung deaktivieren, bevor Sie öffentliche Verkehrsmittel mit Ihrer Debit- oder Kreditkarte bezahlen. Weitere Informationen zum Deaktivieren der Bestätigungseinstellung für öffentliche Verkehrsmittel
   • Smartwatch: Beenden Sie den Ruhemodus Ihrer Smartwatch und halten Sie sie an das Kartenlesegerät.
     • Ihre Smartwatch muss entsperrt sein.
     • Sie können kontaktlos bezahlen, ohne das Wallet zu öffnen. Weitere Informationen zum Aktivieren dieser Einstellung
3. Warten Sie, bis ein blaues Häkchen erscheint.

Fahrkarte kaufen und aktivieren

Sie können digitale Kopien von Fahrkarten in Google Wallet speichern und bei teilnehmenden öffentlichen Verkehrsunternehmen verwenden. Google Wallet ist nicht bei allen öffentlichen Verkehrsunternehmen einsetzbar. Weitere Informationen finden Sie auf der Website Ihres öffentlichen Verkehrsunternehmens.

Bestimmte Fahrkarten können auch zu WearOS-Smartwatches hinzugefügt werden:

• Clipper (San Francisco)
• WMATA (Washington, D.C.)
• PRESTO (Toronto, ON)
• ORCA (Seattle)

How to add a transit pass to Google Wallet

Video mit Audiodeskription: Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel in Google Wallet hinzufügen

Über die Google Wallet App

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf „Zu Wallet hinzufügen“ .
3. Tippen Sie auf Fahrkarte.
4. Wählen Sie Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen aus. Oben in der Liste finden Sie öffentliche Verkehrsmittel, die empfohlen werden oder sich in der Nähe befinden.
   • Scrollen Sie, um alle unterstützten öffentlichen Verkehrsmittel zu sehen.
   • Wenn Sie Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen nicht finden können, folgen Sie der Anleitung unter „Über Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen“.
5. Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm, um den Kauf abzuschließen.
6. Nachdem Sie eine Fahrkarte gekauft haben, öffnen Sie die Google Wallet App.
7. Scrollen Sie zu Ihrer Fahrkarte.
8. Tippen Sie auf die Fahrkarte, die Sie verwenden möchten.
9. Tippen Sie auf Aktivieren.
   • Tipp: Wenn Sie mehrere Fahrkarten haben, wird die andere Fahrkarte deaktiviert, wenn Sie die neue aktivieren.

Über Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen

1. Kaufen Sie über die Website oder die mobile App Ihres öffentlichen Verkehrsunternehmens eine Fahrkarte.
2. Speichern Sie die Fahrkarte in Google Wallet.
   • Wenn die Option „In Google Wallet speichern“ nicht angezeigt wird, können Sie Ihre Fahrkarte nicht mit Google Wallet verwenden. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem öffentlichen Verkehrsunternehmen.
   • Wenn Sie Google Wallet noch nicht haben, müssen Sie die Google Wallet App installieren.
3. Nachdem Sie eine Fahrkarte gespeichert haben, öffnen Sie die Google Wallet App .
4. Scrollen Sie zu Ihrer Fahrkarte.
5. Tippen Sie auf die Fahrkarte, die Sie verwenden möchten.
6. Tippen Sie auf Aktivieren.
   • Tipp: Wenn Sie mehrere Fahrkarten haben, wird die andere Fahrkarte deaktiviert, wenn Sie die neue aktivieren.

Fahrkarte verwenden

Über die Smartwatch

1. Wenn Sie vor der Zugangsschranke des öffentlichen Verkehrsunternehmens stehen, halten Sie Ihre Smartwatch an das Kartenlesegerät.
   • Sie müssen die Wallet App auf Ihrer Smartwatch nicht öffnen.
   • Wenn Sie Ihre Smartwatch in den letzten 24 Stunden nicht entsperrt hatten, werden Sie möglicherweise aufgefordert, die Smartwatch zu entsperren, bevor Sie die Fahrkarte verwenden können.
   • Bei Clipper-Fahrkarten (San Francisco) müssen Sie weiterhin die Wallet App öffnen, bevor Sie die Smartwatch an das Kartenlesegerät halten.
2. Warten Sie, bis ein blaues Häkchen erscheint.
   • Bei manchen Verkehrsunternehmen müssen Sie Ihre Fahrkarte einem Mitarbeiter zeigen.

Über Ihr Smartphone

1. Wenn Sie vor der Zugangsschranke des öffentlichen Verkehrsunternehmens stehen, halten Sie Ihr Smartphone an das Kartenlesegerät.
   • Sie müssen dazu den Ruhemodus Ihres Smartphones nicht beenden.
   • Bei einigen öffentlichen Verkehrsunternehmen müssen Sie Ihr Telefon entsperren und Ihre Fahrkarte auswählen.
2. Warten Sie, bis ein blaues Häkchen erscheint.
   • Bei manchen Verkehrsunternehmen müssen Sie Ihre Fahrkarte einem Mitarbeiter zeigen.

Fahrkarten in allen Google-Produkten verwenden

Sobald Sie Ihre Fahrkarte in Google Wallet hinzugefügt haben, können Sie Ihr Guthaben und Ihren Status unter anderem in Google Maps prüfen.

So rufen Sie Ihre Fahrkarte in Google-Produkten auf:

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Google Wallet App .
2. Tippen Sie rechts oben auf Ihr Profilbild oder Ihr Konto Meine Daten in Wallet Karten/Tickets verwalten.
3. Aktivieren Sie Karten/Tickets auf Google verwenden.

Tipp: Sie können diese Einstellung deaktivieren. Folgen Sie dazu der Anleitung oben und entfernen Sie das Häkchen bei Karten/Tickets auf Google verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Karten/Tickets verwalten.

Vorhandene physische Karte in eine digitale Fahrkarte umwandeln

Wichtig: Diese Funktion ist nur für ORCA-Fahrkarten in Seattle verfügbar.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone die Google Wallet App .
2. Tippen Sie auf „In Wallet hinzufügen“ Fahrkarte.
3. Wählen Sie Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen aus. Oben in der Liste finden Sie öffentliche Verkehrsmittel, die empfohlen werden oder sich in der Nähe befinden.
   • Scrollen Sie, um alle unterstützten öffentlichen Verkehrsmittel zu sehen.
   • Wenn Sie kein öffentliches Verkehrsunternehmen finden, besuchen Sie die betreffende Website, um Informationen zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten zu erhalten.
4. Lesen Sie die Aktivierungsbedingungen.
5. Tippen Sie auf Weiter.
6. Tippen Sie auf Karte übertragen.
7. Tippen Sie im Pop-up-Fenster „Karte in Google Wallet hinzufügen?“ auf Übertragen.
8. Geben Sie die Kartendetails ein.
9. Tippen Sie auf Bestätigen.

Tipp: Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen. Geben Sie zur Bestätigung den Code ein, der an die E‑Mail-Adresse gesendet wurde, die Sie in Google Wallet registriert haben.

Fahrkarte aufladen

Bei unterstützten Verkehrsunternehmen können Sie Google Wallet eine wiederverwendbare Fahrkarte hinzufügen. Sie können diese Fahrkarte aufladen und möglicherweise so einrichten, dass Sie bei niedrigem Guthaben und automatischen Aufladungen benachrichtigt werden.

Fahrkarte übertragen

Wichtig: Karten/Tickets für öffentliche Verkehrsmittel können jeweils nur auf einem Gerät gespeichert werden.

So übertragen Sie Ihre Fahrkarte für öffentliche Verkehrsmittel manuell über die Google Wallet App auf ein anderes Gerät:

1. Öffnen Sie auf Ihrem aktuellen Gerät die Google Wallet App .
2. Suchen Sie Ihre Fahrkarte und tippen Sie darauf.
3. Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü .
4. Tippen Sie auf Karte auf ein anderes Gerät verschieben.
5. Öffnen Sie auf dem neuen Gerät die Google Wallet App .
6. Tippen Sie auf der Fahrkarte auf Aktivieren.

Tipp: Weitere Methoden zum Übertragen oder Wiederherstellen Ihrer Fahrkarte finden Sie unter Karte oder Ticket in Google Wallet übertragen.

Statistikkarte für öffentliche Verkehrsmittel verwenden

Mit der „Statistikkarte für öffentliche Verkehrsmittel“ können Sie sich Rabatte, Fahrpreisobergrenzen, den Stand Ihrer aktuellen Fahrkosteneinsparungen sowie Ihre jüngsten Reiseaktivitäten anzeigen lassen. Weitere Informationen zum Verwenden der „Statistikkarte für öffentliche Verkehrsmittel“ in Google Wallet

Fahrkarte suchen, ändern oder löschen

Fahrkarte auf dem Smartphone oder der Smartwatch abrufen oder vorzeigen

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Gehen Sie zu Ihrer Fahrkarte. Eventuell müssen Sie scrollen, um sie zu finden.
3. Tippen Sie auf die Fahrkarte, um sie einzublenden.

Prüfen, wo Sie Ihre Fahrkarte verwendet haben

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Gehen Sie zu Ihrer Fahrkarte. Eventuell müssen Sie scrollen, um sie zu finden.
3. Tippen Sie auf die Fahrkarte. Sie sehen die Namen der Haltestellen sowie Angaben zu Datum und Uhrzeit.

Zu einer anderen Fahrkarte wechseln

Bei einigen öffentlichen Verkehrsunternehmen können Sie unterschiedliche Fahrkarten verwenden. Wenn Sie die aktuell aktivierte Fahrkarte nicht verwenden möchten, wechseln Sie zur gewünschten Fahrkarte und tippen Sie auf Aktivieren. Ihre andere Fahrkarte wird deaktiviert.

Hinweis: Wenn Sie die Fahrkarte einmal verwendet haben, wird die Gültigkeit durch die Deaktivierung nicht verlängert.

Fahrkarte auf ein anderes Gerät übertragen

Eine Fahrkarte kann immer nur auf einem Smartphone gespeichert sein. Um eine Fahrkarte auf einem anderen Telefon zu verwenden, müssen Sie sie auf dem aktuellen Gerät entfernen. Anschließend können Sie sie auf einem anderen Smartphone aktivieren, mit dem Sie in Ihrem Google-Konto angemeldet sind.

Fahrkarte löschen

Wichtig: Wenn Sie eine Fahrkarte löschen, können Sie sie nicht wiederherstellen. Abgelaufene Fahrkarten können Sie aber bedenkenlos löschen, um sie aus der Liste Ihrer Fahrkarten zu entfernen.

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Gehen Sie zu Ihrer Fahrkarte. Eventuell müssen Sie scrollen, um sie zu finden.
3. Tippen Sie auf die Fahrkarte.
4. Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü Fahrkarte löschen.

Problembehebung

Fahrkarte ist nicht mehr vorhanden

Wenn Sie die Google Wallet App entfernen oder Ihre App-Daten löschen, gehen die gespeicherten Fahrkarten verloren. Das kann sogar nach einer Neuinstallation der App passieren. In diesem Fall sollten Sie sich unter Angabe der Fahrkartennummer an Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen wenden.

So finden Sie Ihre Fahrkartennummer:

1. Öffnen Sie die Google Wallet App .
2. Tippen Sie unten in der Liste auf Abgelaufene Karten/Tickets. Eventuell müssen Sie scrollen, um sie zu finden.
3. Tippen Sie auf die Fahrkarte.
4. Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü .
5. Wählen Sie die erste Option aus, in der Regel Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen.
6. Suchen Sie den Abschnitt „Fahrkartennummer“.

Fahrkarte kann nicht aktiviert werden

Wenn Sie Probleme bei der Aktivierung oder Deaktivierung Ihrer Fahrkarte haben, gehen Sie so vor:

1. Prüfen Sie, ob die Fahrkarte nicht bereits aktiviert oder deaktiviert ist.
2. Versuchen Sie noch einmal, die Fahrkarte zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.
3. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät online ist.
4. Prüfen Sie, ob Ihr Gerät gerootet ist. Google Wallet funktioniert nicht auf gerooteten Geräten.
5. Wenn nichts davon funktioniert, wenden Sie sich an Ihr öffentliches Verkehrsunternehmen.

Probleme beim Entwerten der Fahrkarte

Wenn Sie eine Mehrfahrtenkarte haben und eine Fahrt entwertet haben, können Sie die nächste erst nach 10 Minuten entwerten. Einzelfahrkarten können nur einmal entwertet werden.

CVC-Fehler beim Kauf einer Fahrkarte

Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank.

Probleme beim Kaufen oder Aufladen einer Fahrkarte über Google Maps

Bei bestimmten öffentlichen Verkehrsunternehmen wird in Google Maps ein Banner mit dem Hinweis angezeigt, dass Sie bei diesem Google Wallet verwenden können. Tippen Sie auf das Banner, um mehr zu erfahren.

Wenn Sie in der Google Maps App keine Fahrkarte kaufen oder Geld hinzufügen können, gehen Sie so vor:

1. Öffnen Sie die Google Wallet App.
2. Dort können Sie eine Fahrkarte kaufen oder Guthaben aufladen.

Abbuchung eines öffentlichen Verkehrsunternehmens anfechten

Wenden Sie sich an den Kundenservice des öffentlichen Verkehrsunternehmens. Google veranlasst keine Erstattungen.

Wenn Nutzer eine Fahrkarte hinzufügen, erhalten sie eine E‑Mail mit ihrer Kartennummer. Anhand dieser Kartennummer kann das Verkehrsunternehmen Nutzern dabei helfen, ihr Kartenguthaben zurückzuerlangen.

Zahlungen für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln werden in der Google Wallet App nicht angezeigt

Wenn öffentliche Verkehrsunternehmen Ihre Kredit- oder Debitkarte belasten, dauert es normalerweise einen Tag, bis die Belastung in der App erscheint. Bei einigen Karten wie Mastercard kann es auch bis zu fünf Tage dauern. Eine aktuelle Aufschlüsselung der Fahrpreise finden Sie in der App oder auf der Website Ihres öffentlichen Verkehrsunternehmens.

Weitere Informationen

• Informationen zum Verwenden der „Statistikkarte für öffentliche Verkehrsmittel“ in Google Wallet
• Öffentliche Verkehrsmittel nutzen, ohne Wallet auf der Smartwatch zu öffnen

 

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Wenn weiterhin Probleme oder Fragen bestehen, können Sie sich an die Community wenden oder uns kontaktieren.