Si no encuentras el icono de la aplicación Google Wallet, busca la aplicación Wallet en la pantalla de inicio o en el menú de aplicaciones. Si utilizas Huawei, es posible que tengas que reiniciar el teléfono.

Guardar tu carné de estudiante en Google Wallet

Importante: De momento, los carnés de estudiante solo están disponibles para las facultades y universidades participantes de Canadá y Estados Unidos. Para saber si tu universidad o facultad acepta los carnés de estudiante con Google Wallet, ponte en contacto con la oficina a cargo de ellos de tu campus.

Puedes añadir tu carné de estudiante a tu teléfono Android para acceder de forma segura a tu residencia universitaria o a otros edificios que lo admitan. También puedes usar tu carné de estudiante con Google Wallet para pagar artículos o servicios en el campus, como comida, servicios de lavandería, productos de máquinas expendedoras y libros.

Para usar tu carné de estudiante con Google Wallet, necesitas lo siguiente:

Nota: Es posible que también necesites la última versión de la aplicación que utiliza tu centro educativo. Para saber qué aplicación puedes necesitar, ponte en contacto con la oficina a cargo de los carnés de la universidad.

Añadir tu carné de estudiante a Google Wallet

  1. Inicia sesión en tu cuenta de centro educativo con tu nombre de usuario y contraseña.
  2. Toca Añadir a Google Wallet o Guardar en Google Pay.
    • Si no tienes la aplicación Google Wallet, descárgala para continuar.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Nota: Si no puedes añadir tu carné de estudiante, es posible que tengas que actualizar tu versión de Servicios de Google Play.

Acceder al carné de estudiante

  1. Abre la aplicación Google Wallet .
  2. Desplázate para ver tu carné de estudiante.
  3. Toca tu carné de estudiante.

Si tu universidad admite estas funciones, podrás consultar el saldo de tu cuenta y la información de tu plan de comidas. En la parte inferior, verás el carné de estudiante y la información de contacto y de asistencia.

Usar el carné de estudiante en Google

Puedes usar la información de tu carné de estudiante en otros servicios de Google; por ejemplo para recibir actualizaciones y notificaciones, consultar tu carné en Shopping y en el Asistente, y más.

  1. Abre la aplicación Google Wallet .
  2. Desplázate para ver tu carné de estudiante.
  3. Toca tu carné de estudiante.
  4. En la parte inferior, busca "Usar tarjeta de identificación en Google" y activa o desactiva esta opción.

Usar el teléfono para acceder a edificios y efectuar pagos

Importante: Para obtener una lista de las ubicaciones que aceptan carnés de estudiante en móviles con Google Wallet, ponte en contacto con la oficina a cargo de los carnés de tu campus.

Una vez que hayas añadido tu carné de estudiante a Google Wallet, podrás utilizar el teléfono para acceder a determinados edificios y pagar artículos o servicios en el campus.

  1. Activa el teléfono. No es necesario desbloquearlo.
  2. Acércalo a un lector de tarjetas hasta que aparezca una marca de verificación azul en la pantalla.

Nota: Para aumentar la seguridad, puedes configurar el teléfono para que solo complete transacciones NFC si está desbloqueado.

Para activar esta opción, haz lo siguiente:

  1. Ve a Ajustes Settings.
  2. Toca Dispositivos conectados y luego Preferencias de conexión y luego NFC.
  3. Activa la opción Requerir que el dispositivo esté desbloqueado para usar NFC.

Si no la encuentras, es posible que tengas que actualizar tu teléfono a la versión más reciente de Android.

Consultar el saldo o añadir dinero a tu carné de estudiante

Para consultar y gestionar el saldo de tu cuenta en tu carné de estudiante, inicia sesión en la aplicación que usa tu centro educativo. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con la oficina a cargo de los carnés de tu campus.

Solucionar problemas con el carné de estudiante

Importante: Los pasos pueden cambiar según el dispositivo y la versión de Android. Si los pasos que se indican a continuación no funcionan, ve al centro de ayuda del fabricante de tu dispositivo.

Recibes un mensaje de error al intentar añadir tu carné de estudiante
Nota: Google Wallet no funcionará por motivos de seguridad si tu teléfono está rooteado, tiene jailbreak, ejecuta una ROM personalizada o tiene modificado el software de fábrica.

Actualiza la versión de Servicios de Google Play

Los errores al intentar añadir el carné de estudiante a veces se solucionan actualizando la versión de Servicios de Play en el teléfono.

  1. En tu teléfono o tablet Android, abre Ajustes Aplicación Ajustes.
  2. Toca Aplicaciones y notificaciones y luego Ver todas las aplicaciones.
  3. Desplázate y toca Servicios de Google Play.
  4. Desplázate y toca Detalles de la aplicación.
  5. Toca Actualizar o Instalar. Si esas opciones no están disponibles, significa que tus Servicios de Google Play están actualizados.

Nota: Si no encuentras Servicios de Google Play, abre Ajustes Aplicación Ajustes. En la parte superior, busca Servicios de Google Play.

No puedes pagar con tu carné de estudiante en Google Wallet ni acceder a tu habitación o a la cafetería

Para hacer pagos contactless, tu teléfono debe tener NFC. Para comprobar si tu teléfono cuenta con NFC, ve a Ajustes Aplicación Ajustes. En la parte superior, busca NFC.

  • Si no obtienes resultados, significa que tu teléfono no tiene opción NFC y no puedes hacer pagos contactless con él.
  • Si obtienes algún resultado, significa que el teléfono cuenta con NFC.

A continuación, comprueba que el teléfono tenga la opción NFC activada:

  1. En tu teléfono Android, abre Ajustes Aplicación Ajustes.
  2. Toca Dispositivos conectados y luego Preferencias de conexión y luego NFC.
  3. Activa la opción NFC.

Nota: Asegúrate de haber seguido los pasos de configuración y de que tu teléfono esté activo y cerca del lector. Si sigue sin funcionar, ponte en contacto con la oficina a cargo de los carnés de tu campus para obtener ayuda. Para asegurarte de que es válido, también puedes comprobar el estado de tu carné en la aplicación que usa tu centro educativo.

Quitar un carné de estudiante
  1. Abre la aplicación Google Wallet .
  2. Desplázate para ver tu carné de estudiante.
  3. Toca tu carné de estudiante.
  4. En la parte superior derecha, toca Más More y luego Quitar tarjeta y luego Quitar.

Nota: También puedes quitar tu carné de estudiante a través de tu cuenta de centro educativo.

Transferir tu carné de estudiante a otro teléfono

Paso 1: Quita tu carné de estudiante de tu teléfono antiguo.

  1. Abre la aplicación Google Wallet .
  2. Desplázate para ver tu carné de estudiante.
  3. Toca tu carné de estudiante.
  4. En la parte superior derecha, toca Más More y luego Quitar tarjeta.

Paso 2: Configura tu carné de estudiante en el teléfono nuevo.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de centro educativo con tu nombre de usuario y contraseña.
  2. Toca Añadir a Google Wallet.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.
  4. En el nuevo dispositivo, abre la aplicación Google Wallet .
  5. Desplázate para ver tu carné de estudiante.
  6. Toca tu carné de estudiante.
Has perdido el teléfono o te lo han robado

Si pierdes el teléfono o te lo roban, quita inmediatamente el carné de estudiante de Google Wallet a través de tu cuenta de centro educativo. Cuando encuentres el dispositivo o compres otro, puedes volver a habilitar tu carné de estudiante.

Nota: Consulta cómo prepararte para encontrar un dispositivo Android en caso de que se pierda.

Se ha suspendido tu carné de estudiante

Si has suspendido tu propio carné, puedes cancelar la suspensión en la aplicación que utiliza tu centro educativo. Si lo ha suspendido otra persona, ponte en contacto con la oficina a cargo de los carnés de la universidad.

Tienes un teléfono de otro país

Por el momento, los carnés de estudiante solo se admiten en dispositivos adquiridos en EE. UU. y Canadá. Pronto se admitirán dispositivos de otros países.

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