Adaugă un card de debit sau de credit în aplicația Portofel Google

Important: pentru a face o plată contactless, trebuie să te afli într-o țară sau regiune acceptată. Află unde poți folosi Portofel Google.

Pentru a plăti în magazine cu un telefon sau smartwatch, trebuie să adaugi un card în Portofel Google.

Adaugă un card cu aplicația Portofel Google

1. Deschide aplicația Portofel Google .
2. În partea de jos, atinge Adaugă în Portofel .
3. Atinge Card de plată Card de credit sau de debit nou.
4. Pentru a adăuga un card, folosește camera foto sau atinge Introdu detaliile manual.
5. În partea de jos, atinge Salvează și continuă.
6. Citește Condițiile emitentului.
7. Atinge Accept.
8. Dacă ți se solicită să confirmi metoda de plată, alege o opțiune din listă. Află cum să confirmi metoda de plată.

Sfat: remediază problemele în legătură cu adăugarea unui card.

Adaugă un card din aplicația sau de pe site-ul băncii

1. Deschide aplicația mobilă bancară sau accesează site-ul băncii.
2. Conectează-te la cont.
3. Atinge Adaugă în GPay.
4. Urmează instrucțiunile pe ecran.

Dacă nu găsești butonul Adaugă în GPay, este posibil ca instituția financiară sau emitentă a cardului să nu accepte această funcție. Pentru mai multe detalii, ia legătura cu banca.

Remediază problemele

Cardul nu poate fi configurat pentru a atinge și a plăti

Dacă nu poți configura cardul pentru a atinge și a plăti, verifică dacă banca și cardul acceptă plățile prin Portofel Google. Află cum să găsești metodele de plată acceptate.

• În cazul în care cardul este acceptat, încearcă din nou mai târziu sau încearcă alt card de debit sau de credit.
• Verifică dacă ai salvat cardul în Contul Google, nu în aplicația Portofel Google. În cazul în care cardul nu poate fi configurat pentru a atinge și a plăti, dar este salvat în Contul Google, îl poți folosi:
  • să cumperi produse și servicii Google;
  • să plătești într-o aplicație sau pe un site care oferă Google Pay ca metodă de plată sau care are un buton Cumpără cu GPay la finalizarea achiziției.

Telefonul nu poate fi configurat pentru a atinge și a plăti

Poți primi acest mesaj dacă:

• telefonul nu are tehnologie NFC: pentru a face plăți contactless, verifică dacă telefonul acceptă NFC.
• telefonul nu îndeplinește standardele de securitate pentru plățile contactless, cum ar fi:
  • este în modul root;
  • rulează un ROM personalizat;
  • este un bootloader deblocat;
  • rulează software necertificat.

Cardul nu este gata pentru plăți online

Dacă primești acest mesaj, cardul nu poate fi folosit pentru achiziții pe web sau în aplicații. Dacă te afli într-o țară sau regiune care acceptă plățile contactless, poți folosi cardul pentru a atinge și a plăti în magazin.

Află unde poți folosi Portofel Google.

Cardurile au dispărut din aplicația Google Pay sau ai primit o notificare că au fost șterse cardurile

Cardurile pot fi eliminate din Portofel Google ca măsură de securitate. Verifică dacă:

• ai dezactivat blocarea ecranului sau ai trecut la o blocare a ecranului pe care Portofel Google nu o acceptă, cum ar fi Smart Unlock sau Knock to Unlock;
• nu ai deschis aplicația Portofel Google de cel puțin 90 de zile;
• ai revenit la setările din fabrică pe telefon;
• ai șters toate datele din serviciile Google Play sau Portofel Google din setările telefonului;
• Contul Google a fost eliminat de pe telefon;
• ai șters sau ai blocat dispozitivul de la distanță;
• folosești funcția Dual apps pentru dispozitiv.

Urmează acești pași pentru a adăuga din nou cardurile eliminate în Portofel Google. Dacă întâmpini în continuare probleme, raportează o problemă sau trimite feedback despre aplicație.

Dual apps

Funcția Dual apps nu este compatibilă cu Portofel Google. Dacă ai un dispozitiv cu funcția Dual apps, pentru a o dezactiva:

1. pe dispozitiv, deschide aplicația Setări;
2. derulează în jos;
3. atinge Aplicații Dual apps;
4. verifică dacă funcția Dual apps este dezactivată pentru aplicațiile compatibile;
5. în dreapta sus, atinge Setări;
6. atinge Conturi pentru Dual apps Șterge datele conturilor pentru Dual apps;
7. repornește dispozitivul;
8. deschide aplicația Portofel Google .
   • Dacă este necesar, adaugă cardurile și verifică dacă problema este remediată.

Ai adăugat prea multe carduri în Portofel

Poți stoca mai multe carduri de plată pe dispozitiv, dar există o limită maximă. Elimină cardurile nefolosite sau adaugă cardul prin aplicația băncii și încearcă din nou.

 

Mai ai nevoie de ajutor?

Dacă întâmpini probleme sau ai întrebări în continuare, poți să întrebi comunitatea sau să ne contactezi.