Adaugă un card de debit sau de credit

Poți adăuga un card acceptat în Portofel Google pentru a plăti în magazine cu telefonul sau smartwatchul.

Adaugă un nou card

Cu aplicația Portofel Google

1. Deschide aplicația Portofel Google .
2. În partea de jos, atinge Adaugă în Portofel .
3. Atinge Card de plată.
   • Se afișează cardurile pe care le-ai salvat în Contul Google.
4. Atinge Card de credit sau de debit nou.
   • Pentru a adăuga un card, folosește camera foto sau atinge Introdu detaliile manual.
5. În partea de jos, atinge Salvează.
6. Citește Condițiile emitentului și atinge Acceptă.
7. Dacă ți se solicită să confirmi metoda de plată, alege o opțiune din listă. Află cum să confirmi metoda de plată.

Sfat: după acest pas, vei primi un mesaj conform căruia cardul a fost adăugat și ești gata să faci plăți contactless online, în magazinele sau în aplicațiile în care Google Pay este acceptat. Dacă primești un alt mesaj, află cum să remediezi o problemă.

După ce adaugi un card, poți observa o tranzacție de valoare mică în cont de la Portofel Google. Tranzacția confirmă validitatea cardului și a contului. Această tranzacție va dispărea în curând și nu îți afectează soldul.

Din aplicația sau de pe site-ul băncii

1. Deschide aplicația mobilă bancară sau accesează site-ul băncii.
2. Conectează-te la cont.
3. Găsește butonul Adaugă în Portofel Google sau Adaugă în GPay și atinge-l.
4. Urmează instrucțiunile de pe ecran.

Dacă nu găsești butonul Adaugă în Portofel Google sau Adaugă în GPay, este posibil ca instituția financiară sau emitentă a cardului să nu accepte această funcție. Pentru mai multe detalii, ia legătura cu banca.

Remediază o problemă

Configurarea cardului nu a putut fi finalizată pentru funcția Atinge pentru a plăti

Dacă primești acest mesaj, banca nu acceptă plățile contactless pentru cardul tău. Pentru detalii, contactează banca.

Sfat: poți transmite băncii mesajul: Nu pot adăuga cardul în portofelul digital pentru tranzacțiile cu funcția Atinge pentru a plăti.

Poți să primești acest mesaj și dacă apare o eroare la configurarea cardului. Încearcă din nou mai târziu sau încearcă alt card de debit sau de credit. Află care sunt metodele de plată acceptate în funcție de țară sau regiune.

Cardul nu poate fi configurat pentru funcția Atinge pentru a plăti

Dacă primești acest mesaj, banca nu acceptă momentan plățile contactless cu cardul. Află care sunt metodele de plată acceptate în funcție de țară sau regiune. Poți încerca să adaugi alt card de debit sau de credit. Pentru detalii, contactează banca.

Telefonul nu poate fi configurat pentru funcția Atinge pentru a plăti

Poți să primești acest mesaj din următoarele motive:

• telefonul nu are tehnologie NFC: pentru a face plăți contactless, ai nevoie de NFC. Verifică dacă telefonul tău acceptă NFC.
• telefonul nu îndeplinește standardele de securitate pentru plățile contactless: verifică dacă:
  • ai un dispozitiv în modul root;
  • rulezi un ROM personalizat;
  • ai un bootloader deblocat;
  • rulezi un software necertificat.

În cazul în care cardul nu poate fi configurat pentru funcția Atinge și plătește, dar acesta este salvat în Contul Google, îl poți folosi:

• să achiziționezi produse și servicii Google;
• să plătești într-o aplicație sau pe un site dacă oferă Google Pay ca metodă de plată sau dacă are un buton Cumpără cu GPay la finalizarea achiziției.

Nu am putut configura plata contactless

Dacă primești acest mesaj de eroare, este posibil ca acel card să fi fost salvat în Contul Google, dar nu și în aplicația Portofel Google. Încearcă să adaugi altă metodă de plată sau să finalizezi configurarea. Află care sunt metodele de plată acceptate în funcție de țară sau regiune. Dacă întâmpini în continuare probleme, contactează-ne.

În cazul în care cardul nu poate fi configurat pentru funcția Atinge și plătește, dar acesta este salvat în Contul Google, îl poți folosi:

• să achiziționezi produse și servicii Google;
• să plătești într-o aplicație sau pe un site dacă oferă Google Pay ca metodă de plată sau dacă are un buton Cumpără cu GPay la finalizarea achiziției.

Acest card nu este gata pentru plata online

Dacă primești acest mesaj, cardul nu poate fi folosit pentru achiziții pe web sau în aplicații. Dacă te afli într-o țară sau regiune care acceptă plățile contactless, poți folosi cardul să atingi pentru a plăti.

Cardurile mele au dispărut din aplicația Google Pay sau am primit un e-mail în care sunt informat(ă) că au fost șterse cardurile

Cardurile pot fi eliminate din Portofel Google ca măsură de securitate. Verifică dacă:

• ai dezactivat blocarea ecranului sau ai trecut la o blocare a ecranului pe care Portofel Google nu o acceptă, cum ar fi Smart Unlock sau Knock to Unlock;
• nu ai deschis aplicația Portofel Google de peste 90 de zile;
• ai revenit la setările din fabrică pe telefon;
• ai șters toate datele din serviciile Google Play sau Portofel Google din setările telefonului;
• Contul Google a fost eliminat de pe telefon;
• ai șters sau ai blocat dispozitivul de la distanță;
• folosești funcția Dual apps (Aplicații duale) pentru dispozitiv.

Dacă oricare dintre afirmațiile de mai sus sunt adevărate, urmează acești pași pentru a adăuga din nou cardurile eliminate în Portofel Google.

Dacă niciuna dintre afirmațiile de mai sus nu sunt adevărate, raportează o problemă sau trimite feedback despre aplicație.

Dual apps (Aplicații duale)

Portofel Google nu este compatibil cu funcția Dual apps (Aplicații duale). Dacă ai un dispozitiv cu funcția Dual apps (Aplicații duale), pentru a o dezactiva:

1. pe dispozitiv, deschide aplicația Settings (Setări);
2. derulează în jos;
3. atinge Apps (Aplicații) Dual apps (Aplicații duale);
4. verifică dacă funcția Dual apps (Aplicații duale) este dezactivată pentru aplicațiile compatibile;
5. în dreapta sus, atinge Settings (Setări) ;
6. atinge Dual app accounts (Conturi de aplicații duale) Delete data of dual app accounts (Șterge datele conturilor de aplicații duale);
7. repornește dispozitivul;
8. deschide aplicația Portofel Google;
   • dacă este necesar, adaugă cardurile și verifică dacă problema este remediată.

Tranzacția nu poate fi finalizată

Dacă ți se solicită să trimiți mai multe informații după ce primești acest mesaj, urmează instrucțiunile de pe ecran.

Dacă nu ți se solicită mai multe informații:

• încearcă altă metodă de plată;
• verifică dacă adresa de facturare pentru metoda de plată (cum ar fi un card de credit) se potrivește cu adresa din setările Google Pay. Dacă nu sunt identice, actualizează adresa în pay.google.com și încearcă din nou tranzacția.
• dacă folosești o aplicație, încearcă să plătești pe site-ul produsului;
• dacă folosești site-ul, încearcă aplicația;
• dacă plătești cu un card de credit: contactează banca sau instituția financiară în legătură cu tranzacția.

Plata în magazine nu a putut fi finalizată. A apărut o eroare la configurare. Poți încerca din nou mai târziu.

Cu American Express, poți adăuga cardul pe maximum 10 dispozitive. Dacă nu poți adăuga cardul, poate ai atins limita. Șterge cardul de pe dispozitivele vechi, apoi configurează cardul din nou. În cazul în care cardul nu este folosit pe mai multe dispozitive, contactează American Express pentru mai mult ajutor.

Mai ai nevoie de ajutor?

Dacă întâmpini probleme sau ai întrebări în continuare, poți să întrebi comunitatea sau să ne contactezi.