Se você não encontrar o aplicativo, procure por "Carteira" na tela inicial ou no Acesso rápido aos apps. Os usuários do Huawei podem continuar vendo os ícones do app Carteira do Google e do Google Pay. Saiba mais.

Adicionar um cartão de débito ou crédito

Você pode adicionar um cartão habilitado à Carteira do Google para pagar em lojas com seu smartphone ou smartwatch.

Adicionar novo cartão

Com o app Carteira do Google
  1. Abra o app Carteira do Google .
  2. Na parte inferior, toque em "Adicionar à carteira" .
  3. Toque em Cartão de pagamento.
    • Todos os cartões salvos na Conta do Google são exibidos.
  4. Toque em Novo cartão de crédito ou débito.
    • Para adicionar um cartão, use a câmera ou toque em Inserir detalhes manualmente.
  5. Na parte inferior da tela, toque em Salvar.
  6. Leia os termos do emissor e toque em Aceitar.
  7. Caso seja necessário verificar sua forma de pagamento, escolha uma opção da lista. Saiba como verificar sua forma de pagamento.

Dica: depois desta etapa, você vai receber uma mensagem informando que seu cartão foi adicionado e está pronto para fazer pagamentos por aproximação em lojas, on-line ou em apps em que o Google Pay é aceito. Se você receber outra mensagem, saiba como corrigir o problema.

Depois de adicionar um cartão, você vai encontrar uma pequena transação na sua conta da Carteira do Google. O objetivo dela é verificar se o cartão e a conta são válidos. Esta transação vai desaparecer em breve e não vai afetar seu saldo.

No app ou site do seu banco
  1. Abra o app para dispositivos móveis ou acesse o site do seu banco.
  2. Faça login na sua conta
  3. Encontre o botão Adicionar à Carteira do Google ou Adicionar ao GPay e toque nele.
  4. Siga as instruções na tela.

Se o botão "Adicionar à Carteira do Google" ou "Adicionar ao GPay" não estiver disponível, talvez seu cartão ou instituição financeira não estejam habilitados para esse recurso. Para mais detalhes, entre em contato com o banco.

Corrigir um problema

"Não foi possível concluir a configuração do cartão para pagamento por aproximação"

Você recebeu esta mensagem porque seu banco não permite pagamentos por aproximação com este cartão. Para ver mais informações, entre em contato com seu banco.

Dica: diga ao seu banco: "Não consigo adicionar meu cartão à minha carteira digital para pagar as transações por aproximação".

Você também pode receber essa mensagem, se algo der errado na configuração do seu cartão. Tente novamente mais tarde ou use outro cartão de débito ou crédito. Encontre as formas de pagamento aceitas em cada país ou região.

"Este cartão não pode ser configurado para pagamentos por aproximação"
Você recebeu esta mensagem porque seu banco não permite pagamentos por aproximação com este cartão. Encontre as formas de pagamento aceitas em cada país ou região. Você pode tentar adicionar outro cartão de débito ou crédito. Para ver mais informações, entre em contato com seu banco.
"Não é possível configurar este smartphone para pagamentos por aproximação"

Essa mensagem pode ser exibida por um destes motivos:

  • Seu smartphone não tem a tecnologia NFC: para fazer pagamentos por aproximação, é necessário ter esse recurso. Verifique se o smartphone tem a tecnologia NFC.
  • Seu smartphone não atende aos padrões de segurança para pagamentos por aproximação: verifique se você:
    • tem um dispositivo com acesso root;
    • executa uma ROM personalizada;
    • tem um carregador de inicialização desbloqueado;
    • executa um software não certificado.

Mesmo que não seja possível configurar o pagamento por aproximação em um cartão salvo na sua Conta do Google, você ainda poderá:

  • comprar produtos e serviços do Google;
  • pagar em um app ou site que ofereça o Google Pay como forma de pagamento ou tenha um botão "Comprar com o GPay" na finalização da compra.
"Não foi possível concluir a configuração do recurso de pagamento por aproximação"
Se você receber essa mensagem de erro, seu cartão pode ter sido salvo na sua Conta do Google, mas não no app Carteira do Google. Adicione outra forma de pagamento ou conclua a configuração. Encontre as formas de pagamento aceitas em cada país ou região. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com a gente.

Mesmo que não seja possível configurar o pagamento por aproximação em um cartão salvo na sua Conta do Google, você ainda poderá:

  • comprar produtos e serviços do Google;
  • pagar em um app ou site que ofereça o Google Pay como forma de pagamento ou tenha um botão "Comprar com o GPay" na finalização da compra.
"Este cartão não está pronto para ser usado para pagamentos on-line."
Se você receber essa mensagem, não será possível usar seu cartão para compras na Web ou em apps. Ainda assim, você poderá usar o cartão para fazer pagamentos por aproximação se estiver em um país ou região que aceita esse método.
"Meus cartões desapareceram do app Google Pay ou recebi um e-mail dizendo que meus cartões foram excluídos"

Como precaução, seus cartões podem ser removidos da Carteira do Google. Verifique se você:

  • desativou o bloqueio de tela ou alterou para um bloqueio de tela incompatível com a Carteira do Google, como o Smart Unlock ou Knock to Unlock;
  • não abre o app Carteira do Google há 90 dias ou mais;
  • redefiniu seu smartphone para as configurações de fábrica;
  • apagou todos os dados do Google Play Services ou da Carteira do Google nas configurações do smartphone;
  • removeu a Conta do Google do seu dispositivo;
  • apagou ou bloqueou seu dispositivo remotamente;
  • usa a função Dual apps no dispositivo.

Se uma das condições acima se aplica ao seu caso, siga estas etapas para adicionar novamente os cartões removidos à Carteira do Google.

Se estiverem relacionadas, reporte o problema ou envie feedback sobre o app.

Função Dual apps

A Carteira do Google não é compatível com o recurso Dual apps. Se você tiver um dispositivo com o recurso Dual apps, siga estas etapas para desativar ele:

  1. No dispositivo, abra o app Configurações.
  2. Role a tela para baixo.
  3. Toque em Apps e Dual apps.
  4. Verifique se o recurso Dual apps está desativado para os apps compatíveis.
  5. No canto superior direito, toque em "Configurações" Settings.
  6. Toque em contas de Dual apps e Excluir dados de contas de Dual apps.
  7. Reinicie o dispositivo.
  8. Abra o app Carteira do Google.
    • Se necessário, adicione os cartões e verifique se o problema foi resolvido.
"Não foi possível concluir sua transação"

Se for solicitado que você envie mais informações após receber essa mensagem, siga as instruções na tela.

Caso as informações não sejam solicitadas, siga estas instruções:

  • Tente usar uma forma de pagamento diferente.
  • Confira se o endereço de faturamento da sua forma de pagamento (como cartão de crédito) corresponde ao endereço que aparece nas suas configurações do Google Pay. Se eles não forem iguais, atualize seu endereço em pay.google.com e faça a transação novamente.
  • Caso esteja usando um app, tente pagar no site do produto.
  • Se você estiver no site, tente usar o app.
  • Caso esteja usando um cartão de crédito, entre em contato com seu banco ou instituição financeira para falar sobre essa transação.

Ainda precisa de ajuda?

Se você ainda estiver com problemas ou caso tenha dúvidas, fale com a comunidade ou nossa equipe.

Isso foi útil?
Como podemos melhorá-lo?
Pesquisa
Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
Google Apps
Menu principal
Pesquisar na Central de Ajuda
false
false