Adicionar um cartão de débito ou crédito ao app Carteira do Google

Importante:

• Para fazer um pagamento por aproximação, você precisa estar em um país ou região que aceite esse recurso. Saiba onde você pode usar a Carteira do Google.

Para pagar em lojas com seu smartphone ou smartwatch, adicione um cartão à Carteira do Google.

Adicionar um cartão com o app Carteira do Google

Importante: seu cartão precisa ser compatível. Saiba mais sobre as formas de pagamento aceitas na Carteira do Google.

1. Abra o app Carteira do Google .
2. Na parte de baixo, toque em Adicionar à Carteira .
3. Toque em Cartão de pagamento Novo cartão de crédito ou débito.
4. Para adicionar um cartão, use a câmera ou toque em Inserir dados manualmente.
5. Na parte de baixo da tela, toque em Salvar e continuar.
6. Leia os termos do emissor.
7. Toque em Aceitar.
8. Caso seja necessário verificar sua forma de pagamento, escolha uma opção da lista. Saiba como verificar sua forma de pagamento.

Dicas:

• Corrigir problemas ao adicionar um cartão.
• Um cartão virtual é criado automaticamente ao adicionar um cartão aceito. Saiba mais sobre os cartões virtuais.

Adicionar um cartão pelo app ou site do seu banco

1. Abra o app para dispositivos móveis ou acesse o site do seu banco.
2. Faça login na sua conta.
3. Toque em Adicionar ao GPay.
4. Siga as instruções na tela.

Se o botão "Adicionar ao GPay" não estiver disponível, talvez seu cartão ou instituição financeira não aceitem esse recurso. Para mais detalhes, entre em contato com seu banco.

Corrigir problemas

Não é possível configurar o cartão para pagar por aproximação

Se não for possível configurar o cartão para pagar por aproximação, verifique se o banco e o cartão aceitam pagamentos com a Carteira do Google. Saiba como encontrar formas de pagamento aceitas.

• Se o cartão for aceito, tente de novo mais tarde ou use outro cartão de débito ou crédito.
• Verifique se o cartão foi salvo na sua Conta do Google e não no app Carteira. Mesmo que não seja possível configurar o pagamento por aproximação em um cartão salvo na sua Conta, você ainda poderá:
  • comprar produtos e serviços do Google;
  • pagar em um app ou site que ofereça o Google Pay como forma de pagamento ou que tenha um botão "Comprar com GPay" na finalização da compra.

Não é possível configurar o pagamento por aproximação no smartphone

Você pode receber essa mensagem nos seguintes casos:

• seu smartphone não tem a tecnologia NFC: para fazer pagamentos por aproximação, verifique se o smartphone é compatível com NFC;
• seu smartphone não atende aos padrões de segurança para pagamentos por aproximação, como:
  • ter acesso root;
  • executar uma ROM personalizada;
  • ter um carregador de inicialização desbloqueado;
  • executar um software não certificado.

O cartão não está pronto para pagamentos on-line

Se você receber essa mensagem, não será possível usar seu cartão para compras na Web ou em apps. Caso você esteja em um país ou uma região que aceita pagamentos por aproximação, poderá usar o cartão para pagar dessa forma em lojas.

Saiba onde você pode usar a Carteira do Google.

Os cartões desapareceram do app Carteira do Google, ou você recebeu uma notificação de que eles foram excluídos

Como precaução, seus cartões podem ser removidos da Carteira do Google. Verifique se você:

• desativou o bloqueio de tela ou ativou uma opção que a Carteira do Google não aceita, como o Smart Unlock ou Knock to Unlock;
• não abre o app Carteira do Google há 90 dias ou mais;
• redefiniu seu smartphone para as configurações de fábrica;
• apagou todos os dados do Google Play Services ou da Carteira do Google nas configurações do smartphone;
• removeu a Conta do Google do seu dispositivo;
• apagou ou bloqueou seu dispositivo remotamente;
• usa a função Dual apps no dispositivo.

Siga estas etapas para adicionar novamente os cartões removidos da Carteira do Google. Se você ainda tiver problemas, informe-nos ou envie feedback sobre o app.

Função Dual apps

O recurso Dual apps não é compatível com a Carteira do Google. Se você tiver um dispositivo com o recurso Dual apps, siga estas etapas para desativar essa função:

1. No dispositivo, abra o app Configurações.
2. Role a tela para baixo.
3. Toque em Apps Dual apps.
4. Verifique se o recurso Dual apps está desativado para os apps compatíveis.
5. No canto superior direito, toque em Configurações.
6. Toque em Contas de Dual apps Excluir dados de contas de Dual apps.
7. Reinicie o dispositivo.
8. Abra o app Carteira do Google .
   • Se necessário, adicione os cartões e verifique se o problema foi resolvido.

Você adicionou muitos cartões à Carteira

É possível armazenar vários cartões de pagamento no dispositivo, mas há um limite máximo. Remova os cartões não usados ou adicione o cartão pelo app do seu banco e tente de novo.

 

Ainda precisa de ajuda?

Se você ainda estiver com problemas ou caso tenha dúvidas, pergunte para a comunidade ou entre em contato com nossa equipe.