Pode adicionar um cartão suportado à Carteira do Google para efetuar pagamentos em lojas com o seu telemóvel ou smartwatch.
Adicione um novo cartão
Com a app Carteira do Google- Abra a app Carteira do Google
.
- Na parte inferior, toque em Adicionar à Carteira
.
- Toque em Cartão de pagamento.
- São apresentados todos os cartões que guardou na sua Conta Google.
- Toque em Novo cartão de crédito ou débito.
- Para adicionar um cartão, utilize a câmara ou toque na opção Em alternativa, introduza os detalhes manualmente.
- Na parte inferior, toque em Guardar e continuar.
- Leia os termos do emissor e toque em Aceitar.
- Se lhe for pedido que valide o método de pagamento, escolha uma opção da lista. Saiba como validar o método de pagamento.
.Sugestão: após este passo:
- Vê uma mensagem a informar que o seu cartão foi adicionado e está pronto para efetuar pagamentos:
- Em lojas
- Online
- Ou nas apps onde o Google Pay é aceite
- Se encontrar outra mensagem, saiba como corrigir um problema.
Depois de adicionar um cartão, pode ver uma pequena transação na sua conta a partir da Carteira do Google. Esta transação verifica se o cartão e a conta são válidos. Esta transação desaparece em breve e não afeta o seu saldo.
- Abra a sua app de serviços bancários para dispositivos móveis ou aceda ao Website do seu banco.
- Inicie sessão na sua conta.
- Procure o botão Adicionar à Carteira do Google ou Adicionar ao GPay e toque no mesmo.
- Siga as instruções no ecrã.
Se não conseguir encontrar o botão "Adicionar à Carteira do Google" ou "Adicionar ao GPay", significa que o seu cartão ou instituição financeira pode não suportar esta funcionalidade. Para mais informações, contacte o banco.
Corrija um problema
"Não foi possível concluir a configuração do pagamento sem contacto neste cartão"Se receber esta mensagem, significa que o banco não suporta pagamentos sem contacto com o cartão. Para mais informações, contacte o banco.
Sugestão: pode indicar ao banco "Não consigo adicionar o cartão à minha carteira digital para transações de pagamento sem contacto".
Também pode receber esta mensagem se algo correr mal durante a configuração do cartão. Tente novamente mais tarde ou experimente um cartão de crédito ou débito diferente. Encontre métodos de pagamento suportados por país ou região.
Pode receber esta mensagem por um dos seguintes motivos:
- O seu telemóvel não tem tecnologia NFC: para efetuar pagamentos sem contacto, tem de ter NFC. Verifique se o telemóvel suporta NFC.
- O seu telemóvel não cumpre os requisitos de segurança para pagamentos sem contacto. Verifique se:
- Tem um dispositivo com acesso máximo
- Utiliza uma ROM personalizada
- Tem um carregador de arranque desbloqueado
- Está a utilizar software não certificado
Se não for possível configurar o seu cartão para pagar sem contacto, mas o mesmo estiver guardado na sua Conta Google, pode usá-lo para:
- Comprar produtos e serviços Google.
- Pagar numa app ou num Website se este aceitar o Google Pay como método de pagamento ou se apresentar um botão "Comprar com GPay" no momento do pagamento.
Se não for possível configurar o seu cartão para pagar sem contacto, mas o mesmo estiver guardado na sua Conta Google, pode usá-lo para:
- Comprar produtos e serviços Google.
- Pagar numa app ou num Website se este aceitar o Google Pay como método de pagamento ou se apresentar um botão "Comprar com GPay" no momento do pagamento.
Como medida de segurança, os seus cartões podem ser removidos da Carteira do Google. Verifique se:
- Desativou o bloqueio de ecrã ou mudou para um bloqueio de ecrã que a Carteira do Google não suporta, como o Smart Unlock ou o Knock to Unlock.
- Já não abre a app Carteira do Google há 90 ou mais dias.
- Fez a reposição de fábrica do telemóvel.
- Limpou todos os dados dos Serviços do Google Play ou da Carteira do Google nas definições do telemóvel.
- A sua Conta Google foi removida do telemóvel.
- Limpou ou bloqueou remotamente o dispositivo.
- Utiliza a funcionalidade Dual apps no dispositivo.
Se alguma das afirmações indicadas acima for verdadeira, siga estes passos para adicionar novamente os cartões removidos à Carteira do Google.
Se nenhuma das afirmações indicadas acima for verdadeira, comunique o problema ou envie feedback acerca da app.
Dual apps
A Carteira do Google não é compatível com a funcionalidade Dual apps. Se tiver um dispositivo com a funcionalidade Dual apps, para a desativar:
- No dispositivo, abra a app Definições.
- Desloque a página para baixo.
- Toque em Apps
Dual apps.
- Verifique se a funcionalidade Dual apps está desativada para as apps suportadas.
- Na parte superior direita, toque em Definições
.
- Toque em contas Dual apps
- Reinicie o dispositivo.
- Abra a app Carteira do Google.
- Se necessário, adicione os cartões e verifique se o problema está resolvido.
Dual apps.Se lhe for pedido que forneça mais informações após receber esta mensagem, siga as instruções no ecrã.
Se não lhe forem pedidas mais informações:
- Experimente um método de pagamento diferente.
- Verifique se a morada de faturação do seu método de pagamento, como um cartão de crédito, corresponde à morada nas definições do Google Pay. Se não corresponder, atualize a morada em payments.google.com. A seguir, tente efetuar a transação novamente.
- Se estiver a utilizar uma app, experimente fazer o pagamento no Website do produto.
- Se estiver no Website, experimente a app.
- Se fizer o pagamento com um cartão de crédito, contacte o seu banco ou instituição financeira acerca desta transação.
A American Express permite-lhe adicionar o seu cartão a um máximo de 10 dispositivos. Se não conseguir adicionar o cartão, é possível que tenha atingido o limite. Elimine o seu cartão de dispositivos antigos e, em seguida, experimente configurar novamente o cartão. Se o seu cartão não estiver adicionado em vários dispositivos, contacte a American Express para obter mais ajuda.
Ainda precisa de ajuda?
Se continuar a ter problemas ou dúvidas, pode perguntar à comunidade ou contactar-nos.